CLUEは企業理念として「テクノロジーを社会実装し、世の中の不を解決する」を掲げ、ドローンを活用した法人向けソフトウェアを展開するスタートアップです。 テクノロジーありきではなく、課題解決型でプロダクトを開発・サービス提供することで、先端技術が実活用される社会を創り続けていきます。 理念の達成には顧客の成功こそが最短距離と考えています。そのためテクノロジーだけに頼るのではなく、顧客と伴走するパートナーとしてサービス提供することを非常に大切にしています。 現在は主に建設業界向けに事業展開を行なっています。 建設業界では、例えば滑落事故や人材不足などの経営課題が山積しています。その業界課題を解決するため、安全性担保や業務効率化、さらには販売促進に繋がるような業務特化型のプロダクト開発を行なっています。 ■プロダクト ドローンによる屋根外装点検サービス「DroneRoofer（ドローンルーファー）」を提供しています。 iPadでの操作によって誰でも簡単・安全にドローンを飛ばすことができるのに加え、ユーザ業務で最も大切な報告書の作成まで一気通貫にできるアプリケーションです。 主に屋根外装点検が必要なリフォーム会社、工務店・ハウスメーカー向けに展開しています。 ■開発のきっかけ ある屋根材卸の経営者の声が起点でした。 「業界では高齢化が進み、職人がどんどん減っている。このままでは業界は先行かない。ドローンが活用できれば問題を解決できるのでは」この問い合わせをもとに施工業者にヒアリングを重ね、サービスをリリースしました。 ■ビジネスモデル 法人向けソフトウェアを開発し、サブスクリプションモデルでサービスを提供しています。 業界特化型のバーティカルSaaSであることに加えて、ハードウェアとソフトウェアを合わせて提供しており、ユニークなビジネスモデルで事業展開を行なっています。 ■今後の事業展開 １．既存事業の深化 付加価値を提供するプロダクト開発、営業組織の強化を行うことで、より多くのユーザ様に利用いただく。その先に、住宅の点検であればドローンが当たり前に活用される社会を実現していきます。 ２．新規事業開発 多くの業界において、まだ顕在化していない課題があります。そのような市場を開拓し、ドローンを活用した新しいプロダクトを展開していきます。 またドローン以外の先端テクノロジーも駆使しながら価値提供していくことで、レガシーな巨大産業向けのDXを加速する製品群を提供する会社になることを目指していきます。

CLUEには、「確定的な未来として社会実装される素晴らしいテクノロジーを、世の中に浸透させる事業をCLUEは創り続ける」会社でいたいという想いがあります。 世の中には新しいテクノロジーが次々と生み出されています。例えば、ドローン、AI、IoT、ロボティクス、XRなど。テクノロジーには世界を良くする大きな力があります。 そしてこれらの技術はいずれ社会で当たり前に使われる時代がやってきます。CLUEはそのスピードを加速させる事業を行っていきます。 私達の挑戦は既に出来上がっている市場（人材、不動産、飲食など）のパイを、新進気鋭のビジネスモデルのみで削り合いをするやり方ではありません。 これまでにない価値を世の中に作り出していく。事業難易度は高いですが、社会的意義が非常に大きい試みです。 また社会の側に目を移すと、現在の日本においては労働人口の減少・高齢化といった社会構造上の問題が起きてきています。他にも働き方改革に代表されるように価値観の多様化も進んでいます。 この環境下に置いて経済成長を進めるためには、生産性向上や新しいビジネスを作っていく必要があります。 この課題は私達の価値提供の対象であるレガシーな巨大産業においては、特に顕著に現れています。外部環境（顧客、市場、競合他社、新興する破壊的イノベーション）と内部環境（組織、文化、従業員）の変化に対応するためにネットとリアルの両面で変革が求められています。それを実現するためには先端テクノロジーの導入が不可欠になっています。 CLUEは社会課題を解決したい市場と先端テクノロジーの架け橋として、産業課題を解決するソリューションを提供し続けます。

【サービス設計】 テクノロジーありきではなく、課題からサービスの設計を行います。そのために顧客の声をよく聞き、根底にある「不」を見つけ出すところを最も重視しています。さらにソフトウェアを軸としながらも、顧客と伴走するパートナーとしてカスタマーサクセスにも力を入れています。 【プロダクト開発】 ドローンのアプリケーション開発は多くのアプリケーションと異なり「ハードウェア」「3次元の動き」「天候などの影響を受ける」など変数が多いチャレンジングな取り組みです。 テスト飛行から東京郊外に研究所（ラボ）を持ち、飛行させながら実験や新機能の開発を行なっています。 また、ITリテラシーが高くない方でもドローンを抵抗なく活用できるよう、UIUXを追求しています。 CLUEは最新テクノロジーで新しい未来を創っていきたい、世の中を良くしていきたい、そんな人が集まる会社です。 ■ 企業理念 テクノロジーを社会実装し、世の中の不を解決する ■ ビジョン ドローンが当たり前に飛び交う社会に ■ バリュー（行動指針） ・イシュー・ファースト ・オールウェイズ・プロフェッショナル ・もっと飛べ ・チーム・ハック 【参考URL】 https://corp.t-clue.com/mission https://www.wantedly.com/companies/t-clue/post_articles/127229

CLUEのカスタマーサクセスはハードの介在するリアルテック領域、顧客の事業理解が深く必要となるバーティカルSaaSでの展開となるため、オンボーディング後に顧客へ伴走することが非常に重要となります。 顧客と深い関係性を構築し、サポートに留まらない提案を行っていただきます。 また、リーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行・達成していただきます。 成功事例や課題をもとに、社内のマーケティングやプロダクト改善に繋げることも期待されます。 本ポジションは、顧客への価値提供・全社への情報還元を通じて、事業と利益を牽引する重要な役割です。 【具体的な業務】 ・チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 ・チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート ・追加提案（アップセル、クロスセル提案） ・オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走 　- 顧客の成功定義・目標設定 　- 顧客の業務・文化・習慣の把握 　- サービス導入時の課題整理 　- 顧客が自走可能となるような仕組み作り ・離脱防止施策の企画実行 　- サービス利用状況のデータ収集・解析 　- 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 ・カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 【チームメンバー】 ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。 また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。 【カルチャー】 会社のカルチャーを大切にしています。一人ひとりが裁量を持ってできるように、バリューに沿ってマーケットや事業、組織に貢献した仲間をたたえあうバリューMVP表彰制度があります。またslackでのチャットコミュニケーションだけではなく、オフィスは職種関係なく全員が入れるワンフロアとなっており、チーム内外のコミュニケーションを円滑にする工夫がされています。 ■ポジションの魅力 【この仕事で得られること】 ・特に顧客への深耕や事業伴走が深く必要となる領域でカスタマーサクセスのキャリアを積める ・これからスケールする組織の中で、リーダーとしてチームの成長を牽引できる ・変化する環境下でチームマネジメントの型を試行錯誤し立ち上げることができる ・ユーザーの声を集約し、プロダクト改善に活かすことで事業拡大に貢献できる 【キャリアパス】 会社の人事ポリシーの一つに「可能性の最大化」を掲げています。ドローン・SaaS・DXを掛け合わせた成長領域で事業を行っており、市場を競合企業と取り合うではなく新しく市場を作っていきます。その中で、事業も組織も大きく成長する中で、様々な職制、職種に挑戦できる環境が整っています。 まずはカスタマーサクセスチームの結果にコミットしていただきます。その後は、より大きな規模を見るマネジメントを目指していくか、新規サービス開発、マーケティングやセールスへの職種を経験するなどキャリアの志向に応じてキャリアアップしていただけます。 ■応募資格 【必須（MUST）】 ・社会人経験5年以上 ・営業経験 ・チームメンバーの行動管理経験 ・プロセス構築・改革経験 【歓迎（WANT）】 下記いずれかのコンサルティング経験、またはそれに準ずる経験 ・IT導入コンサルティング ・組織改善コンサルティング ・オペレーション改善コンサルティング ・営業支援や教育研修領域での経験 【求める人物像】 ・どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、フラットな関係性を築ける方 ・役職関係なくリーダーシップを持って物事に取り組める方 ・自分の職掌以外の業務にも積極的にチャレンジできる方 ・きっとうまくいくという前提で新しいことに積極的にトライできる方 ・新しいことにアンテナを張り、継続的に学ぶことができる方 オンラインでもお話できますので、 まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押してください!