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導入・利用サポート・利用推進
中途
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on 2021/10/22 43 views

ポテンシャル採用!利用サポートをお任せするカスタマーサクセスを募集

LBV株式会社

LBV株式会社のメンバー もっと見る

  • 慶應義塾大学中退。大学中退後、様々なスタートアップでエンジニアとしてプロダクト開発に携わる。
    2016年RegulusTechnologies株式会社を創業。2018年同社を上場企業に売却。その後上場企業執行役員を経て、2020年SaaS管理ツールNiceCloudを運営するLBV株式会社を創業。

  • ■要約
    ・リクルートフロムエー セールス 1年
    ・オーストラリアワーホリ 1年
    ・リクルート・ヤフージャパンのジョイントベンチャー 営業責任者 15年
    ・グループ会社のHRテックベンチャーの取締役 2年
    ・SaaSのプラットフォームサービス スタートアップ取締役

  • LBV 採用担当

なにをやっているのか

企業が導入しているSaaSを一元管理できるクラウドサービス「NiceCloud」を開発・運営しています。

企業が利用するSaaS(Software as a Service)は加速度的に増えています。
グループウェアやチャットツールだけでなく、
ビデオ会議ツール、勤怠システム、経理ソフトウェア等様々なツールがSaaSとなり、
多くの企業で利用されるようになりました。

さらには今後新型コロナウイルスによって社会における働き方が変化することで、
企業のDX化はますます進み、企業の使うSaaSの数は爆発的に増加していくことが予想されます。

一方で多くの企業がSaaS管理・アカウント管理をスプレッドシートシートやエクセルなどで行うアナログな手法に頼っているのが現状です。

今後導入するSaaSサービスをアナログに管理するのではなく、SaaSプラットフォーム上で管理していくことができるサービスが「NiceCloud」です。

「これから爆増するB向けSaaSの管理プラットフォームを作る」

未来の当たり前を作るために今から仕掛けていきます。

NiceCloud LPページ
https://nicecloud.jp/

2021年2月に、総額約1億円の資金調達をいたしました。(シードラウンド)
https://lbv-inc.co.jp/news/seed-round-funding

プレスリリース

PR TIMES
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000074867.html

日経
https://www.nikkei.com/article/DGXZQODZ241O70U1A220C2000000/

Tech Crunch Japan
https://jp.techcrunch.com/2021/02/25/lbv-nicecloud-fundraising/

なぜやるのか

LinkedInの創業者リード・ホフマンの名言の一つに ”Starting a company is like jumping off a cliff and assembling a plane on the way down.”(意訳: 「スタートアップを始めることは、崖から飛び降りて下に落ちている間に飛行機を組み立てるようなものだ」)という言葉があります。

私たちは、そんな偉業に挑戦し、人々から感謝をされるようなサービスをテクノロジーの力で生み出していくと決めました。
生活様式が強制的に変化させられていく中で、今までデジタル化があまり進んでいなかった企業もそれを無視することができなくなってきています。
この大きな変化のタイミングをチャンスだと捉え、次々に新しいSaaSが世の中に誕生していくことでしょう。

これから市場が立ち上がっていく中で、3年後のスタンダードとなれるサービスを目指していきます。

まずはSaaS一元管理プラットフォームとして足場を固めて、将来的には日本一SaaSに詳しい企業として、素晴らしいSaaSを生み出す企業を応援していくプラットフォームへ変化していきたいと考えています。

どうやっているのか

  • オフィスの手前にはデスクとディスプレイを設置して集中スペースに。
  • 奥の部屋には人工芝とキャンプ用チェア、筋トレグッズを設置していて、リラックスしながら仕事ができる環境に。

【オフィス】
恵比寿・代官山エリアのコワーキングスペース「co-ba ebisu」に入居し、楽しく、そして激しく働いています。
オフィスで集中して働くもよし、気分転換にたくさん人がいるコワーキングスペースでカフェ気分で働くこともできます。

【勤務時間】
勤務時間:フレックス制(コアタイム 11:00 - 16:00)
※平時は10:00 ~ 19:00過ぎまで仕事しています。
勤務場所:オフィス
※現在、営業日は出社しています。今後人数が拡大していく中でリモートワークと出社のハイブリッドについても検討していきます。

【働き方】
スタートアップの初期はやはりチームワークと熱量が大事です。
サービスをグロースさせるのに重要な熱量の維持のために、出社をしながら働いています。

こんなことやります

【概要】
一人目カスタマーサクセスのポジジョンです。
自社プロダクトのオンボーディングから導入後の定期フォローを行うポジションです。
※今回は正社員での募集です。ご確認の上ご応募お願いいたします。

【仕事内容】
・NiceCloudのオンボーディング及び導入後の定期フォロー
・チャーン防止のための利用促進
・機能活用のためのヘルプページ作成と改善などの施策立案と実行
・契約更新対応
・オンボーディング改善
・セールスチームと連携してアップセルやクロスセル提案
・お客様の声を元にしたプロダクトフィードバック
 
【必須要件】
・カスタマーサクセス経験
※未経験でのポテンシャル採用も行っておりますので、お問い合わせください。
・システム導入やWebアプリケーションの既存顧客対応経験
・営業や開発チームとの協業経験
・エンタープライズ企業との折衝経験

【歓迎要件】
・toB向けSaaSのプリセールスやセールスエンジニアの経験
・チームマネジメント経験
・Intercom, Hubspot, Zendesk等のツールを利用した経験

【求める人物像】
・自ら成長するために、常に学ぶ姿勢を持っている方
・プロダクトを通じて顧客に価値を届けることに喜びを感じる方
・週に一度程度適度な運動をし、自らの健康を健全に保っている方
・禁煙(一緒に働く方の健康を第一に考えています。ご理解頂ければ幸いです。)
・部門を超えてメンバーとコミュニケーションを取りながら仕事をすることができる方
・環境の整っていないスタートアップの中で、初期メンバーとして大きな役割を担って、成功へ導きたいと考えている方

会社の注目のストーリー

【LBV株式会社】私たちが出社して働く理由
【LBV株式会社】エンジニア採用活動を振り返って
【LBV株式会社】NiceCloud α版をリリースしました!
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会社情報
LBV株式会社
  • 2020/12 に設立
  • 5人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区恵比寿西1丁目33番6号
  • ポテンシャル採用!利用サポートをお任せするカスタマーサクセスを募集
    LBV株式会社