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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/09/18 633 views

HR領域!新規SaaSアプリケーションのカスタマーサクセス募集中!

Fiah株式会社

Fiah株式会社のメンバー もっと見る

  • 2014年、株式会社Candleを創業、取締役COOに就任。2015年に立ち上げたメディア事業では、データドリブン経営のもと、3ヶ月で黒字化、9ヶ月で単月1億PVを達成し、日本有数の大型メディアにまで成長。同社は2016年にクルーズ株式会社に12.5億円でM&A。同社退職後はフリーランスに転身、大手クライアントを中心にWEBコンサルタント/DXアドバイザーとして、スタートアップを中心にデータドリブンを基本とした事業戦略アドバイザーとして、多岐に渡る産業の発展に従事。2017年にポート株式会社にキャリア領域送客事業責任者として参画。営業組織の改革、数値管理体制の再構築、開発組織のアサインな...

  • 世の中好奇心を刺激するのもので溢れており、好きなこと以外は徹底的に省略する性質があります。(昔完全食で何回かテレビ出ました)開発もビジネスも好きで会社の中でボトルネックになっている領域に入って解決して出ていくなんでも屋です。

  • I am interested in how people interpret and act on the information.
    Based on this interest, I study financial market using machine learning technique and natural language processing.I also study recommendation system for Web marketing.


  • 「倒れるならば前のめり」の精神で様々なことに挑戦中。

なにをやっているのか

Fiah株式会社は、最先端の人工知能技術によって
世界の産業構造をアップデートすることで、
人々がもっと人らしい生き方ができる世界を目指しています。

ディープラーニングなど最先端のアルゴリズムを用いた
機械学習モデルの開発から基盤構築、PoC、システム実装など、目的に応じたAI開発を支援します。

2019年に創業したスタートアップで、ディープラーニング技術を活用したソリューションの開発・展開を加速し、人工知能技術の世の中への普及にさらに貢献していきます。

なぜやるのか

「アルゴリズムで世界の産業構造をアップデートする」というビジョンのもと、
最先端の人工知能技術の力で世界の産業構造をアップデートすることで、
人々がもっと人らしい生き方ができる世界を目指します。

そして、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて、
先端技術が生み出す価値を産業に届ける、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

どうやっているのか

2019年に創業した会社で、少数精鋭のチームとなっております。

「ビジネスストラクチャリング」と「エンジニア」が一体となり、
機械学習・ディープラーニング技術を業務に活用したいと考える企業から、
解決したい課題をヒヤリング・分析した上で、どの技術が最も有効かを判断し、
その技術を使って実際のデータで実証実験から商用化まで行うソリューション開発を行っております。

こんなことやります

【業務内容】
クライアントの伴走者として、クライアントよりも先回りしてクライアントの課題を見抜き、SaaSを活用することで解決できる方法を模索し、その方法を提案し、クライアントの企業価値の向上に貢献し続ける

【具体的な業務内容】
・クライアントへのSaaSオンボードプロセスの構築
・カスタマーサクセスのためのジャーニーデザイン
・カスタマーサポートの体制企画・運用
・クライアントサクセスの実現(成功事例創出)とナレッジの流通設計

【魅力】
東大院卒 & 国際会議や論文誌に複数Acceptされた経験のある、機械学習エンジニア兼データサイエンティストと共にHR領域を一新するようなプロダクトのカスタマーサクセスとして、HR領域を変えていくようなサービスに一緒に携わって、社会に良い貢献をしたいという方にはぴったりです!

【必須要件】
・人材業界における業務か人事において採用業務に従事のいずれかの経験1年以上をお持ちの方
・圧倒的な当事者意識を持って、ミッション、事業にコミットできる方
(下記いずれか1つ以上)
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験が1年以上ある
・マネージャーの経験が1年以上ある
・法人営業の経験が1年以上ある
・カスタマーサクセスに対して強い課題感や思い入れがある

【歓迎スキル・経験】
・複数のクライアントとのリレーション構築・維持をすることができる方
・表層ではなく本質的な課題を発見し、クライアントや社内を巻き込みながら解決へ導くことができる方
・過去の経験にとらわれず、積極的にunlearningできる方
・営業チームのマネジメント/リーダー経験があり、チームのKPIを達成した経験がある方方
・オープンでフラットな思考ができる方

【応募条件】
中途入社を基本募集していますが、副業での業務委託も可能です。

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会社情報
Fiah株式会社
  • 2019/05 に設立
  • 20人のメンバー
  • 東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3F
  • HR領域!新規SaaSアプリケーションのカスタマーサクセス募集中!
    Fiah株式会社