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on 2021/09/13 97 views

医療プラットフォームの体制の構築を担うカスタマーサクセスを募集!

ジェイフロンティア株式会社

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  • 2012年新卒で大手小売グループのシステム会社に入社。システムエンジニアとしてスマホアプリやECサイトの開発、運用保守を実施。
    その後2017年にITコンサル会社へ転職。クライアント様へ入り込んだソリューションの提案と推進を実行。

    2020年にジェイフロンティア株式会社の新規事業部の責任者としてジョイン。
    現在はメディカルプラットフォームの立ち上げを推進中。

  • 中途採用・新卒採用をしております。

    <経歴>
    証券業界ディーリング業務に2年半従事。その後人材業界にて16年在籍。
    9年間 東証一部企業で営業本部課長として40名の部下マネジメントし大手企業の採用支援に従事。

なにをやっているのか

  • 国の医療機関や調剤薬局と連携し、23区内で宅配や郵送に対応したメディカルプラットフォームを展開中。
  • 通販事業は健康食品・化粧品を中心に累計1,000万個以上の販売実績があります。

【人と社会を健康に美しく】
弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。
健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。

【事業内容】
1.メディカルケアセールス事業
オンライン診療・服薬指導、医薬品通販 事業
・オンライン診療・服薬指導プラットフォーム「SOKUYAKU」
・漢方薬オンラインショップ「JFD」
・医薬品「ホワイピュア」「トンデケア」
・医薬部外品「ホワイピュア薬用美白クリーム」

2.ヘルスケアセールス事業
健康食品・化粧品通販事業(累計1,000万個販売)
・酵水素328選生サプリメント
・酵水素328選ドリンク
・酵水素328選もぎたて生スムージー

3.ヘルスケアマーケティング事業
広告・販売支援事業
・運用型広告(SNS)
・キャスティング
・イベント

なぜやるのか

  • デジタル化・EC化により、医療サービスの「非対面」「リモート」の常態化を目指します。
  • 医療の「New Normal」を確立することで、人々の健やかな生活に貢献します。

【デジタル技術の活用で、医療の「New Normal」を確立する】
日本の医療において、医療従事者数の少なさ、少子高齢化による医療費の増加、新型ウイルスのパンデミックによる外出・接触制限など今後多数の問題が顕在化します。

これらの課題を解決していくには、オンラインでの診療や服薬指導、処方箋の宅配(EC化)が重要なソリューションとなります。

弊社は医療サービスの「非対面」、「リモート」提供が市場に浸透する様に、調剤医療のマーケットにおいて、調剤薬局のEC化を推進し、医療サービスの向上と社会保障制度の負担減に貢献します。

どうやっているのか

  • 健康日本堂調剤薬局 赤坂店を自社で運営。薬局運営により患者や薬局の困りごとを深く理解したサービス開発に取り組んでいます。
  • 大規模な会員データを活用しながら、商品設計・生産ノウハウを生かした医薬品等の開発にも今後取り組んでいく予定です。

【通販ECを通じて、これまでに培った「非対面」ビジネスのノウハウを集中投下】
広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かし、メディカルケア事業においても「非対面」ビジネスとして応用することができます。

弊社はこれまで、顧客商品及び自社オリジナル商品の企画、開発、販促、販売、卸売、EC通販を自社で行い、物流やコールセンターのサービス提供基盤も構築してきました。
多数の会員データを所有しながら、健康に関わる商材を扱い、バリューチェーンの川上から上下まで事業を構築した経験があります。

加えて、2019年5月に調剤薬局「健康日本堂調剤薬局 赤坂店」を開設しており、自社で調剤薬局を所有しています。

これらの自社アセットの有効活用と、外部パートナーやアライアンスを通じて、当社が得意とするEC事業を調剤薬局(処方箋薬)市場でも実現することが可能となります。

更に今後は、規制緩和を見据えた処方箋薬の「完全EC化」「当日お届け」を実現するために、バリューチェーンワンストップ化に向けた戦略的M&Aも計画しています。

こんなことやります

■ポジション概要
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」のカスタマーサクセス・サポートの側面を担っていただきます。
ヘルステック市場において、これまで自社で培ったEC事業のノウハウを生かして、競合優位性を確立していただく重要なポジションとなります

■ミッション
「オンライン診療・服薬指導のサービスに関するカスタマーサクセス及びサポートの実施」

新部署で社内リソースが限られていることもあり、超過部分は外部企業からもリソースを調達する予定のため、その取りまとめやディレクションも担っていただくポジションとなります。
その他、カスタマーサクセス事例創出のため、導入後のクリニックや薬局へのインタビュー、事例紹介の作成の実施やHPの掲載対応等が主な業務となります。

■主業務
・クリニックへのサービス導入後のフォローアップ及びディレクション
・サービス導入後のクリニック/薬局の事例作成
・医療機関向けのセミナー企画/開催
・CS体制の構築
・導入先へのプロダクトフィードバック回収

■このポジションの魅力
・業界でも先進的な処方箋薬のEC化に挑戦することが出来る
 - 自社で調剤薬局を所有し、PDCAを回しやすい環境にある
・事業のゼロイチ経験を積むことができる
 - 通販など収益の柱となる事業もあるため、予算投下をすべき時に思いっ切ったチャレンジが出来る(様々な施策を試しやすい)
・事業開発、営業、マーケティング、CS、プロダクトマネジメントなど幅広いスキルセットを身に着けることが出来る

■応募条件
【必須(MUST)】
・SaaSベンダーでカスタマーサクセス経験1年以上
・ステークホルダーとの交渉・調整経験

【歓迎(WANT)】
・SaaSベンダーでのセールス経験
・BtoB向けのセミナー開催または運営経験

■求める人物像
・プロのビジネスパーソンとして自律した意思決定、行動が出来る方
・成果創出を第一に判断し、アクションが出来る方
・失敗を恐れない
・仮説検証を早く回すことに抵抗がない方
・バッドニュースを躊躇なくチームに共有できる方
・3Cなど、戦略眼を持って事業の課題定義、自らの業務定義が出来る方

会社の注目のストーリー

代表の中村に一目惚れ! 入社4年目の新人からみたジェイフロンティアの魅力は「全力で仕事ができること」
7年目で新卒入社初のマネージャーに抜擢。成長を実感できるフィールドで積み上げてきたチャレンジの数々
会計の土台をゼロイチで。IPOの基盤づくりに奔走した、ジェイフロンティア役員の軌跡
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会社情報
ジェイフロンティア株式会社
  • 2008/06 に設立
  • 46人のメンバー
  • 東京都渋谷区渋谷2-9-9 SANWA青山bldg.6階,7階,8階,9階
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