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初挑戦OK!生活インフラを支える業界に寄り添うカスタマーサクセス

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on 2021/08/17

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初挑戦OK!生活インフラを支える業界に寄り添うカスタマーサクセス

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菊地 祐香

元保育士。その後、求人広告営業を経て採用人事へ。 マイペースで、何事も“どうにかなる”と思いながら過ごしています! 《これまでの経歴》 ◆大学時代 こども科学部子ども教育学科に入学。保育士、幼稚園教諭の資格を取得。 3歳から12年間続けたピアノを活かせること、好きだった絵を描いたり裁縫したりすることが活かせること、 そして何より、小さい時に思った「この先生みたいになりたい!」という気持ちがあって保育士の道へ。 大学で思い出に残っている授業は、グループワークで『子どもたちに魚の栄養をどう楽しく伝えるか』を考えて劇を行ったことです。(私は鮭役でした。) ◆保育士時代 定員100名以上の大規模保育園に就職。0歳児クラス→1児クラス→2歳児クラス(2回)をそれぞれ担当しました。 子どもたちの生活や遊びの支援計画立案と実施、クラス運営、個々への配慮、行事対応、保護者支援等々、目まぐるしい毎日でした。 しかし、子どもたちのまだ言葉にならないながらも何かを伝えようとしてくる気持ちを感じ取って共感できることは、何よりも楽しい時間でした。 ◆営業職 現在の会社、H&Companyへ営業職として入社。 電気設備会社の社長もしくは人事担当者に対して日々商談を行っていきました。 その中で採用や求人広告のことを色々と質問されることはもちろん、逆に、現場仕事のことを教えて頂ける機会も沢山ありました。現場の声に耳を傾けることでわかってくる潜在ニーズを捉え、クライアントにとって何が必要かを一緒に考えていくようにしました。 ◆採用人事 会社が次のステージに進むにあたり人事を担当することになりました。 採用に関しては中途採用を主として、複数媒体の運用と面接対応を行っています。 広告媒体、ダイレクトリクルーティング、エージェントなどその時々に応じて活用し、 これまで9職種・23名の中途採用に成功。入社後の手続きなど一部の労務対応も行っています。 その他、HPの採用ページ(社員インタビュー、座談会の記事作成、人事ブログ)やInstagramの運用など担当しています。 《プライベート》 色んなことに興味があって何でもやってみたいと思う性格です。(特に計画段階のワクワク感が好きです!) アウトドア、インドア何でもOK。

佐々木 貴志

中央大学を卒業し、中央大学大学院修士課程修了。その後はUC Berkeley, Professional Diploma Program Marketing修了。 人材サービス企業(東証一部)にて事業企画分野の責任者を担当。広告代理店では営業として大手化粧品会社を担当。その後、新規事業開発、上場準備を経験。 2011年に株式会社H&Company設立、代表取締役に就任。日本初となる電気設備業界特化の求人サイト「工事士.com」を立ち上げる。 3人の子どものシングルファーザー! 社内イチポジティブな自信があります!

株式会社H&Companyのメンバー

元保育士。その後、求人広告営業を経て採用人事へ。 マイペースで、何事も“どうにかなる”と思いながら過ごしています! 《これまでの経歴》 ◆大学時代 こども科学部子ども教育学科に入学。保育士、幼稚園教諭の資格を取得。 3歳から12年間続けたピアノを活かせること、好きだった絵を描いたり裁縫したりすることが活かせること、 そして何より、小さい時に思った「この先生みたいになりたい!」という気持ちがあって保育士の道へ。 大学で思い出に残っている授業は、グループワークで『子どもたちに魚の栄養をどう楽しく伝えるか』を考えて劇を行ったことです。(私は鮭役でした。) ◆保育士時代 定員100名以上の大規...

なにをやっているのか

H&Company(エイチアンドカンパニー)はサービス創造カンパニーとして、“社会や生活インフラを支えている産業を支えたい”と考えサービスを展開しています。建設業界が抱える人材不足の課題をはじめ、『これができたら』『こうなったら便利』といった日頃の悩みを改善していくための事業を今後も手掛けていきます。 《事業内容》 (メディア事業) ■工事士.com https://koujishi.com/ 電気設備業界に特化した職人採用の転職求人サイトです。 ■施工管理求人.com https://sekou-kyujin.com/ 電気、建築、土木、管工事など各職種の施工管理技士採用に特化した求人サイトです。 ■電工魂 https://d-spirit.jp/ 経営者へ向けた、転職トレンドや経営に関するノウハウをまとめたオウンドメディアです。 ■電工タウン https://denkotown.koujishi.com/ 仕事や資格取得、転職活動のお悩みなどを掲示板を通じて相談したり情報交換したりするオンラインコミュニティサイトです。 (MSP事業) ■Best Decision https://shindan.jmatch.jp/writeup/?best-decision 助成金の無料診断、実際の助成金申請の支援までをトータルでサポートするサービスです。 ■BT-web https://bt-web.com/ 初期費用なし&定額料金で、ドメイン購入や自社ホームページ作成などが行えるサービスです。
工事士.com:現場で働く職人向けの転職サイトです。
電工魂:経営者や人事向けの情報メディアです。
気軽に相談でき、また雑談ベースでアイデアを出し合える環境です。
皆さんのご連絡、お待ちしております!
4月に移転した新オフィスです!
会議室や執務室の壁はガラス張りなので開放感があります。

なにをやっているのか

工事士.com:現場で働く職人向けの転職サイトです。

電工魂:経営者や人事向けの情報メディアです。

H&Company(エイチアンドカンパニー)はサービス創造カンパニーとして、“社会や生活インフラを支えている産業を支えたい”と考えサービスを展開しています。建設業界が抱える人材不足の課題をはじめ、『これができたら』『こうなったら便利』といった日頃の悩みを改善していくための事業を今後も手掛けていきます。 《事業内容》 (メディア事業) ■工事士.com https://koujishi.com/ 電気設備業界に特化した職人採用の転職求人サイトです。 ■施工管理求人.com https://sekou-kyujin.com/ 電気、建築、土木、管工事など各職種の施工管理技士採用に特化した求人サイトです。 ■電工魂 https://d-spirit.jp/ 経営者へ向けた、転職トレンドや経営に関するノウハウをまとめたオウンドメディアです。 ■電工タウン https://denkotown.koujishi.com/ 仕事や資格取得、転職活動のお悩みなどを掲示板を通じて相談したり情報交換したりするオンラインコミュニティサイトです。 (MSP事業) ■Best Decision https://shindan.jmatch.jp/writeup/?best-decision 助成金の無料診断、実際の助成金申請の支援までをトータルでサポートするサービスです。 ■BT-web https://bt-web.com/ 初期費用なし&定額料金で、ドメイン購入や自社ホームページ作成などが行えるサービスです。

なぜやるのか

4月に移転した新オフィスです!

会議室や執務室の壁はガラス張りなので開放感があります。

《実は誰かが支えている、自分も誰かを支えている》 何気ない日常の中に、実は誰かに支えられている毎日があります。インフラもその一つで、私たちの見ていないところで生活を支えてくれている人たちがいます。 そのインフラを支えてくれている人たちが抱えている課題の1つが人材不足。 そこで立ち上げたサービスが業界専門の求人サイトでした。 2012年から約9年、ベテランの職人さんはもちろん、未経験でも建設業界で働きたい方に向けてサービスを展開し、人材不足に悩む建設業界の会社様の支援を行ってきました。 今後は採用支援に紐づいたサービスを複数展開していこうと考えております。人材確保だけではなくそこから浮かび上がる潜在ニーズの発見と企業に合わせたワンストップサービスの実現を図ってきます。 成功だけではなく、 幸せも感じられるサービス NOT ONLY SUCCESS,BUT ALSO HAPPINESS を胸に、これからもお客様に価値のあるサービスを作り続ける組織を目指して進んでいきます。

どうやっているのか

気軽に相談でき、また雑談ベースでアイデアを出し合える環境です。

皆さんのご連絡、お待ちしております!

《雰囲気》 社歴や年齢に関係なくフラットな雰囲気です。 平均年齢は30歳。20代~40代のメンバーで、お互いに相談したり協力しあったりしながら業務を進めています。 代表とも距離が近いので、やってみたいことがあれば直接アイデアを伝え挑戦していくことも可能です。 在宅ワークも取り入れており、社内ツール(Slack)を使用してコミュニケーションを取っています。各チームごとの業務チャンネルはオープンなので他チームの進捗状況が見られるようになっていたり、チームごとにオンライン画面でつなげて朝礼終礼を行ったりと、情報共有をこまめに行っております。

こんなことやります

今回募集しているカスタマーサクセスチームの事業部は、主に建設会社の生産性向上を支援するサービスを展開しています。 より多くの建設会社に弊社のWebサービスをご利用いただくことで、日頃抱える課題やお悩み解決をしていただくことを目的として進めております。 今回新しくチームを立ち上げることとなりました。そこで、サービスに興味がありそうなお客様対応をはじめ、すでにサービスを利用済みのお客様の満足度向上を目指し取り組むメンバーを募集しています。 どうすればお客様の成功体験につながるのか、そのためにどうアクションしていくべきなのか・・・などこれから試行錯誤をしていくためたくさん考えどうしていこうか悩んでいける方、一緒にチームを盛り上げていきましょう! 《業務内容》 ・顧客のフェーズに合わせたアクションの立案と実行 ・顧客の要望やフィードバックの集約(チーム内で内容を精査し、エンジニアチームへ機能改善の提案) ・アプローチ(見込み客、メールDM案内者へ案内電話) ・サービスの使用&操作対応(使い方が不明なことがあれば内容を確認し案内) ・サービス活用促進 など 日々、納期や他業種との現場調整に忙しい建設会社の方々。 現場仕事に集中していただけるよう、そして多くの企業にサービスが “ 便利だな ”と感じていただけるように、お客様に近い距離でリアルな声を聴いていきましょう。 カジュアル面談も行っておりますので、少しでも気になっていただけましたらまずはざっくばらんにお話ししましょう。 ご連絡お待ちしております!
13人がこの募集を応援しています

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会社情報

2011/03に設立

30人のメンバー

東京都港区南青山2-11-16 METLIFE青山ビル 8F