350万人が利用する会社訪問アプリ
中野 卓
ドクターメイト株式会社で、カスタマーサクセスグループオーナーをしています。 プライベートは季節を問わず休みのほとんどを海山川で過ごします!
【CS対談】全国の施設同士に接点を。心の拠り所と呼ばれるオンラインコミュニティ
佐藤 綾香
医療事務の専門学校を卒業後、 病院向け電子カルテを扱う会社の営業部署で電子カルテや医事システムのデモンストレーションを行っていましたが縦割り業務にやりがいを感じることができず、「自分のお客様を持ちたい」という思いで転職を決意。 新卒向け人材紹介会社でキャリアアドバイザーと法人営業を経験。 沢山の大学生や企業と出会い、泣き笑い、忙しいけど楽しい日々を過ごしました。 これまでの人生で「1位」になったことがなかった私が、営業1位になれたことで自信がついた期間。 事業内容とメンバーにトキメキを感じ、 2020年9月にドクターメイト株式会社へ入社。 SMB営業を経て、現在はエンタープライズ営業に挑戦中です。 ~~~ストレングスファインダー~~~~ 1.共感性 2.適応性 3.運命志向 4.信念 5.最上志向
【セールス座談会】悔しさをバネに仲間と挑んだ、導入施設数400%成長の裏側
佐藤 友亮
新卒で総合商社の営業としてキャリアをスタート。中国支店にて営業として提案活動だけでなく、顧客やメーカーとの折衝業務を経験。既存顧客へのBtoB営業に加え新規顧客獲得に注力。商材として工場設備の機械や計装品を取り扱う。2年目には目標売約額200%達成やメーカーから表彰を受賞。 その後、IT分野の知見を得るためにSEとしてIT業界へ転職。2社でカスタマーサクセス業務を担当。 導入資料やFAQの作成、問い合わせ対応を行う。お問い合わせ業務の効率化のためFAQを作成し、作業効率の30%向上を実現。 ハイタッチなCSをテックタッチへ変えていく挑戦がしたいと考えて現職のドクターメイトに転職。レガシー産業である介護業界へテックタッチメインなCSができるように挑戦している。現在はエンタープライズ向けのCSとしてOnboarding~Adoptionまでを一気通貫して行う。併せて、CS-Opsとしてチームのデータ周りの整備や分析を担当。新規プロダクトのCS部門立ち上げも兼任して取り組む。
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