1
/
5
テクニカルサポート
中途
on 2021/10/25 11 views

自分のスキルと対応で顧客の満足度を向上させる|テクニカルサポート募集

BizteX

BizteXのメンバー もっと見る

  • BizteXが開発しているBizteX cobitをアイデアレベルのモックから技術検証及び検証用プロダクトの開発をし、ビジネスとして成り立つ事を確認。
    その後元アリエル・ネットワークの開発者に声を掛けジョインしてもらい本格的な開発体制をつくり、開発と機械学習の実験をしつつベータリリースに至る。

  • (株)日立製作所 東北支社において地方金融機関向けの営業に従事。
    業務改革ソフトウェアの導入およびコンサルティング、他金融機関とのシステム共通化を主に担当。

    名古屋大学に進学したのちは、登山部、セレクトショップでのアルバイトに没頭。
    部活動では大学4年次にキリマンジャロ登山を計画し実行。高山病対策施設が近辺に無かったことから、スポーツ研究施設に頼み込み高所での活動データ記録を条件に設備を借りることに成功。

    就職活動では、日本のITインフラを維持・発展させていきたい思いからIT企業を目指す。
    その過程で、日立製作所が目指す、Lumadaという、データを基軸にして社会課題の解決を図るビジ...

  • 石橋 絢果
    セールス

  • Shohei Kodama
    カスタマーサクセス

なにをやっているのか

  • 定型業務を自動化するクラウドRPA『BizteX cobit』
  • 様々なサービスをWeb上で容易に連携し、業務の自動化・効率化を実現する『BizteX Connect』

BizteXは「オートメーションテクノロジーで新しいワークスタイルを実現する」というミッションのもと、様々な業界・業種のお客様の業務自動化、生産性向上の支援をしております。
(https://www.biztex.co.jp/)

■プロダクトについて
BizteXは現在2つのプロダクトに力を入れています。

■1つ目の「BizteX cobit」は定型業務の自動化を実現する国内初クラウドRPAサービス(※弊社調べ)です。
定型業務を指示しておくことで、人間の代わりにワンクリックで代行してくれるデジタルロボットです。

■2つ目の「BizteX Connect」は様々なサービスをWeb上で容易に連携し、業務の自動化・効率化を実現するiPaaSプロダクトです。
このサービスは2020年5月にリリースした新規プロダクトですが、
今後各社社内で利用するシステムがさらに増えていく中、様々なシステム連携をクラウド上で一元管理することで、常に変化し続けるビジネス環境に柔軟かつ迅速に対応できるワークスタイルを実現します。

なぜやるのか

  • 2015年に会社を立ち上げた代表の嶋田

私たちのミッションは「オートメーションテクノロジーで新しいワークスタイルを実現する」こと。

オートメーションテクノロジーで単純作業はシステムに任せ、人間は人間にしかできない付加価値の高い業務に注力し、一人一人が生産性・創造性が高く働ける社会の実現を目指しております。
その社会の実現の為に、多種多様な業界のお客様の業務自動化支援をしてまいりました。

お客様の中には弊社のBizteX cobitで月間600時間の業務自動化を実現した、というお声もいただいております。

どうやっているのか

  • 部署・役職問わずコミュニケーションが積極的に行われている環境です!

私たちが掲げるミッションを実現するためには会社も個人さらなる成長が必要です。
その成長過程でメンバーが方向を見失わないように、
我々が大切にしていることはミッションとバリューです。

****************************************************
【Mission】
オートメーションテクノロジーで新しいワークスタイルを実現する

【Value】
Try, Try, Try
OpenMind×HRT
Focus
Customer Success Driven
Fast Update
****************************************************

多種多様なバックグラウンドを持つメンバーが今まで培ってきたことを活かして様々な挑戦を行っております。
やりたいことがある方はどんどん挑戦ができ、またその挑戦を支援する環境のある会社です。

こんなことやります

【ミッション】
自社で開発・提供するBizteX cobit, Connect及び、Connectと連携する他社SaaSで代理店契約を結んでいるサービスのカスタマーサポートを担って頂きます。プロダクト開発と協力し、テクニカルなサポート、チャットサポートや各種ドキュメントの作成、閲覧状況の計測・可視化し、これらテックタッチ施策を顧客が活用する事でチャーンを下げる事をミッションとします。

【業務概要】
・BizteX cobit, Connectの顧客へのテクニカルサポート
・BizteX cobit, Connectの社内テクニカルサポート(ログの分析・一部バグの再現性出し等)
・各種テックタッチ施策

【業務詳細】
・BizteX cobit, Connectのチャット・メールでの顧客へのテクニカルサポート
・BizteX cobit, Connectの社内テクニカルサポート(ログの分析・一部バグの再現性出し等)
・Connectと連携している代理店サービス(DX Suite、ChatPlus等)の連携部分に関するテクニカルサポート
・テックタッチ系コンテンツ(マニュアル、チュートリアル、動画等)の作成
・テックタッチ施策の計測・可視化・改善とそれを実現するための開発・運用
・プログラミングを用いたテクニカル支援(cobitでリリースを予定しているスクリプト実行モードやConnectのSDK)

【必須要件】
・仕事、プライベート問わずプログラミングの経験(1年以上)
※加えて、下記いずれかのご経験が必須です
・SIやソフトウェア会社等における開発 or サポート or CS or プリセールスエンジニア等の経験 (1年以上)

【歓迎要件】
・何らかのプログラミング言語による開発・テクサポ経験
・B2B企業でのサポートの経験
・テクニカルドキュメントの作成経験

【求める人物像】
・セルフスターターでスピード感を持って成果創出に取り組む志向
・テクノロジーへの興味があり、日々の業務を改善出来る人
・積極的にチーム内外とコミュニケーションを取る志向
・プログラミング等に関心があり日々勉強出来る方

【ポジションの魅力】
・弊社SaaS利用の顧客データを蓄積し、データドリブンで改善・顧客満足度を上げる事が出来る
・プロダクトのグロースフェーズにおけるテックタッチサポートの仕組みをチームで共に作れる(仕組み自体を自分たちで開発する事も視野)
・CS、営業の活動をテックタッチの施策により支援でき、顧客の利用状況で成果が測れる
・ご自身のキャリア思考やスキルにより、弊社内でカスタマーサクセス、コーポレートエンジニア、エンジニアへのジョブチェンジもできる

会社の注目のストーリー

全員がフルスタックで「なんでもできる」だけじゃない!cobit開発の魅力をリードエンジニアに聞いてみた
SIer出身者がエンタープライズSaaSにハマる「3つの必然」
挑戦は自社から始める!リモートネイティブが作り上げる“新しいワークスタイル”とは
エントリー状況は公開されません
0人が応援しています
会社情報
BizteX
  • 2015/07 に設立
  • 40人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都 東京都新宿区新宿1-3-12 壱丁目参番館2F
  • 自分のスキルと対応で顧客の満足度を向上させる|テクニカルサポート募集
    BizteX