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CRM/カスタマーサクセス
中途
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on 2021/08/04 997 views

家具家電は借りるモノの文化を一緒に作ってくれる、CRM担当募集!!

株式会社クラス

株式会社クラスのメンバー もっと見る

  • コンサルしたり、アパレル通販の会社を作ったりした後に、
    バラを配ったり、SNSでひたすらビールを飲んでいる写真をアップするお仕事をして迷走した後に、
    インテリアシェアリングサービスのCLASの(クラス)を設立。
    人の暮らしを自由に、軽やかにするために、大真面目に生きています。

  • 流通系SIer、Web系ベンチャー、仲間との起業、仲違いからのフリーランスを経て、2018年よりクラスにぬるっとジョイン。

    インフラからアプリまで、企画からカスタマーサポートまで、何でもこなすジェネラリスト。
    特に四コマ漫画の原作を得意とする。

    ぎゃふん!

  • 自己紹介:
    大学から情報系の大学に入学したこともあり幅広いITスキル、javaやC言語といったプログラミング言語を学んできました。富士通エフサスでは大規模な案件に係ることが多くあったため、プロジェクト管理や作業効率化など責任ある仕事を経験することができました。
    あくと総合計画では社内システム(主にGSuite)を担当しており、効率化やトラブル対応を行っています。立ち上げたばかりのタイミングだったため、1から整えていく大変さや自分が今まで経験したことない分野でどのように構築していけばいいかわからないことだらけでしたが、ひとつひとつ調べることで解決に向かうことでとてもいい経験ができています。...

  • ◆ニトリ
    〈入社1年目〉
    神奈川県:年間予算約23億円(大型店)で経験
    〈入社2年目〜入社4年目〉
    福島県へ人事異動:年間予算約5億円(小型店)の店長代行

    ◆ホームステージング・ジャパン
    ステージャー・コーディネーター
    商品・在庫管理
    バイヤー
    倉庫オペレーター
    経理雑務
    EC商品出庫

    ◆クラス
    事業開発・法人営業・コーディネーター

なにをやっているのか

  • 月々500円からの家具シェアリング
  • シンプルだけど使いやすい家具を中心に取り扱い

株式会社クラスでは、家具のサブスクリプションサービスCLAS(クラス)を運営しています。
https://clas.style/

CLAS(クラス)は月々440円から家具が利用できるサブスクリプション型のサービスです。
月額料金には、配送料・設置料・保険料も全て込み。
廃棄が面倒な家具も、私たちが買い取ります。
家具にまつわる様々な課題を解決し、自由で軽やかな文化を作っていきたいと考えています。

そして、私たちは「家具は買うもの」という固定概念に挑戦し、「家具は借りるもの」という新たな選択肢を根付かせたいと考えています。

なぜやるのか

  • 新しい家具の文化を作るべく日々、議論しています
  • リペアができる高品質な家具だけを工場に直接オーダーしています

◆ビジョン
「暮らす」を自由に、軽やかに

自分らしく自由に生きることこそが、僕らの求める良い暮らし方です。
人同士の繋がり、お金や時間や物の価値、働き方、様々なコトやモノは時代とともに変化します。そんな中で、自分らしさや良い暮らしの在り方も変わる。
僕たちは、時代に併せて、ある時は時代を先取り、サービスを通じて変化や変革を先導し、より良く暮らしたいと願う人々の伴走者でありたい。

激動の時代なんて言葉が気にならないくらい、いつでも軽やかに、自分らしく自由な暮らしを。

このビジョンを追い求め、家具に関わる不便を解決しようと考えています。
初期コストや、家に合わせたコーディネートやサイズ選びの難しさ、配送・設置・組み立て・廃棄の面倒など。
そんな不便が、上京・引越し・同棲・結婚など、ライフステージが目まぐるしく変わる今、頻繁に発生します。
今の生活に必要なものを、最低限の出費で、気軽に借りられる。そんな自由に軽やかな生活を提供したい。

どうやっているのか

  • 時には海辺で合宿
  • メンバー同士もとても仲が良いです

株式会社クラスは2018年4月に設立し、2023年にIPOを目指すベンチャー企業です。
ビジョンと、5つのバリューを行動指針として、いままでの家具のありかたに、文化や習慣のレベルで変革をもたらし、よりよい暮らしを提案したいと考えています。

ビジョン
「暮らす」を自由に、軽やかに

バリュー
・変化にしなやかに、したたかに
・主体的であろう
・まずは打席にとう
・和を重んじ、環を創ろう
・最高以上を目指そう

この挑戦には多くの仲間の協力が必要です。
興味があればお気軽に「話を聞いてみたい」ボタンを押してください。
お待ちしています!

こんなことやります

【こんなことをお任せします】
CRM(カスタマーリレーションシップマネージメント)担当として、
既存顧客からの再CV、NRRの最大化をミッションとし、顧客価値の最大化をお任せします。
▼具体的にお任せしたいこと
・メール、サービス上での通知
・顧客データ分析
・分析結果に基づいたCRMシナリオ設計
・シナリオに沿った施策検討と実施

【必須スキル】
以下を満たしたCRM業務経験
・顧客データ分析の経験
・ユーザーシナリオ作成の経験

【歓迎スキル】
・MAツールの利用経験
・家具やインテリアに関する興味

【経験できること】
ベンチャー企業で未開拓の領域をいちから開拓していく経験

【クラスの紹介】
2018年4月に役員3名から設立されたクラスは、2019年度には従業員数約30名ほどの組織へ成長し、2020年度には約70名ほどへ、2021年12月には約100名の組織へと成長しました。
2021年秋には21億円の大型資金調達も完了し、IPOに向けてさらなる成長を続けていくため、組織の拡大・強化をはかっています。

【その他】
・リモートワーク、時短勤務の相談可能
・副業、複業OK
私たちは『「暮らす」を自由に、軽やかに』のビジョンのとおり、一緒に働く人たちのライフワークバランスも大切と考えています。

https://www.wantedly.com/companies/CLAS/post_articles/173471
https://www.wantedly.com/companies/CLAS/post_articles/362621

会社の注目のストーリー

CLAS、総額約21億円の資金調達を実施。「サブスクリプションサービスのマーケットプレイス」へ│第1回ボードメンバーインタビュー
総額約21億円の資金調達を実施!CLASのビジョン、「"暮らす"を自由に、軽やかに」を実現するためには?│第2回ボードメンバーインタビュー
【“暮らす”を着替える】CLAS設立4周年!
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会社情報
株式会社クラスの会社情報
株式会社クラス
  • 2018/04 に設立
  • 90人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都目黒区青葉台4-6-6 青葉台スタジオ2F
  • 株式会社クラスの会社情報
    家具家電は借りるモノの文化を一緒に作ってくれる、CRM担当募集!!
    株式会社クラス