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CS・カスタマーサクセス担当
中途
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on 2021/11/16 38 views

熱いファンが多数!よなよなエールのカスタマーチームが仲間募集!

株式会社ヤッホーブルーイング

株式会社ヤッホーブルーイングのメンバー もっと見る

  • ヤッホーでのニックネーム:「ぽむ」
    入社9年目。
    充填(製造)部門、物流・出荷部門を2年ずつ経験した後、
    現在は採用・育成・組織開発部門の「モチベーションブルワーズ」で採用を担当しています。
    メガネが赤いです。
    島根県出雲市出身。
    趣味はアカペラ、お酒、珈琲。
    珈琲は豆の焙煎からするのが好き。

  • 長野県上田市真田町出身。
    ヤッホーでのニックネームは出身地にちなみ「六文」。
    Uターンで、株式会社ヤッホーブルーイングに入社。
    製造部門でビールの充填・品質管理・製品開発などを担当後、
    現在は、ヤッホー盛り上げ隊で採用・育成・組織開発を担当。
    よなよなエールとラジオをこよなく愛する、二児の父。ちなみにAM派です。

  • 望月卓郎(もちづき たくろう)
    株式会社ヤッホーブルーイング|コンシューマー事業統括

    1971年生まれ。セキュリティソフトウェア業界・人材業界のベンチャーで経験を積んだのち、成長前夜のヤッホーブルーイングに2009年入社(現12年目)。ニックネームは「もっちー」。

    入社後すぐにEC店長となり、多店舗展開・SNS運用・イベントマーケ・ファンマーケなど、拡大路線を推進。各種事業やメディアの立ち上げに従事する。楽天"SHOP OF THE YEAR"10年連続受賞など、ビールベンチャーの急成長期を身をもって体験。法人物流・経営企画・カスタマーサクセス部門の責任者を経て、現在は個人向けマーケ...

  • 2017年に新卒で、株式会社ヤッホーブルーイングに入社。
    現在はモチベーションブルワーズ(人事部)にて採用や人材開発、組織開発などを担当しています。

    シンガポール出身、ビールの本場ドイツで学生時代を過ごす。
    よなよなエールに出会ってエールビールの魅力はまりました!
    本社のある長野県に住んでいて、夏はSUPやパラグライダー、冬はスノボやスキーを楽しんでいます!

こんなことやります

【業務内容】
個人顧客との接点が多く、多数のファンがいらっしゃるのがヤッホーの強みです。そんな当社の「個人顧客の総合窓口」として、ファンづくり・顧客の課題解決・VOCの社内還元・そして生産性の向上をリードしていただきます。今後のさらなる成長・多拠点化・ファンの増大を見据え、ご経験を活かしてチームを発展させ、ゆくゆくはリーダーとなっていただける方を募集します。

①コミュニケーションを通じたファンづくり(WOW対応)
②パートナー先(コールセンター@横浜)と連携し、ECのバックヤード業務全般をコントロール
③定期宅配サービス(サブスク)等、お買い物体験アシストによるカスタマーサクセス促進
④多様なイベント、プロモーションにおける顧客サポート
⑤VOC(Voice of Customer)分析と社内還元
⑥業務面・システム面双方からの生産性向上活動

【求めるスキル/経験】
事業会社における顧客対応/カスタマーサクセス業務経験(2年以上)。
または、コールセンター等における同等の経験値。
※前提条件として、当社へのカルチャーフィットは必須となります。

【歓迎するスキル/経験】
上記業務において、SV(スーパーバイザー)以上の役割、またはCS業務の設計や品質改善に従事したご経験を歓迎します。

会社の注目のストーリー

転職後1か月で「働くことが楽しいと初めて知った」ヤッホーブルーイングの新入社員研修とは。
「ネットでビールを買う」はほんの数年前まで、普通じゃなかった
型にとらわれず活動する“出る杭”な人材を「よなよなエール」で支援する『よなよなビアファンド』をご紹介します!
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会社情報
株式会社ヤッホーブルーイング
  • 1996/05 に設立
  • 168人のメンバー
  • 熱いファンが多数!よなよなエールのカスタマーチームが仲間募集!
    株式会社ヤッホーブルーイング