350万人が利用する会社訪問アプリ

  • サポートエンジニア
  • 1エントリー

DXを推進するソフトウェア製品のサポートエンジニア募集

サポートエンジニア
中途
1エントリー

on 2021/10/25

229 views

1人がエントリー中

DXを推進するソフトウェア製品のサポートエンジニア募集

オンライン面談OK
神奈川
中途
言語を活かした仕事
神奈川
中途
言語を活かした仕事

Mio Araki

ITとヘルスケア業界にてHR歴15年目になりました。Gallup社の認定ストレングス・コーチでもあります。

Yamagata Masaya

2014年新卒。大手電機会社のWebエンジニア、社内SEとして7年間経験を積む。 2020年8月にHexagon PPMに入社。パッケージアプリの導入、開発、保守、業務分析等、絶賛研鑽中。

ヘキサゴンPPMのメンバー

ITとヘルスケア業界にてHR歴15年目になりました。Gallup社の認定ストレングス・コーチでもあります。

なにをやっているのか

私たちヘキサゴンPPMは、スウェーデンを本拠地とする情報処理技術の世界大手プロバイダ・Hexagonのグループ企業です。 主に重工業向けのソフトウェアツールを販売する部門として、日本での導入支援を中心に事業を展開しています。 ■事業内容■ ・エンジニアリング、ソフトウェアの提供 ・Hexagon Geospatialソリューションの提供 私たちのお客さまは、製造、プラント、原子力、化学など重工業に属する名だたる企業さまたち。複雑な業務構造を紐解き、属人化された非構造化情報をスマート・デジタルアセットに変換します。そして、あらゆるプロセスや施設構造を可視化し、ライフサイクル全体を通して安全で効率的な運用を実現できるよう支援します。 ■提供するプロダクト■ お客さまの事業内容や課題に応じて、私たちはたくさんのシステムやパッケージソリューションを用意しています。今回募集する方に主に担当していただくのは【j5(ジェイファイブ)】というプロダクトの技術サポートです。 【プロダクト・j5とは】 運転管理システム「j5(ジェイファイブ)」は、製造業の運転現場に求められる多様な業務に対処する包括的な運転管理システムです。国内外の石油・化学会社様で広く採用されており、運転現場のシフト間の効率的な申し送りを実現。モバイル、プロセス安全、コンプライアンスなど新たな領域の要求にも応え、多様な運転管理業務を支援します。

なにをやっているのか

私たちヘキサゴンPPMは、スウェーデンを本拠地とする情報処理技術の世界大手プロバイダ・Hexagonのグループ企業です。 主に重工業向けのソフトウェアツールを販売する部門として、日本での導入支援を中心に事業を展開しています。 ■事業内容■ ・エンジニアリング、ソフトウェアの提供 ・Hexagon Geospatialソリューションの提供 私たちのお客さまは、製造、プラント、原子力、化学など重工業に属する名だたる企業さまたち。複雑な業務構造を紐解き、属人化された非構造化情報をスマート・デジタルアセットに変換します。そして、あらゆるプロセスや施設構造を可視化し、ライフサイクル全体を通して安全で効率的な運用を実現できるよう支援します。 ■提供するプロダクト■ お客さまの事業内容や課題に応じて、私たちはたくさんのシステムやパッケージソリューションを用意しています。今回募集する方に主に担当していただくのは【j5(ジェイファイブ)】というプロダクトの技術サポートです。 【プロダクト・j5とは】 運転管理システム「j5(ジェイファイブ)」は、製造業の運転現場に求められる多様な業務に対処する包括的な運転管理システムです。国内外の石油・化学会社様で広く採用されており、運転現場のシフト間の効率的な申し送りを実現。モバイル、プロセス安全、コンプライアンスなど新たな領域の要求にも応え、多様な運転管理業務を支援します。

なぜやるのか

■顧客への価値を最大化する■ 今日の生産現場では、企業存続に不可欠なコンプライアンスの徹底や品質・生産性の向上、生産設備の信頼性の維持、人材育成・現場力の向上など取り組むべき課題が山積しています。 このような課題に対し、生産活動の中核をなす運転部門で求められるのが、各種リソースの適正な配分と、運転のマネジメントシステムの確実な運用です。私たちはこれらの課題をお客さまと共有し、運転部門の日常業務を詳細かつ客観的に分析。課題を洗い出して高度化目標を達成する提案を行います。 非構造化情報をスマートデジタル化することで、クライアントの安全かつ効率的な運用を支援します。 ■グローバルな視点で働く■ Hexagonの製品の開発はアメリカやヨーロッパで行われています。私たちは日本における導入支援の役割を担っていますが、「日本支社」のように独立した存在ではありません。世界中のHexagonグループ会社と連携するため、国ごとにではなく、ファンクションごとに業務を進めます。そのため、海外にいる上司とコミュニケーションを取る機会も少なくありません。パソコンの立ち上げとともに世界各国とつながる職場環境なので、組織としてのアジリティも早いです。

どうやっているのか

■コアバリュー■ 私たちはあらゆるものとあらゆる人に影響するトレンド・変化に影響を与え、最終的により良い結果を導き、より良い世界をつくり出せると考えています。 ・利益を重視 サステナブルな収益性、手順を超えたパフォーマンス、測定可能な目標の設定、財務目標の達成に向けた共同作業を大切にします。 ・積極的に取り組む 仕事を楽しみながら素晴らしい成果を上げることによる自己実現を追求します。 偏見や政治上の立場にとらわれず、スピード感を持ってリードします。 ・専門家集団である 自身の事業を知ることの重要性を理解し、模範を示し、謙虚さを示しリードする誠実な専門家です。 ・顧客第一主義を貫く お客さまの成功が何よりも重要であることを理解しており、お客さまのために効率性、生産性、品質を高めることに専念します。 ・革新的である 人類に利益をもたらすサステナブルな事業を創造することに強く焦点を当て、刻々と変化するお客さまのニーズに応えるために、イノベーションに多額の投資を行っています。 ・あふれる起業精神 野心的なビジョンを達成するために必要なものを持っていると確信しています。 大きな夢を持ち、新しいことに挑戦し、進歩に向けて邁進する社風です。 ■ともに働くメンバー■ 日本単体で約50名が稼働中。そのうち、今回募集するサポートエンジニアは6名で、グローバルサポートチームに所属しながら複数の製品を担当しています。重工業向けのソフトウェアを扱う分、お客さまが持つ技術的な知識も深いです。サポートエンジニアも一つの製品に対する知識を掘り下げながら、それぞれのプロフェッショナルとしてプライドを持って業務にあたっています。 ■オフィス環境・働き方■ オフィスは横浜・みなとみらいのクイーンズタワーにあります。 100%出社・ハイブリッド・100%リモートワークの3つから働き方を選択できるワークオプション制度を導入しています。現在はリモートワークの方が多いので、月に一度はWebランチ、オンラインヨガ、セミナー、アクティビティを行うなど、交流の機会を設けています。

こんなことやります

■募集内容■ ソフトウェア製品の技術サポートエンジニアを募集します。担当するのはHexagonの中でも成長著しい注目のプロダクト「j5」。お電話で不具合や質問などについてお話をお伺いし、必要に応じて訪問して問題を解決します。私たち日本スタッフで解決が難しい場合には南アフリカの開発部隊と連携しながら対応にあたります。 エンジニアスキルや顧客サポート経験がある方を歓迎しますが、入社後に覚えていただくこともできます。一番はテクノロジーへの興味関心があること。そして英語でのコミュニケーションに抵抗がないことです。 ■仕事の醍醐味■ 世界とダイレクトにやり取りできるお仕事です。外資系企業は多々あれど、ここまで日常的に英語のコミュニケーションを行う仕事は珍しいでしょう。海外文化に触れながら、グローバル人材として成長することができます。 ■一日の働き方や、同僚はどんな人?■ ぜひ、ストーリー<【スタッフ・インタビュー】"顧客の依頼内容を正しく理解し、ソリューションを分かりやすく説明するコミュニケーションこそが、技術サポートエンジニアの仕事">をご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/company_4505604/post_articles/362892?status=success ■求める人物像■ ・テクノロジーへのパッションがある方 ・優先順位をつけて、的確に処理できる方 ・顧客サービスマインドが染み込んでいる方 ■求める経験・スキル■ ・顧客サポートの経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・コミュニケーションスキル ・一つ以上の言語の使用経験(Pythonが望ましいです) ・5~6年程度のテクニカルサポート経験がある方は大歓迎! 社内で英語を使用する機会は多いものの、お客さまは日本企業です。そのため、日本語が母国語(と同等レベル)である方を歓迎します。英語は大学受験レベル程度の読み書きがしっかり出来れば、入社後上達していただければ問題ありません。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています!
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    1988/07に設立

    神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC 13階