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カスタマーサクセス
中途
on 2021/08/19 95 views

動画業界のプロダクトでCSのスペシャリストを目指しましょう!

株式会社ブルズ

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  • 株式会社ブルズでCTOをしています。
    非効率で方法の確立されていないクリエイティブ制作をモダンに前進させる、領域特化型のサービスを開発しています。(現在、クローズドβ前)
    サービスとしては、0->1フェーズであるため、PMFに向けてマルチに動いていいます。

    今年は、奥さん + 愛犬わたまると自転車でキャンプに行きます!

  • 【職種】エンジニア
    【内容】制作管理ツールの開発
    【一言】業務効率改善!

  • 【職種】バックオフィス
    【内容】人事、経理、経営企画
    【一言】やりたいことを実現できるバックオフィスを作り上げます。

  • 【職種】バックオフィス
    【内容】採用担当(ときになんでも屋)
    【一言】最近はWantedlyにてストーリー職人やってます。是非お読みください!みなさんがギャップなくキラキラと働けるよう、全力でサポートいたします!

なぜやるのか

  • オフィス2階
  • オフィス3階

【やりたいことで生きていける時代をつくる】

まず、はじめに誤解を解く必要があります。
やりたいことをやるということは、やりたくないことやらないということではありません。
やりたいことをやるために、やるべきことから目を背けてはいけないことは紛れもない事実です。
そんなに自分勝手な社会ではありません。

では、ここで語られる「やりたいこと」とは何でしょうか。
それは、その当人が本気で取り組みたい、成し遂げたい、突き詰めたいことです。
その実現に対して、必要なことをブルズが支援をするスタンス。環境やリソース、仕組みなど。
なぜなら、「やりたいこと」に取り組む人というのは、挑戦者であるからです。
そこに前向きなエネルギー(情熱)が生まれている。社会にとって必要なエネルギーです。

これからの時代、「挑戦」が最も求められるものです。
挑戦とは、「ない」を「ある」に変えていくことです。(できないができる、世の中にないがある、解決されていない課題が解決される)

高度経済成長期で右肩上がりの成長が約束されてきた時代、物質が不足していた時代とは状況が大きく異なっているのが現代社会です。
先々は予測不可能な時代となり、物や情報が飽和する社会に、価値観が多様化しています。
簡単な時代ではなくなったからこそ、「挑戦」こそが個人を社会を幸せにする行為です。

ブルズは挑戦を続ける集団を目指します。

こんなことやります

【募集ポジション】
自社プロダクトのCSチーム立ち上げに伴い、CSのスペシャリストを募集します!
一緒にサービスをグロースさせましょう!!

【自社プロダクトについて】
「やりたいことで生きていける時代をつくる」というビジョン達成のためには、クリエイティブ制作のフローをアップデートすることが必要だと考えています。そして、それを実現するために自社プロダクト"Crunch”の開発を行っております!

Crunch を一言でいうならば、「クリエイティブ制作に特化したAll in oneな制作管理ツール」です!
具体的には、下記6つの機能がひとつになったサービスです。
①スケジュール管理
②クリエイティブのレビュー
③ファイル管理
④パートナー管理
⑤機材管理
⑥予算生産性管理

【おもな職務内容 】
①CSチームの立ち上げにかかる業務
②顧客の不満・疑問を減らすために行う業務(お問い合せ対応、マニュアル・資料作成など)
③顧客満足度を高めるために行うあらゆる業務(顧客ヒアリング、各種数値改善のための戦略立案・実施、カスタマージャーニー作成など)
etc...

【歓迎スキル・経験】
・SaaSのCS経験

【求める人物像】
◎人の役に立つことに対して喜びを感じ、責任感を持って顧客課題の解決に努められる人
◎全体最適の観点を持ち、顧客満足度の向上・UXの向上に貢献できる人
◎自社サービス上での顧客の体験を構造的に把握することができる人
◎エキスパンションMRRやNRRなどの具体的な数字に対して施策を立案し、実行できる人

【 選考フロー】
まずはカジュアルにお話しましょう!
気軽に「話を聞きにいきたい」からエントリーをお願いいたします!

※弊社はWantedly表示規定・ガイドラインに則り募集記事を作成しております。待遇、条件、福利厚生の詳細は面談時にご確認ください。
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より有意義な面談にするため、プロフィールに経歴・スキル等を詳しくご記載頂いた上でご応募頂けますと幸いです。
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会社情報
株式会社ブルズ
  • 2016/04 に設立
  • 20人のメンバー
  • 東京都港区南青山3丁目4−16
  • 動画業界のプロダクトでCSのスペシャリストを目指しましょう!
    株式会社ブルズ