顧客の課題を解決できるチームを目指しています。 チームメンバー一人一人がカスタマーサクセスを意識し過ごしています。 ーーー 当社は「快適かつ最適な環境の提供」を経営理念とし、顧客の課題解決や組織の拡大を進めています。 私たちのチームはその考えを持ちながら、行政機関が使用しているシステムの運用保守を担っています。 このシステムの中では様々な情報が取り扱われており、機能に障害が出ていないか、正常に扱われているか等を日々確認しています。 私たちのような保守チームがある事により、システムを利用しているクライアントが快適な日常を送れています。

変化の激しい社会の中でも私たちは変わり続け、その時代にいる会社やユーザーにとって最適な環境を提供します。 それを叶えられる組織・人材にこそ価値があると考えます。 ーーー 仕事や私生活の変化はIT技術だけでなく、社会情勢等によっても変わって行きます。 数年前と比べ、生活環境や利用するモノが変わってきた人も多いのではないでしょうか。 その変化は今後も続いて行きます。 私たちはその変化に対して、ITの技術や組織や人材が持つノウハウを駆使し価値提供をして行きます。 今は、クライアントが何に困っていて、何を求めているのかを理解して行くフェーズです。 この先にはRPAやシステム、アプリを作りカスタマーサクセスを実現するフェーズが待っています。 組織としても、実績を積む事と技術力を上げる事がミッションです。 まだまだ協力者(新しい人材)が必要な当社。 共に目標に向けて進んで頂ける方を求めています。

組織が求めている成果、指針を示し学習出来る環境を提供しています。 ーーー 自分の目標を実現する為に必要な経験や知識は何でしょうか。 私たちの理念実現に向けては、IT技術以外のノウハウも必要です。 その為、当社の勉強会はフロントエンド、RPA、Python、Excel等、IT技術以外にも、財務、キャリア形成、採用活動に関する勉強会も開催しています。 これらは、あくまで任意参加にしており、本人の目指すキャリアや出したい成果によって学ぶ事柄を選ぶ事が出来ます。 学ぶ環境はある。では、どこに向かって成長すればいいのか。 それは当社の評価制度を使い示して行きます。 立場によって求める成果は変わりますが、組織が実現したい理念を基にした評価軸になっています。 勉強会や評価制度を活用し成果を出す為、評価を上げる為のアクションプランを提示します。 自ら動ける人には学べる機会の多い会社です。

＜ご入社後＞ 数日間、本社での研修を受けて頂きます。 クライアントとの調整が完了次第、チームに加わります。 3ヶ月間のOJTで業務フローを習得して頂きます。 OJT期間中は、教育担当者が付きますので、その方からなんでも教わる事が出来ます。 ＜具体的な業務内容＞ ・AJSの監視 ・UNIX、WINDOWS、OSでのコマンド操作による操作 ・書類作成 ・エラー出力時の対応 ・関係部署とのやりとり ＜求める人材＞ ・細かい作業でも、正確に進める事が出来る方 ・困った事ややりたい事を自ら発信できる方 ・20代のメンバーが多いチームで、円滑にコミュニケーションが取れる方 ＜学べる事＞ このチームでは、主にExcelVBAやUipathを活用し、業務効率化や自動化も推進しています。 専門性の高い技術を直ぐには扱えるようにはなりませんが、業務の合間にそれらを学び続ける事で、自動化ツールを開発する事も出来ます。 まずは、定常業務を安定して遂行出来るようにしましょう。 その後、余裕が出てきたら学習の時間も取り入れて下さい。 ただ、こういった学びも本人が主体的に動いて行く必要があります。 IT業界デビューやチームへの参加は、業界歴が無くても叶え易い環境ですが、その後の成果や成長は本人が自ら行動に起こせるか否かが大きく影響して行きます。 人によっては、難しく感じる体制かもしれませんが、上手く活かせる環境だと思えたら、是非前向きに検討して下さい。