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ネットショップ運用担当者
中途
on 2021/10/28 13 views

ネットショップを裏で支えたいネットショップ運用担当者 募集 In 東京

マーケティングアソシエーション株式会社

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  • 矢野 義康
    その他

  • 何事もチャレンジ!

なにをやっているのか

1:「当社が提供するサービス」

札幌支社では大きく分けて2つのサービスを提供しています。比率としてはネットショップの運用代行サービスのECサポロジPlusが80%程度となり、多くのメンバーがネットショップ業務に携わっています。
カスタマーサポートPlus

幅広い業種・業務に対応可能なカスタマーサポート代行サービスです。電話やメール、チャットによる商品・サービスの各種お問い合わせ対応、目的に合わせた発信業務、またデータ入力など定型サービスを代行します。

ECサポロジPlus

ネットショップ運用に関するあらゆる業務の代行サービスです。受注処理、発送手配、商品のお問い合わせ対応はもちろん、商品の返品、交換なども対応可能。365日体制でサポートします。

2:「当社のサービスの特徴」

当社のサービスには4つの特徴があります。当社の品質の高さを実感してもらえるような特徴を取り揃えています。

1) 300社・800案件以上の運用実績

中小から大手企業まで、一般的なECサイトの各種お問い合わせサポートはもちろんのこと、金融やエンターテインメントなど専門知識が必要な案件の対応実績も豊富にあります。

2)正社員によるフルサポート

高品質なサービスを提供するため、対応スタッフは100%正規雇用の社員です。長期定着できるため業務ノウハウや経験値を蓄積でき、パフォーマンスの向上も期待できます。

3)充実した社員教育

メール・電話サポート研修、ツール操作研修、業務に応じた専門知識研修、理解度テストまで、基本マナーからクレーム対応、専門知識まで研修制度を充実させています。

4)災害時でも安心のクラウド運用

東京をはじめとして全国各地に拠点があり、社内システムは完全クラウド化しています。そのため地震や台風などの被災時でも、サービスを構築できる体制を構築しています。

なぜやるのか

1:「当社の会社方針について」

当社の会社方針をお伝えします。僕たちがとても大事にしていることです。もし共感していただけると嬉しいです。

☆★☆ 私達の想い ☆★☆

私たちの仕事はとても目立つ仕事ではないかもしれません。
私たちの中にスター選手もいません。

ただ、お客様から頂くご要望に対して、愚直にきちんとご要望に応えていく・・・
その繰り返しがいつか信頼に繋がると考えています。

「Make a Request , and It will be Answered」

そういう想いを込めて、この文字を名刺に刷り込んでいます。

これはお客様にだけではなく、当社に勤務している社員や取引先様に対しても同じ。

お客様がいて、勤務してくれる社員がいて、取引先の企業様がいてくれることで私たちの会社は成り立っています。

そういうすべての人たちに謙虚に感謝を続ける私たちでありたい・・・そう願っています。

2:「当社に応募を検討してくださる皆様へ」

当社は年齢・性別・学歴を問いません。これは入社前の採用選考時だけではなく、人材採用時にも徹底されるルールです。
そのため、採用時には「人柄」「やる気」を重視します。入社後は「結果を得るまでの努力」「頑張った実績」を重視します。これは当社が人が資産だと考えるためです。

これまで生きてきていろいろ差別や区別された経験がある人も多いと思います。
私たちもそういう経験がありました。それだからこそ、当社はきちんと人に向き合う会社を目指しています。

面接も入社も当社は強要しません。

入社後にこんなはずではなかったと後悔してほしくありません。そうなってしまうと入社した方も辛い思いをしますし、僕たちもとても悲しい気持ちになります。

当社の想いと当社の事業に興味がある人のみ、ぜひご応募頂ければ幸いです。
当社社員みんなで、皆様のご応募をお待ちしています。

どうやっているのか

1:「当社が大切にしている行動指針」

当社は行動指針として以下の5つを掲げています。これは人事評価の際にも特に重視される点です。

1. 常に自ら挑戦し、会社の売上、利益のために最大限努力すること
2. 出来ない理由を探すのではなく、出来る理由を考えて実行すること
3. 誰かの悪口、陰口をたたかず、常に正々堂々と進んでいくこと
4. 仲間意識を最大限持ち、相互に助け合い、一体感を持って業務に努力すること
5. 個人の利益、要望に追求することはせず、誠心誠意業務にあたること

2.「企業文化を支えるユニークな制度」

当社は2つ変わった制度があります。

□ 有給前借制度
入社して6か月後に付与される有休を前借りできる制度です。有給が必要なのはみんな同じ。それなら前借りしちゃえばいいじゃん…って出来た制度です。

□ 株主優待制度
毎年社員が欲しがる株主優待を会社で購入するという制度です。遊園地のチケットや映画観賞券、ファーストフードの無料券などいろいろありますので、欲しい株主優待を1年に1回だけ申し込めるという制度です。先着順なので、早めにお申し込みください。

こんなことやります

1. お仕事内容
ネットショップを運営している企業様、ショップ様の代わりに、ネットショップの注文処理、お問い合わせ対応、付随する業務を行います。Amazon、楽天、ZOZO TOWNなどのポータルサイトから自社サイトを保有しているブランドショップ、アイドルグループのファンクラブサイト、アニメグッズの販売サイトなど様々なお客様がいらっしゃいます。
現在、300社程度お客様がいますが、そのうちのいくつかを担当していただきます。

 *ご案内する商品は化粧品、美容器具など、身近な商品多数。
 *PCの基本操作ができる方であれば、どなたでも対応できる業務です。
 *未経験でも1から丁寧にお教えしますので、ご安心ください。
 *ネットで話題の商品を実際に体験してから担当するのでとても面白いです。

2.この仕事の魅力
この仕事はネットショップの運用業務を行うので、担当しているショップが成長したりするととてもうれしくなります。お客様によりますがサンプルを大量に送ってくることも。アパレルや美容系のお客様が多いですが、キャンプ用品やベビーカー、お菓子など本当にいろいろ多岐にわたります。
基本的にデスクワーク中心で、電話対応は1日20件程度(1時間あたり2-3件)です。
また、クライアントと契約で対応時間が定められているので、残業が少ないのも魅力です。平均残業時間は10時間/月(1日あたり30分程度)です。

3. 選考の流れ
 (1) Wantedlyからのご登録
 (2)zoomによる会社説明・面接
 (3)面接(来社必須)
とりあえず。まずは話を聞きに来てください!お待ちしています。

会社の注目のストーリー

【社員インタビュー#9】疑問を〇〇のままにしない!新入社員にインタビュー!
【社員インタビュー#8】〇〇が評価される会社!新入社員にインタビュー!
【社員インタビュー#7】休日はペットと…10月入社社員にインタビュー!
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会社情報
マーケティングアソシエーション株式会社
  • 2011/07 に設立
  • 100人のメンバー
  • 東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル4F
  • ネットショップを裏で支えたいネットショップ運用担当者 募集 In 東京
    マーケティングアソシエーション株式会社