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月1出社のテクニカルサポート
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on 2021/11/22 396 views

全国から応募可!大手スマホメーカーのテクニカルサポートを大募集!

TDCX Japan 株式会社

TDCX Japan 株式会社のメンバー もっと見る

  • TDCX Japan株式会社 採用担当の共有アカウントです。

  • 人材採用を軸に、幅広く人事周りのお仕事をさせて頂いています。現在はEmployee Engagementの責任者をしており、会社のファンになって頂けるような施策を行っております。

  • ~ TDCX Japan is hiring! ~

    My name is Milan from the talent acquisition team at TDCX Japan.

なにをやっているのか

  • TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
  • TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!11拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか?
BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。
それを請け負っているのがTDCXです。
詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。

現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。
B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、
受賞したアワードの数は200以上にも上ります。
順調に業績を拡大し、世界に11拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド(New)、ルーマニア(New)

なぜやるのか

  • 所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
  • Itose Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。
これが、私たちのビジョンです。
会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

どうやっているのか

  • 2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
  • ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。

【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる
【Initiative】:主体性をもってとりかかる
【Courage】:リスクを恐れないで行動する
【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する
【Trust】:信頼する

この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。
「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

こんなことやります

▼お仕事
 大手外資系スマホ・タブレットメーカーの在宅テクニカルサポートをお任せします!!
 丁寧な研修があるので、未経験の方も安心してスタートできますので、ご安心ください。

【内容】
・各種お客様からの問い合わせに対応していただきます。
 (電源の付け方、修理について、アプリが起動できない…など)
・1件25分程度のものが幅広い年代の方から1日20~30件いただきます。
 対応中にログを残しつつ丁寧にサポートしていただくお仕事です。

▼この求人の魅力
・ほぼ【在宅勤務】になります!(月一横浜出社以外は在宅です)
 【補足:現在コロナ渦のため完全在宅勤務で業務しております。】
・未経験でも安心ください。丁寧な研修制度があります。
 入社後オンラインにて、数週間実施していただきます。
 座学(製品知識など)や、実技(対応の仕方、システムの使い方など)
 わからないことがあればすぐに聞いてください!聞ける環境です。
・キャリアアップも目指せます!
 将来的にはトレーナーやリーダーなどへのキャリアアップの機会も多くあります。

▼勤務地
 在宅勤務のお仕事です。(コロナ明けから月一横浜出社予定)
 自宅で仕切りなど個室に近い形で勤務できる方◎
 (回線故障/成績不良の場合出社でのサポートもさせていただけます。)

▼勤務時間
9:00~21:15の間での土日祝日を含むシフト制です。(休憩1時間)
※完全週休2日制
※シフトパターンは変更になることがあります

▼応募条件
・基本的なPCスキルをお持ちの方
 └複数のシステムを使いこなせる方
 └電話対応のエチケット(声のトーンや敬語の使い方)を身につけている方

▼歓迎条件
・お客様をサポートするのが好きな方
・接客などの顧客対応をしてきた方
・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク経験者の方

※職種や業界経験、就業ブランク、転職回数などは全て不問。

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グローバルに成長を続けてきたTDCX だからこその働きやすい環境で、キャリアアップを実現したい方
まずは会社のことや働き方について社員とお話ししてみませんか?

オンライン面談も受け付けております!お気軽にご応募ください!

会社の注目のストーリー

弊社求人プロジェクトについて💡✨
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会社情報
TDCX Japan 株式会社の会社情報
TDCX Japan 株式会社
  • 2016/11 に設立
  • 300人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階
  • TDCX Japan 株式会社の会社情報
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