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SaaSカスタマーサクセス
中途
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on 2021/09/06 401 views

複業を日本の文化にするカスタマーサクセスチームを一緒に創っていきませんか?

株式会社Another works

株式会社Another worksのメンバー もっと見る

  • 初めまして。新井はるのと申します。
    プロフィールをご覧くださりありがとうございます。

    私は長野県の大自然の中、観光地にてペンションを営む家に生まれ、
    国内は元より、世界各国より訪れる様々な人達の多彩な感性と、
    たくさんの真心に育まれ、心豊かな幼少期を過ごしました。

    高校は英語科を卒業し、埼玉県内の大学へ進学。
    それが縁となり、
    2010年にさいたま観光大使三代目さいたま小町のオーディションへ挑戦し、
    就任することができました。

    観光地で育った経験から、
    大学では”観光を通した地域活性化”をテーマに学びを深め、
    さらに観光大使として現場に立ち活動できた経験は、
    今でも私の軸となってい...

  • 現在は株式会社Anotherworksでカスタマーサクセスをやっています。

    それまでは3年ほど法人営業・個人営業をやってきました。
    ・HR系のSaaSプロダクトの新規開拓
    ・業務委託/派遣の人材紹介
    ・投資不動産の新規開拓(飛び込み営業)
    ・フレングランス/雑貨(ルート営業)

  • 大学時代は経営者である父の影響を受け
    立命館大学経営学部にてアントレプレナーシップ論を専攻。

    課外活動では下記経験を通して自己成長に研鑽
    ・日本の限界集落にてフィールドワークを行う村・留学の運営
    ・ラオスに小学校を建設するボランティアサークルの副代表
    ・世界中に会員がいる異業種交流団体ローターアクトクラブでの活動
    ・立命館大学主催のビジネスコンテスト入賞

    2017年大学を卒業後、「社会の問題点を解決する」理念に共感し、
    人材系大手企業パソナに入社。
    新卒研修時に50名の新卒社員の中で最優秀賞をいただき、
    顧問やフリーランスを業務委託紹介する新規事業に配属。
    3年間法人営業担当として経...

  • 株式会社Another works 創業者

    早稲田大学在学中に新卒採用コンサル事業を展開する株式会社リアライブに創業期に参画しマーケティング責任者として強固な集客基盤を構築。1年目はプレイヤーとして年間MVP、2年目はマーケティング責任者として約50名のメンバーを管掌。日本で一番の就活生Twitterフォロワー数(を保有する企業に成長し、ベストベンチャー100に選出。

    その後、株式会社パソナ パソナキャリアカンパニーに新卒入社し顧問/フリーランス紹介サービスを約4年間プレイヤー兼チームリーダーとして従事。2016年に全社総会にて年間最優秀賞を会社史上最年少で受賞し、入社以来30ヶ月連...

なにをやっているのか

  • 双方直接契約が出来る複業マッチングプラットフォーム
  • 700社27,000名にご利用いただいています

『挑戦する全ての人の機会を最大化する』VISIONの実現に向けて
複業したい方と企業を繋ぐプラットフォーム「複業クラウド」を運営しています。

■複業クラウドの特徴
◎創業以来変わらない想いとプロダクト
2019年の創業以来一貫して『複業クラウド』を提供しています。
『挑戦する全ての人の機会を最大化する』VISION実現に向けて、
事業ピポットすることなくより良いプロダクトを開発し続けております。

◎手数料や中間マージンが無料
人材業界の常識を覆す。企業と個人が直接契約ができるサービスをSaaSで提供。
Another worksが契約の間に入らないからこそ実現できています。
専属のCSが採用成功に向けて伴走し、導入2ヶ月以内の採用成功率は70%以上です。

◎新規事業開発
2020年11月よりリリースをした自治体様との事業『複業クラウド for Public』
1年間で19都道府県20自治体様にご利用いただき、
地方自治体が抱える課題と都内の優秀な複業人材のマッチングを通して
場所にとらわれない挑戦機会の最大化を実現しています。
これからも『複業』というドメインにおいて事業開発をし続けます。

■中途在籍メンバー出身
◎ビズリーチ、EPARK、パソナ、パーソル、JAL、レバレジーズ、フォトシンス

なぜやるのか

Another worksは、複業を通して「挑戦する全ての人の機会を最大化する」ために創業された設立3期目の急成長ベンチャー企業です。
金銭報酬・副収入だけを目的とした「副業」ではなく、個人の関わる目的と出会いを最大化し、金銭報酬だけではなく経験報酬や感情報酬を目的とした複業こそがこれからの働き方のスタンダードであると確信しており、実現に向けて複業特化のSaaS型マッチングプラットフォーム『複業クラウド』を運営しております。

私達は、中間マージンや手数料、スカウト料を頂かない人材業界の常識を覆すこのモデルで、
日本において複業を取り巻くあらゆる障害を取り除きます。

どうやっているのか

  • 恵比寿駅、広尾駅から徒歩約8分の東京本社オフィス
  • 2022年4月には5名の新卒メンバーが入社します。全職種採用強化中です。VISION実現に向けてあなたの力をお貸し下さい。

創業当初からValue(行動指針)を大切にしており、人事評価制度にValueの体現を組み込むなど本気で社内文化づくりに力を入れていますので、経営陣含めてValueへの共感は必須要件です。
共感いただける部分などございましたら、是非ご面談の中でお伺いさせてください。

【Another works VALUES】
1:Be Humble 謙虚にして驕らず
2:+1% 明日が今日を越える
3:Top of View 組織の代表として
4:Make Idea Make Happen 考え、実現する
5:Common Success ノウハウを全員のものに
6:From One Code 行動から変革を生む
7:Dear member 愛を持って接する
8:Accept,Support,Co-Growth! 相互理解、相互支援、相互成長
9:Heartful time 感謝を伝える
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■各種ページ
採用Notion:https://knowing-sleet-cd4.notion.site/Another-works-882035fc568b4b60bb767bd2ca1e3182
これを読めばAnother worksのすべてが分かる:https://note.com/anotherworks/n/n7af93e54706a
社内メンバー毎の30秒動画:https://moovy.jp/company/22
代表大林のTwitterアカウント:https://twitter.com/obayashi_aw?s=20
地方創生事業のまとめ:https://note.com/anotherworks/n/n40c3fd15e2c3
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こんなことやります

〜2021年5月にリブランディングした「複業クラウド」の中核を担うカスタマーサクセスメンバーを募集します!〜 弊社は、複業したい個人と企業を繋ぐHRTechベンチャーです。 複業市場は急拡大しており、事業拡大に伴ってセールス組織の強化を進めており、採用を積極的に行っております。

役職や業務内容、ペルソナを下記記載いたしましたので是非ご覧ください。
ご興味お持ち頂けましたら、まずはお気軽にお話できればと思っています!!
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<募集背景>
サービスの成長に伴い、複業クラウドをご導入いただける企業様が増加してます。
Another worksのCSは「複業人材活用コンサルタント」として、
複業人材の採用成功を実現させ、継続利用率を高めるチームを作っております。
チームの方針は、弱さをさらけ出し、強みを伸ばして、チームで成果を最大化させる事です。

現在は正社員/業務委託/インターン含めて8名で構成されております。
SaaSのCSが未経験でも全く問題ございません。これからの複業マーケットを一緒に創る仲間を探しています!

<ミッション>
・お客様の経営課題/採用課題に向き合い、複業人材の採用に向けて
 求人作成や顕在ニーズにみならず潜在ニーズへの提案を通し、カスタマーサクセスを実現させる

<業務内容>
複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。
・オンボーディング(複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

<求める人物像>
・人と関わったり応援することが好きな方
・複業人材活用という新しい人材採用の切り口にワクワクする方
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案がしたい方
・心理的安全性高く、最大限の成果を出すチームづくりがしたい方
・この求人を見ていただいてワクワクされた方

<ポジションの魅力>
・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、
 これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です
・会社としてカスタマーサクセスに注力していくと意思決定をしているので、
 裁量権を持って新しい施策にどんどん挑戦をしていける環境があります
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、
 Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です
・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、
 機能改善提案をしたことが2週間後に機能実装されるスピード感で業務ができます

<ペルソナ例>
ペルソナ①人材系企業3年目若手営業
人のために貢献がしたくてHR業界に憧れて人材系の会社に入社。
仕事は楽しい部分もあり、お客様の要望に答えることにやりがいも感じているが、
紹介手数料や仲介マージンの高さ、高い個人目標を追う企業体質に違和感も覚えている。
抱えている課題を解決できるソリューションを持っているHRTechの企業に
転職して新たに挑戦をしてみたい人材系企業3年目若手営業の方。

ペルソナ②SaaS企業2年目カスタマーサクセス
SaaSがこれから来る事を感じ、カスタマーサクセス職に従事。
1年以上の経験からある程度業務に慣れ、お客様の要望に答えるやりがいを日々感じているが、
チームに勢いがない事に課題を感じ始め、良いチームを創っていく事に興味関心が芽生えだした。
勢いのあるSaaSスタートアップで今まで培ったノウハウを仕組み化〜実装を通して
新たに挑戦してみたいSaaS企業2年目カスタマーサクセスの方。

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求人ご覧いただき誠にありがとうございました!
複業マーケットを創る中で「社内外のHUB」として顧客の成功体験創出や
社内他部署を巻き込んで良いProductづくりに貢献するCSは、弊社の要となります。

CSが未経験でも全く問題ございません!
少しでもご興味お持ちいただけましたら、お気軽にご応募お待ちしております。
複業が当たり前になる一緒に未来を創っていきましょう!

会社の注目のストーリー

「複業クラウド」サービスリリース2周年で累計600社、15自治体で導入!AIを用いた採用活動のDXと、官民連携による地方創生の2軸で複業を文化に
プロダクトチームはなぜ今MissionとValuesを決めたのか?
”のびしろ”をのばし続けたAnother works での1年間🎅🎄
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会社情報
株式会社Another works
  • 2019/05 に設立
  • 19人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 東京都渋谷区恵比寿2-6-26 恵比寿クロスサードB1
  • 複業を日本の文化にするカスタマーサクセスチームを一緒に創っていきませんか?
    株式会社Another works