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地方創生ビジネスのカスタマーサクセス立ち上げに携わりませんか?

カスタマーサクセス
中途
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on 2021/10/19

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地方創生ビジネスのカスタマーサクセス立ち上げに携わりませんか?

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來島 政史

面白法人カヤック企画部/ゲームプランナー/サウンドディレクター ■代表作 ・進撃の巨人Tactics(2019〜/iOS,Android)   └各種仕様策定、サウンドディレクション ・ぼくらの甲子園!熱闘編(2012-2016/mobage,iOS,Android)   └運用プロデューサー、ディレクション、Flashゲーム制作 ・ぼくらの甲子園!(2010-2015/mobage)   └企画立案、プランニング、Flashゲーム制作 ■現在 ・面白法人カヤックのソーシャルゲーム事業部所属。ゲームプランナーとサウンドディレクターを兼任。

高久 敏宏

2013年4月に面白法人カヤック新卒入社。 複数のソーシャルゲーム運用・開発を経て、2014年より『キン肉マン マッスルショット』を企画・開発し、2016年〜2017年はプロデューサーとして同タイトルの事業運用に従事。 2017年よりモダンコンバット Versus 運用ディレクターとして日本パブリッシングを担当。

面白法人カヤックのメンバー

面白法人カヤック企画部/ゲームプランナー/サウンドディレクター ■代表作 ・進撃の巨人Tactics(2019〜/iOS,Android)   └各種仕様策定、サウンドディレクション ・ぼくらの甲子園!熱闘編(2012-2016/mobage,iOS,Android)   └運用プロデューサー、ディレクション、Flashゲーム制作 ・ぼくらの甲子園!(2010-2015/mobage)   └企画立案、プランニング、Flashゲーム制作 ■現在 ・面白法人カヤックのソーシャルゲーム事業部所属。ゲームプランナーとサウンドディレクターを兼任。

なにをやっているのか

オリジナリティを追求して変化し続けるクリエイター文化のカヤックでは、様々な事業を展開し続けています。 個々のクリエイターのスキルレベルや働き方、趣向に合わせた事業に取り組むことができ、新しい事業に挑戦する機会が多いのも魅力です。 【クライアントワーク事業部】 新しい技術とアイデアに挑戦し、クライアントとその先にいるユーザーに新しい体験を提供することで、クライアントのマーケティング及びブランディングに資する広告を提供しております。 【ゲーム事業部】 自社タイトルである「ぼくらの甲子園!ポケット」、ハイパーカジュアルゲームの「ParkMaster」のほか、マヂカルラブリーの野田クリスタルさんと協業した「スーパー野田ゲーPARTY」など、オリジナリティを追求したゲームを生み出してます。 【ゲームコミュニティ事業部】 ゲームファンに向けた一連のコミュニティサービスを展開しています。 ウェルプレイドのesports事業、スマートフォンゲームに特化したコミュニティの「Lobi」、トーナメントプラットフォームの「Tonamel(トナメル)」などのサービスを提供しております。 【ちいき資本主義】 地方公共団体や地域企業に対して、まちづくりに関するコンテンツの開発とサービスの提供を行っております。 移住プラットフォームサービスの「SMOUT」、通貨コミュニティサービスの「まちのコイン」、地域プロモーションの受託、鎌倉市内で展開するまちづくり事業などのサービスを提供しております。 また、他社との協業にも多く取り組んでおり、今後とも面白いサービスや事業を世の中に拡大させていきます。 今回のポジションは【ちいき資本主義】事業に携わっていただくポジションです。

なにをやっているのか

オリジナリティを追求して変化し続けるクリエイター文化のカヤックでは、様々な事業を展開し続けています。 個々のクリエイターのスキルレベルや働き方、趣向に合わせた事業に取り組むことができ、新しい事業に挑戦する機会が多いのも魅力です。 【クライアントワーク事業部】 新しい技術とアイデアに挑戦し、クライアントとその先にいるユーザーに新しい体験を提供することで、クライアントのマーケティング及びブランディングに資する広告を提供しております。 【ゲーム事業部】 自社タイトルである「ぼくらの甲子園!ポケット」、ハイパーカジュアルゲームの「ParkMaster」のほか、マヂカルラブリーの野田クリスタルさんと協業した「スーパー野田ゲーPARTY」など、オリジナリティを追求したゲームを生み出してます。 【ゲームコミュニティ事業部】 ゲームファンに向けた一連のコミュニティサービスを展開しています。 ウェルプレイドのesports事業、スマートフォンゲームに特化したコミュニティの「Lobi」、トーナメントプラットフォームの「Tonamel(トナメル)」などのサービスを提供しております。 【ちいき資本主義】 地方公共団体や地域企業に対して、まちづくりに関するコンテンツの開発とサービスの提供を行っております。 移住プラットフォームサービスの「SMOUT」、通貨コミュニティサービスの「まちのコイン」、地域プロモーションの受託、鎌倉市内で展開するまちづくり事業などのサービスを提供しております。 また、他社との協業にも多く取り組んでおり、今後とも面白いサービスや事業を世の中に拡大させていきます。 今回のポジションは【ちいき資本主義】事業に携わっていただくポジションです。

なぜやるのか

私たちは、人のつながりやコミュニティ、自然や歴史、文化などさまざまな魅力を活かして、 地域ならではの豊かさを実現させ、これからの地域の豊かさを計る指標をつくり、 新たな豊かさや幸せを定義したいと考えています。 地域には、①地域経済資本②地域社会資本③地域環境資本の3つの資本があると考えています。 つまり、経済合理性だけにとらわれることだけが地域活性のゴールではなく、 多様な価値観のもとそれぞれの地域が個性的になり、 あらゆる人に開かれ、その人のライフスタイルに適した地域を選択できると、 もっと豊かな暮らしになるのではないかと考えています。 環境資源の限界、少子高齢化による過疎、事業承継などさまざまな地域課題に対して、 ちいき資本主義事業部では、カヤックのもつクリエイティブ力と鎌倉で実践してきたコミュニティづくりの経験から、地域に関わる人たちがまちづくりをジブンゴト化するお手伝いをしています。

どうやっているのか

■ちいき資本主義事業部の今まで 約10年前に鎌倉で立ち上げた地域コミュニティの経験を基盤にして、 2020年にちいき資本主義事業部を設立致しました。 移住マッチングプラット「フォームSMOUT」コミュニティ通貨「まちのコイン」が主軸サービスとなっており、 SMOUTは全国約1,800自治体のうち、600超の自治体が利用する定番の移住・定住プラットフォームに成長しました。 まちのコインも2021年9月段階で累計13の地域に導入され、既に地域通貨プラットフォームをリードする存在になっています。 人のつながりやコミュニティ、自然や文化を指標化することで、人のつながりをつくり、その地域が好きになるような事業を多角的に行っています。 具体的には 【事業概要】 https://www.kayac.com/service/rc 【代表的なサービス】 ・まちのコイン(人のつながりをつくりその地域が好きになる、コミュニティ通貨)  https://coin.machino.co/ ・SMOUT(その人らしい暮らし方をみつける、移住支援プラットフォーム)  https://smout.jp/ ・HATSU鎌倉(地域コミュニティが起業を支援する、起業支援拠点) https://www.pref.kanagawa.jp/osirase/0604/hatsu/ ■ちいき資本主義事業部のこれから SMOUTやまちのコインの導入地域をさらに拡大し、日本全国で当社のコンテンツが根付き、毎日楽しく使われている状態を目指します。そのためには組織体制を強化し、より多くの私たちの考える地方創生の在り方を啓蒙し、共感していただいたうえで実現させていく必要があります。 今までは各事業のプロデューサーが兼任していたセールス・カスタマーサクセス業務を分業化し、各業務に特化した組織を立ち上げ、ザ・モデル型の組織体制を構築することを目指しております。 このビジネスサイドの組織改編に伴い、新たにキャリア採用を開始いたしました。

こんなことやります

「使えば使うほど、仲良くなるお金」をコンセプトにしている「まちのコイン」の新規顧客開拓及び組織立ち上げに関する業務に携わっていただきます。 事業部設立から3年目、現在は開発チーム、プロダクトチーム合わせて20名ほどの事業ですが、 まちのコインを今後さらに広めていくにあたり、「再現性のある、スケーラブルなビジネスモデル」としたく、通貨の運営団体となる行政等の顧客開発モデルの確立を進めたいと思っています。 現状は、初期の顧客発見・実証が進んでおり、今後より再現性のある顧客実証のサイクルを回し、まちのコインの売り方を確立したいと考えおります。 兼務で事業部メンバーが担っているため、カスタマーサクセス部門の立ち上げから携わっていただき、既存顧客に対して地域通貨の運営団体となる行政等へのアプローチを行っていただき、顧客開発モデルの確立を進めていただきます。 具体的には・・・ ・導入オンボーディング支援 ・既存顧客の活用促進に向けた仮説構築~実証の推進 ・再現性のある上記サイクルの構築 ☆将来的には責任者としてリードして頂きたいと思っております!☆ ■応募条件 【MUST】 下記いずれかのご経験がある方 ・SaaS業界におけるカスタマーサクセスのご経験2年以上されていた方 ・地方創生に関わる事業で地方自治体や地場企業との折衝を2年以上されていた方 【WANT】 ・SaaS業界での就業経験 ・0→1での事業開発、組織構築もしくはそのような組織で就業した経験 ・営業チームのマネジメント経験 ・自治体や行政との折衝経験 【求める人物像】 ・求められたことだけをやるのではなく、仮説をもって業務遂行ができる方 ・仕組みを運用するだけでなく、新たな仕組みづくりができる方
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    1998/08に設立

    260人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 社長がプログラミングできる/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    神奈川県鎌倉市御成町11-8