ライフアップは、ご入居様向けの支援サービス不動産管理会社様向けの支援サービスで、お互いのWINWINを目指した不動産ソリューションパートナーです。 会社設立3期目にして、4億の売り上げ、この1年間では、売上は昨対比600％UP、取引社数も5倍に伸びています。昨年、博多支店も開設し、ますますの拡大を目指しています。 ①賃貸不動産へのご入居様向け支援サービス ご入居時、水道・ガス・電気・インターネットなど、ライフラインの申込仲介サービスを提供しています。入居者様ファーストを理解し、最新システムまた、入居者様のニーズに丁寧にお答えし、最適な提案をしています。 ②不動産管理会社様向け支援サービス 不動産向け付帯サービスを通じて、ワンストップサービスを提供しています。入居申込書のWeb受付システム、共用部分のコスト削減提案、スマートホーム提案など、不動産会社が抱えるお困りごとを解決し、会社や管理物件の価値を上げるためのサービスを提供しています。 ③新規開発事業 現在、開発途中にあるのが、ビジネスマッチングアプリ。このサービスは、ただのマッチングではなく、ゴルフのラウンドマッチングを通しビジネスでもつながりを創造していく新しいサービスです。コロナ禍で会食が制限される中、密にならないスポーツとして、ゴルフ人気が急上昇中。ゴルフ×ビジネスマッチングを実現するサービスを開発中です！ 今後も「これは面白そう！」「ビジネスにする価値やニーズにあう！」と思うことについて、素早く新規事業を展開していく予定です。 ーー★事業の強み 不動産事業一筋のキャリアを持つ、代表前田の戦略により、爆発的に顧客を増やしています。 業界内アライアンスの嗅覚に長け、自社の提供するサービスと相性が良い企業と手を組み、WINWINで事業拡大をしています。 また、一度導入が決まった企業は、ほぼ100％継続的にお客様としてお付き合いをし続けています。 その背景には、揺るぎない信頼と実績があります。管理会社は持ち出しゼロで、物件価値が上がり、かつ入居した顧客からも喜ばれるという、圧倒的なメリットがあるため、一度お付き合いを始めると、頼れるパートナーとして、信頼を寄せてくださいます。

ライプアップは、既存ビジネスのちょっとツラい仕事を“しくみ”で解決しています。 入居者は、“新生活を始める際に、自分たちで、ライフラインの申込手続きをするもの” 不動産の管理会社は、“入居者と直接つながれるサービスは、やりたいけれど、腰が重いもの” これらの、2つの、“ちょっとめんどう”を一手に解決するサービスを提供し、ニーズがニーズを呼び、大人気サービスとなっています。 他にも、入居者向けのアプリ開発を手がけ、入居者にとって、住まいの情報を気軽に得られ、管理会社も自社物件での住み替えを手軽に提案できる、D2Cビジネスを仕掛けるため、新しい付加価値を生み出しています。 もう一つ、代表の前田が大事にしているのは、従業員にとって、「楽しめるビジネスかどうか」です。どんなに、利益率が高いビジネスであっても、どんなに社会的な意義があっても、従業員にとって、それがツライ仕事になってしまっては元も子もありません。 ビジネスの構造自体が、手がける従業員にとって「楽しいものかどうか」が需要です。 既存ビジネスは、管理会社にとっては、メリットしかなく、かつ入居者にとって、お困りごとの解決になり、そして、ライフラインプロバイダからも喜ばれ、まさに三方良し。セールスとして働く人達にとっても、価値を感じてもらいやすいため、導入ハードルが低く、入居者からは喜ばれる、気持ちよく働ける基盤が整っています。

★伸びている理由は？ →【理由１】従業員が辞めない風土作り 現在、社員とアルバイト含めて30名強のメンバーがいますが、驚くほど離職率が低い状態を保っています。それは、常に従業員ファーストの働き方を開拓してきたから。 社長自ら、従業員にとって何が最善かを考え、新しいものの導入や、制度作りをしてきています。 ここでならば、どんな人だって活躍できる、モチベーションがあがる、成果もあがる。そんなプラットフォームが築かれています。 →【理由２】顧客が顧客を呼ぶ 展開しているビジネスモデルに理由があります。 管理会社にとって、入居者にとっての快適さや住みやすさは至上命題です。 ですが、目まぐるしく消費者サービスが移ろいゆく昨今、顧客にとって最適なものを選定することが難しくなってきました。そのニーズに応えているのがライフアップです。 ライフラインや、住み心地のプロフェッショナル集団としてして、間にたち、管理会社と入居者それぞれのニーズのマッチングを果たしています。そのマッチングの精度こそ、管理会社から喜ばれ、顧客が増えている背景になっています。 →【理由３】新しいものへの先行投資／多角的事業 既存事業に甘んじず、新しい事業開発に積極的に着手しています。 いま進行中の管理会社様向けの顧客管理システム開発や、入居者様向けアプリ開発もその一環です。 投資を惜しまず、新しいビジネスを繰り出そうとしている中、 今回、社外からの新しい人材をお迎えし、更なるシナジーを生み出せればと考えています！ ★2020年8月にオフィス移転をしました！ 居心地の良さや、快適さ、風通しの良さにとことんこだわった社内。 広々デスクにダブルモニター、ワークスペースにも快適さを追求しました。風通しが良く、全体を見渡すことができ、コミュニケーションも取りやすい社内。ドリンクカウンター、オフィスおかん、掃除機、冷蔵庫、ゴルフ練習施設、筋トレマシーンなど、仕事の合間には、リフレッシュできるようなスペースも確保。人工芝の会議スぺ―スでは、非日常も体験できてしまう癒し空間も。 仕事時間を充実したものにできる工夫が敷き詰められた社内です！ また、直近では博多支店も開設し、新しいオフィスも増えました。 ★社員育成のための仕組みづくりは惜しまない！ 社員が自分の能力を伸ばしたい！と心から思って、自発的に成長できるような仕組みが、実はちりばめられています。 例えば、「社内通貨制度」。これ実は、ライフアップ独自の評価制度の名称です。評価制度に興味を持ってもらい、個々人が楽しみながら、評価アップに向けて、自然に努力してほしい。そんな想いを込めて作ったもの。社員が、目標を立ててクリアすると、ポイントがもらえたり、社員通しが感謝を送りあう、サンクスメッセージの数が評価に加算されたり、様々な軸が、評価に影響します。 単なる成果だけではなく、さまざまな貢献度から自分の評価が上がっていく。 また、どうしたら評価されるのか、透明性があるので、努力のしがいがある。 マネジメント側も、曖昧性がなくマネジメントができる、 会社にとっても、マネージャーにとっても、社員にとってもWINWINWINの三方良しの制度です。 他にも、社員の働きやすい環境整備をしています。 ライフアップではテレワーク勤務を推奨しており、毎日半数くらいの社員やパートナーが、それぞの場所からリモート勤務をしています。ですが、入社歴が浅い社員からすると、コミュニケーションをとりたいときに、すぐに聞けない環境があっては元も子もないということで、「バーチャルオフィス」を導入しています。 WEB上のオフィス（島にオフィススペースがあって、執務スペース、事業部ごと、共有のコミュニケーションスペースなど、間取りが分かりやすく示されています）上で自分のアイコンを共有スペースに動かすと、そこでWEB会議が成り立つ仕組み！ 「ちょっとここ聞きたいんだけどな」とか「ちょっとだけ、ONE ON ONEの面談をしてほしい」というときは、さくっと聞けちゃう話せちゃう、という仕組みでもって自由に働く、でもコミュニケーションのハードルを上げさせない、ということを両輪で実践しています。 お金はかかっても先行投資でよいものはやる！これが社員の働きやすさの基盤になっています。 ★会社は全員で良くしていく いろんな制度はあるけれど、実は運用をしているのはマネージャー勢。 社内で、チーム分けして、「ESチーム」、「広報チーム」など会社の根幹である重要な仕事は、事業部や職種関係なく、横ぐしで構成されたチームで実施しています。 これによってメンバー一人ひとりの視野が広がり、どうしたら会社がよりよくなるのかを自分ごとで考えられ、経営目線で考えることができるのです。

ライフアップは、設立3期目にして、4億もの売上を叩き出す、不動産管理会社向けソリューションパートナー。全国、300社程度の管理会社とアライアンスを組み、入居者のライフライン申込の仲介業務をしています。カスタマーサクセスは、引っ越しされる入居者様に対する、電気・ガス・水道・インターネット等のご案内やご契約代行の手続きをして、入居者様が安心してお引越し先での新生活を始められるよう、サポートをします。現在、お客様が爆発的に増えていることもあり、増員する運びとなりました！ ＜★仕事の流れ★＞ ①まずはお客様の情報をチェック ②お客様にお電話し要望を確認 ③ライフラインのサービスを確定して頂き、契約内容や事後処理の説明 必要情報を聞いて頂き、契約の代行手続きを実施。契約元の電気・ガス・水道・インターネット会社に連絡し、お引越し先のライフラインを使用できるよう、手続きのサポートをします。 事前に不動産会社様よりお客様情報を連携されているので、短時間の電話で契約手続きを進めることが可能です。電話はお客様が希望する日時にご連絡をするため、つながるまで電話をする必要はありません。 ＜★カスタマーサクセスの腕の見せ所★＞ たくさんのライフライン（電気・ガス・インターネット）の会社がある中で入居者様も、どこのどのサービスが自分のニーズあうのかわからないことも多々。 臨機応変に対応しつつ、入居者様ニーズを満たす商材を提案できるかどうかが腕の見せ所です！もちろん頑張ったあなたにはインセンティブも！ ＜★“初めてさん”大歓迎！★＞ ライフアップでは、だれもがスキルアップできる仕組みを取り入れています。ですので、カスタマーサクセスが初めてでも、大丈夫！業務内容に関する研修や、お客様とコミュニケーションをとるコツを社長自ら社内用動画で解説したり、社員同志でフィードバックしたりする仕組みがあるため、成長機会が沢山あります。また、1本の電話が契約に繋がり、会社の収益に直結するので、自分が会社の成長に貢献している感を実感いただけます。 ＜★福利厚生があなたの人生を豊かに★＞ そしてなんといっても充実の福利厚生。 役職手当、家族手当、報奨金、皆勤手当、食事補助、ストックオプション、副業可、社内ベンチャー制度あり…などなど。社員のためを考えた、あたたかい福利厚生が、あなたのワーク＆ライフを豊かにします。 オフィスも、ふかふかソファーに、カフェカウンター、筋トレマシーン、ゴルフシュミレータ―など、楽しく働ける充実した環境！オフィスに行くのが毎日楽しくなること間違いなしです♪ 等身大のあなたで、自由度の高い働き方を手に入れましょう！ 「まずは興味あり！」「話を詳しく聞きたい」という方大歓迎です。 遠慮なくご応募くださいね！！