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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/07/30 139 views

累計利用者数500万人!会議室シェアサービスのカスタマーサクセスを募集

株式会社スペイシー

株式会社スペイシーのメンバー もっと見る

  • 新卒でリクルートスタッフィングに入社し、法人営業、マーケティング企画、データ分析業務を経験。
    その後、モバイル向け販促CRMを提供するビートレンド株式会社にて法人営業・広報を経て行政職(県庁職員)へ転身。転身後に高知県庁で税務企画、長野県庁では法規、産業振興の企画業務を担当。
    2015年に株式会社スペイシーに参画しCOOへ就任。その後、飲食業界向けCRM管理を提供するスタートアップでの管理部門シニアマネージャー。
    2020年1月より株式会社スペイシーの取締役に就任し、バックオフィス業務、事業企画、経営企画を管掌。
    2020年12月より株式会社スペイシー代表取締役副社長兼COO。

なにをやっているのか

  • 会議室のシェアサービススペイシー

株式会社スペイシーはビジネスミーティングや研修などビジネスに活用できる会議室スペースを1時間500円から貸し借りできるマーケットプレイス「スペイシー」を運営しています。全国に5,000室以上が登録されており、ビジネスパーソンを中心とした累計利用者数は200万人以上です。

なぜやるのか

『自分自身に計り知れない可能性があり、何よりも価値がある』 これは私たちが一番大切にしている考えです。 もう一つ、その考えを大切にしている理由は 自分自身に可能性があると思うか思わないかの認識の違いが その後の現実を決めるところがあるからです。 「自分はできる」と思うか、「自分なんて」と思うか。 もちろん、自身に可能性を感じていた方が自身を発揮でき、大きな貢献ができます。その結果、大きな豊かさが本人及びその周辺に生まれます。 たった認識の違いであるなら 私たちは合わせて、人の認識を変えることにも チャレンジしたいと考えています。

どうやっているのか

株式会社スペイシーは、個人の裁量を大きく認めて業務を任せる社風です。 立場に関わらず事業の中心となってチーム全体を牽引してくれるようなそんな方をお待ちしています。
これまでにない選択肢を可視化し、それを必要としている人々に提供することで世の中を豊かにしていきませんか?

こんなことやります

会員登録数40万人、累計利用者数500万人を超える会議室シェアサービス「スペイシー」のカスタマーサクセスを行っていただきサポートチームをマネジメントをしていただける方を求めています。
ミッションは当社サービスのユーザー満足度の向上とサービス改善並びに利用向上です。

■ご担当いただくこと
・顧客満足度の向上
・リピート率の向上
・ユーザーサポートチームの管理(シフト管理、教育支援)
・ユーザー問い合わせの対応
・FAQの整備
・チャットボット(自動応答化)の導入推進
・利用者からの問い合わせ対応分析
・その他利用者満足度を向上させるために必要なこと

ユーザー満足度向上を推進するサポートチームのマネジメントメンバーとして参画したい、バイタリティある方のご応募をお待ちしております!

【こんな方は大歓迎です!】
・当社の理念に共感いただける方
・カスタマーサクセスの経験がある方
・SaaSサービスに関する業務経験

【勤務地】
当社本社オフィス(半蔵門駅徒歩1分)またはリモートワーク
(スペイシーは積極的にリモートワークを推進しています)

少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度お話ししましょう!まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。

会社の注目のストーリー

ワークスペース運営の実証実験を実施します!
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会社情報
株式会社スペイシーの会社情報
株式会社スペイシー
  • 2013/10 に設立
  • 12人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区一番町23-3 千代田一番町ビル6F
  • 株式会社スペイシーの会社情報
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    株式会社スペイシー