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カスタマーサクセス/事業開発
中途
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on 2021/10/08 201 views

大企業のDX推進を率いる!SaaSのカスタマーサクセスコンサルタント募集!

株式会社カミナシ

株式会社カミナシのメンバー もっと見る

  • 平成元年沖縄生まれ。

    現職は株式会社カミナシでカスタマーサクセスに従事。
    自己紹介noteはこちらをご確認ください。
    https://note.kaminashi.jp/n/ne3fd13d99cb2

    前職はCBcloudで物流版UBERと呼ばれるPickGoとSmaRyuのエンタープライズ事業全般に従事。
    セールス/カスタマーサクセス/インサイドセールス/マーケティングの責任者として企画と実行を行い、新サービスのSmaRyuの立ち上げに事業企画として事業全般からプロダクト企画に貢献。

    新卒では日本ヒューレット・パッカードに入社しアカウント営業として大手通信事業者の5G開発プロジェ...

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    リクルートライフスタイルにて、出張管理サービスの営業職に3年半従事していました。
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    従業員100名〜10,000名の企業管理部門(総務・経理・人...

  • 高瀬 陽平
    カスタマーサクセス

  • カミナシでカスタマーサクセスをしています。

     大阪大学で建築をまなんだ後、オフィス空間の設計者として、オフィス空間の構築、働き方の提案を行っていました。
     出産を機に今後のキャリアを考え、より成長できる場所を求め、スタートアップへ挑戦することを決意。
     建築系スタートアップで、内装会社と出店希望者をつなぐマッチングプラットフォーム「内装建築ドットコム」でマッチングコーディネーター、安全書類作成SaaSのカスタマーサクセスの立上などを経験後、ノンデスクワーカーという領域に挑戦するカミナシに出会い、ジョイン。
     休日はキャンプとサウナを楽しみながら、2人の子供に日々振り回されてます。

なにをやっているのか

【ノンデスクワーカー3,900万人の働き方を変えるサービス】

ご存知でしょうか?日本には、PCが使えない環境で働く、
現場のスタッフが3,900万人存在しています。これは、日本の就業人口の約半分です。

IT化や、デジタル化、働き方改革という文字が新聞を賑わせていますが、
そのほとんどは、ホワイトカラー向けの話です。

皆さんがオフィスを出て帰るまでに目にする、エレベーターを点検している人、
立ち寄った飲食店の店員さん、工場作業員の方、空港を守る警備員・・・
彼らは未だに紙中心の、30年前と同じ働き方を強いられています。

彼らは仕事する際に、PCを利用することが出来ない。
オフィスワーカーの様に常にITが使える環境にはない。

そのため、紙中心にオペレーションが組み立てられ、多くの非効率の中で仕事をしている。工場でも、空港でも、飲食店でも、小売でも、どこでも手書きの紙でのオペレーションが存在している。

この問題は、業界問わずに起こっているが数十年解決されていない、普遍的な課題なのです。
カミナシはこの問題解決に真正面から取り組んでいます。

【沿革】
元々、食品工場向けバーティカルSaaSを開発していました。
そこから、ピボットして2020年6月に新しいサービスをローンチしました。

2016年 創業
2017年 500startups Japan、Beenextより5000万円のシード資金調達
2018年末 プレシリーズAで1.2億円の資金調達
2019年11月 ピボットを決断
2020年6月 現場管理アプリ「カミナシ」をローンチ
2021年3月 シリーズAで11億円の資金調達

【メディアへの掲載実績】
▼PR TIMES『現場改善プラットフォーム『カミナシ』、シリーズAで総額約11億円の資金調達を実施』
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000054269.html

▼日経新聞『カミナシ、作業現場の効率化アプリ』
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO60954180Q0A630C2XY0000/

▼TechCrunch『現場作業員の業務をiPadで効率化する「カミナシ」が正式ローンチ、入力内容を自動でExcel転記』
https://jp.techcrunch.com/2020/06/29/kamenashi-has-officially-launched/

▼日経XTECH『工場業務だって働き方改革、現場作業向けペーパーレスアプリ「カミナシ」が正式開始』
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/08248/

【関連記事】
▼note 前編
『負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n35736db49cde

▼note 後編
『「カミナシ」ローンチ。残り資金10ヶ月からの反撃開始』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n1c0f3083c78b

なぜやるのか

▼note 前編
『負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n35736db49cde

このCEO諸岡のnoteに全てが書いてあります。ここでは2点、抜粋します。

(ブルーカラー領域で起業したのはなぜか?)

■自分が体験した非効率やアナログな世界を変えたい

その理由は、2つある。1つは、父の事業がブルーカラー領域だったからだ。
従業員の97.5%が現場の作業者という比率で、自分自身もオフィスワークしながら、
現場のオペレーションを回していた。

以前、食品工場向けSaaS(ソフトウェア)をやっていたことから、自分を食品工場出身とブランディングしてきたが、実は正確じゃない。機内食工場以外にも、空港のチェックイン、貨物搭載、リムジンバスのポーター、ホテルの客室清掃・・・といった仕事を経験してきた。そこで見たり、感じた、アナログで非効率な光景が創業の原点であることは間違いない。

■勝ちやすい領域で戦いたかった

2つ目は、自分が逆張り思考の人間ということ。はっきり言って、皆がやっていることはやりたくない人間だ。相当な天の邪鬼気質。自信がないことの裏返しでもあるのだけど、極力競争したくない。

「人がやりたがらない仕事こそが、一番美味しい商売」

これは起業家である父から教わった、とても大事な商売成功の秘訣だと思っている。僕がいた機内食業界で一番利益率の高い仕事は、食器洗浄業務だった。これは、人が食べた食器を洗い、残渣を捨て、清潔な状態にする仕事だ。正直、夏場は暑いし、臭いで鼻が曲がりそうだし、めちゃくちゃ辛い。

しかし、創業以来30年間、一度もチャーンすることなく、LTVは数百億円に至っている。日本でもオペレーションできる会社が数社しかおらず、そもそも、そんな仕事があることすら誰も知らない。競争は起こり得なかった。

僕の一番身近な成功例として「外から見ると分かりにくいものに取り組み、競争を回避してLTVを高める」ということは、考え方の根底にある。

この2つが相まって、競争が多いホワイトカラー向けの領域は捨てた。勝つために、より勝率の高いブルーカラー領域を目指した。

※詳しくはぜひnoteをご覧ください。

どうやっているのか

  • 穏やかなメンバーが多いです
  • 投資家とメンバー

■求める人材
カミナシの採用に関する考え方を書いています。
ぜひ、ご一読ください。

『あなたは赤と青、どちらの薬を飲むか?』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n7cb0786659b2

■私たちのことをもっと知りたいと思っていただいた方へ。
よりカミナシをご理解いただきたいとの思いから、Entrance Bookを公開しています。是非ご覧くださいませ。
https://www.notion.so/KAMINASHI-Entrance-book-ee407ecb3a89420180c4a0a9e5976f71

こんなことやります

■業務内容
エンタープライズ企業と呼ばれるような大企業や新しい顧客セグメントへの導入・運用の手法や体制の構築を行い、当社サービスを導入し顧客に対して価値を出すことの再現性を作っていく業務になります。

エンタープライズの顧客対応においては、単純に導入を行うだけではなく、顧客規模が大きいので一つのマーケットとして捉えて、新しい事業チャンスを作りにいくような活動が発生します。

エンタープライズ営業は別で存在しますが、営業と二人三脚で事業開発をすることが求められます。また、場合によってはアライアンスなど顧客以外とのコミュニケーションも行ってもらう可能性があります。
また、規模が大きいからこそ開発と一緒に顧客の声を聞いてプロダクト・サービス作りを行うことも求められます。

■業務の魅力
・当社にとって以下のような新しい領域に対してのプロダクト導入・運用確立の再現性を作ることにチャレンジできます!
 - エンタープライズ領域
 - 運用が確立していないセグメント
・新しいセグメントや事業領域の発見と提案を裁量権を持って取り組むことができます。

■必須条件
・2年以上の顧客折衝経験
・大企業など複数のステークホルダーに対して折衝し成果を出した経験

■歓迎する経験・スキル
・大手企業とのアライアンス経験
・大型プロジェクトのマネジメント経験

■求める人物像
・スタートアップやベンチャーでチャレンジをしたい情熱をお持ちの方
・社内の調整役になることが多いため、相手の役割や立場に関わらずリスペクトを持ってコミュニケーションを取れる方
・顧客や事業の規模が大きくなればなるほど、大小さまざまなトラブルが発生するため、予期せぬことに対して冷静かつ誠実に対応できる方

■参考記事
カミナシでエンタープライズCSに取り組んでわかった3つのポイント
https://note.com/tetsuyamiyagi/n/n081aade1e113

弊社の事業やカルチャー、メンバーや実際の働き方をより詳しく知りたい場合は、こちらもぜひご覧ください!
https://www.notion.so/KAMINASHI-Entrance-book-ee407ecb3a89420180c4a0a9e5976f71

会社の注目のストーリー

月刊カミナシ 2021年9月号
二度とノンデスクワーカー領域には関わらないと思っていた私が、カミナシCSでフルコミットする理由
「人生の代表作」をつくりたい。カミナシを勝負の場所に決めたセールスリーダーの意気込み
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2人が応援しています
会社情報
株式会社カミナシ
  • 2016/12 に設立
  • 35人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区神田鍛冶町3-7-1 神田カドウチビル3F
  • 大企業のDX推進を率いる!SaaSのカスタマーサクセスコンサルタント募集!
    株式会社カミナシ