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カスタマーサクセス | 地方企業を支援したいCS専任担当募集!

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on 2021/11/12

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本間 隆之

1978年生まれ。新潟県立三条高校を経て長岡造形大学入学。 在学中に個人事業主としてレストランバー「Mcr」を開業、大学中退。2001年に事業譲渡。 2002年からは東京を拠点としてフリーランスやIT系の広告代理店にてWebコンサルタントとして活動。 2006年からは総合広告代理店のディレクターとして、ユニー・ファミマ HDのモール型SCやサークルKサンクス、イオンモールなどのプロモーション全般に携わり、関東甲信越を直轄するディレクションチームのリーダーを務める。 2011年にドコドア株式会社を設立、代表取締役に就任。 2015年にドコドアエージェンシー株式会社を設立、代表取締役に就任。 2018年に一般社団法人燕三条青年会議所理事長に就任。 2019年に三条市主管の三条アクセラレータープログラムの実行委員長に就任。 2020年にクラウド型アプリ開発プラットフォームの「アプリモ」をローンチ。11月には究極の新卒青田買いであるDAP(ドコドア・アクセラレーター・プログラム)をリリース。 ドコドアは、東京やアメリカ、中国で高価格で販売されているWebやアプリ等のITコンテンツを徹底的なシステム化によって価格を圧縮し、ITリテラシーの高い担当者がいなくても運用できるようにローカライズし、代理店網によって全国の中小零細ベンチャー企業へ販売しています。 ドコドアという会社は良質な商品やサービスであれば地方であっても全世界へ発信するお手伝いをしたいという思いから設立され、ミッションである「良質なものが正しく評価される社会作り」のために全ての事業を行なっています。 2020年7月にノーコードのアプリ開発Saas「Applimo(アプリモ)」をローンチいたしました。これは従来300-1,000万円かかっていた一般的なビジネス系アプリを初期費用無料で提供できる画期的なサービスです。アプリの重要性に気づいていながら、価格を理由に導入できなかった全国の中小零細ベンチャー企業や大企業にも提供しています。 東京一極集中ではなく、東京や官公庁発でもない、地方の民間企業による本物の地方創生を実現します。

ドコドア株式会社のメンバー

1978年生まれ。新潟県立三条高校を経て長岡造形大学入学。 在学中に個人事業主としてレストランバー「Mcr」を開業、大学中退。2001年に事業譲渡。 2002年からは東京を拠点としてフリーランスやIT系の広告代理店にてWebコンサルタントとして活動。 2006年からは総合広告代理店のディレクターとして、ユニー・ファミマ HDのモール型SCやサークルKサンクス、イオンモールなどのプロモーション全般に携わり、関東甲信越を直轄するディレクションチームのリーダーを務める。 2011年にドコドア株式会社を設立、代表取締役に就任。 2015年にドコドアエージェンシー株式会社を設立、代表取...

なにをやっているのか

私たちは「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもと、本当に良いもの、またそれを生み出す企業を、Webやアプリの力を持ってサポートする会社です。 東京一極集中ではなく、また東京で受け入れられているコンテンツをそのまま地方に強要するのでもなく、ITツールをローカライズし、東京や官公庁発ではない、地方の民間企業による本物の地方創生を目指しています! 【事業内容】 ・Web開発事業:WebサイトやLPなどの企画や制作、Webマーケティングの提供 ・アプリ開発事業:アプリの企画や制作、APPマーケティングの提供
私たちは「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもと、 本当に良いもの、またそれを生み出す企業を、Webやアプリの力を持ってサポートする会社です。
代表の本間隆之。「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもとにドコドアを設立し、地方創生へ尽力しています。
教育にはガイドラインが活用されます。ガイドラインに沿って研修を重ねるうちに、短時間で効率良く仕事ができるようになります。
上司とは別に、メンター制度を導入。比較的年齢の近い先輩社員が仕事面でのバックアップはもちろん、職場環境や人間関係の悩みなどなんでも打ち明けられる風土を大切にしています。
明日から集客できるWebサイト
なぜ、ドコドアのアプリ開発費は他社の半分なのか?

なにをやっているのか

私たちは「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもと、 本当に良いもの、またそれを生み出す企業を、Webやアプリの力を持ってサポートする会社です。

代表の本間隆之。「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもとにドコドアを設立し、地方創生へ尽力しています。

私たちは「情報の力で豊かな地域を創造する」という理念のもと、本当に良いもの、またそれを生み出す企業を、Webやアプリの力を持ってサポートする会社です。 東京一極集中ではなく、また東京で受け入れられているコンテンツをそのまま地方に強要するのでもなく、ITツールをローカライズし、東京や官公庁発ではない、地方の民間企業による本物の地方創生を目指しています! 【事業内容】 ・Web開発事業:WebサイトやLPなどの企画や制作、Webマーケティングの提供 ・アプリ開発事業:アプリの企画や制作、APPマーケティングの提供

なぜやるのか

明日から集客できるWebサイト

なぜ、ドコドアのアプリ開発費は他社の半分なのか?

顧客の事業成長を応援する一番のパートナーでありたいからです! ▼Web事業 今後は高品質高価格サービスと低品質低価格サービスの二極化が更に進むと言われています。 ドコドアは、Design Storage(DS)で培ったノウハウを、WordPressのテーマなどにも移植して、 10万円以内の高品質低価格なサービスの開発を進めます! コンサルティングなどを含めて、様々な集客に貢献できる事業を構築していきます! ▼アプリ事業 アプリの受託開発を行っている企業は昨今増えてきていますが、 それでも価格は高く、制作期間は長く、担当者に負担がかかるものになっています。 ですが、弊社では以下の特徴により、スムーズな制作をすることができます! ・Flutterの活用→ 一般的なアプリ開発の1/2の工数で制作可能 ・明瞭な要件定義システム→ 分かりやすい金額、制作期間

どうやっているのか

教育にはガイドラインが活用されます。ガイドラインに沿って研修を重ねるうちに、短時間で効率良く仕事ができるようになります。

上司とは別に、メンター制度を導入。比較的年齢の近い先輩社員が仕事面でのバックアップはもちろん、職場環境や人間関係の悩みなどなんでも打ち明けられる風土を大切にしています。

ドコドアでは、全てのメンバーがより快適に、よりのびのびと仕事ができるような 福利厚生、社内制度を整えています! ■働く環境 ・平均年齢30歳(30代、40代の社員も多数在籍) ・中途:新卒=3:1 男性:女性=1:1 ・フルリモート可能(北海道、青森、東京、京都、大阪、兵庫在住のメンバーも!) ・副業可能 ■自己啓発制度 3×3制度(書籍購入、研修補助、記念日のプレゼント) https://docodoor.co.jp/staffblog/sansan-1122/ ■社内コミュニケーション ・Chatwork, Slack, Zoom, Google Meet ・月1面談の実施 ・フルリモートメンバー「帰りの会」 ■働く社員にもご家族にもハッピーな制度 ・完全週休2日制 ・祝日、年末年始 ・産休・育休制度ばっちり ・こども手当あり 子育て社員が多数おり、時短勤務社員も複数名います! 「家族イベントは宝物!何かあったらチームがバックアップするよ制度」と命名して、 家族イベントに積極的に参加しやすい雰囲気づくりも行っています。 ドコドアでは社員がより働きやすい環境を提供するため、多くの福利厚生を整えております。 今後も会社と社員がよりよい環境で成長できるよう、様々な取り組みを進めてまいります。

こんなことやります

Applimo(https://app.limo/)のカスタマーサクセスを担当していただきたいです! サービスを導入いただいたクライアント様に寄り添い、 アプリ制作から活用までをサポートしていただきます!   【業務内容】  ・導入クライアントからの問い合わせ対応、活用までのサポート ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援 ・カスタマーサクセスの運用計画立案・目標設定 ・業務フロー設計 ・チャーンレートの分析と改善計画 ・顧客満足度向上のための施策立案 ・新機能の広報・提案 ・その他あなたが必要と思ったことは何でもやってください! 【必須条件】 ・カスタマーサクセスの業務経験(業界・経験年数不問) ・自らカスタマーサクセスの仕組みが策定できる ・基本的なPCスキルがある ・CRMツールの利用経験 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセスの経験3年以上 ・Saasサービスでのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 【こんな方と一緒に働きたいです】 ・メンバーやクライアントとしっかりコミュニケーションを取れる方 ・PDCAを回しながら取り組める方 ・継続的な努力ができる方 ・必要な情報へのアンテナが張れる方 ・地方創生に興味のある方 ・0→1の体制構築にやりがいをもって取り組んでくれる方 【おわりに】 ドコドアとしては今後もアプリ開発により一層力を入れていきます。 あなたの手で、新規事業であるアプリ開発事業を成長させてみませんか? ドコドアでは、全国どこからでも好きな場所で働くことができます! 新潟、東京オフィスのみならず、全国にあるコワーキングスペース拠点や自宅など 場所にこだわらず、自由な場所で働いていただいて構いません。 ※入社後1週間程度、OJTのため本社オフィス(新潟)に出勤いただくこともあります。 少しでも気になった方は「あとで見る」への登録、 もう少し具体的に話をしてみたいと思っていただいた方は 「話を聞きに行きたい」からお気軽にご連絡ください!ご応募お待ちしております。 ※フルリモートの方の場合入社後1週間程度、新潟出張をしていただくことがあります
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2011/02に設立

45人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都中央区銀座1丁目15-4 銀座1丁目ビル 7F