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AWSエンジニア
中途
on 2021/07/28 9 views

自社開発でコールセンターの業務効率化を支援!エンジニアWanted!

Flat Holdings株式会社

Flat Holdings株式会社のメンバー もっと見る

  • -略歴

    2011年 CALL FORCE株式会社を二人で創業
    2013年 CALL FORCE株式会社 代表取締役 就任
    2015年 株式会社 Ever Bank 代表取締役副社長 就任
    2018年 株式会社 Ever Bank 代表取締役 就任
    2020年 株式会社 Flat Holdings 代表取締役 就任



    ・会社立ち上げの経緯

    高校在学中に、バイクやパーツの塗装ビジネスをスタートさせました。
    その後大学生の時、大学に通いながらベンチャー企業に入社し、そこで 2 年間程勤務させて頂きました。最終的には東京本社から新しく埼玉へ新規出店する際に、私が中心となって新規立ち上げを...

  • ~現在
    Flat Holdings株式会社, 株式会社エバーバンク 取締役 CTO

    ~2020/10
    株式会社MiL CTO

    ~2020/2
    株式会社POL 執行役員兼開発責任者

    ~2017.2
    notari 株式会社 開発責任者

    ~2015.3
    GMO TECH株式会社

    ・・・
    # 理系学生と企業のマッチングサービス【LabBase】 開発責任者(1人で開発)
    - Play Framework, Java, Scala, MySQL, React, ElasticSearch, Nginx, ...
    ▷ https://labbase.jp

    アカデミアのための情報メディア【...

  • The name makes the person

なにをやっているのか

FlatHoldings株式会社参加の事業会社 株式会社エバーバンクでは
「電話×IT」の領域で事業を展開しております。
私達は「"働く"が人生最高の時間になる」をビジョンに掲げ、コール業務効率化CTIツール、電話自動発信を行うオートコールツール、顧客情報をリアルタイムで情報共有ができる受電システム、既存のCRMやSFAに簡易CTIを付与することのできるアプリケーション、の4つのサブスクリプション型のサービスを運営しております。

EverCall
CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステムです。
主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。

EverAutomation
電話の自動発信を行うオートコールシステムです。登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。

EverOffice
リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。(主にCRMと呼ばれるものです)電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。

EverPhone
現在利用中のCRMに簡易的なCTIの機能を付与するアプリケーション。既存のCRMにEverPhoneのタグを埋め込むことにより、電話の受発信や着信時に顧客情報をCRMより引用しての表示が可能です。

なぜやるのか

あなたにとって、働く・仕事とはどのようなものでしょうか?
「充実した生活を送るため」「成長をするため」「達成感を得るため」「生活に必要な収入を得るため」などな様々な想いがあると思います。

経済産業省は2018年に発表した「DXレポート」で、「DXを含めた業務改革を企業が断行できなければ、2025年以降、日本経済において年間で最大12兆円の経済損失が生じる可能性がある」とされております。
また、「DXレポート」は、企業のDX対応が遅れている原因について、いわゆる「レガシーシステム」の存在を指摘しています。

レガシーという言葉は、ITの世界では「時代遅れの老朽化したシステム」というネガティブな意味で使われます。レガシーシステムは、一般的には20年~30年も前につくられたメインフレームやオフコンをベースとした自社運用型のシステム、また一昔前のパッケージソフトを指します。またレガシーなのはシステムだけでなく、人々の働いている上でのフローや、発想の仕方にまで及んでいます。この課題を認知すらされていない企業が多々存在します。

私たしはこのような現状を打破すべく、市場や各企業の現在の状態・環境・業務フローなど様々な観点の情報を可視化、分析し、ウィークポイントに対して最適なソリューションを提供していくことを進めております。

日本経済損失の阻止、また人々の目の前に確かにあるが、気づきづらい課題を解決していくことで、人々の可能性を最大化する。そうすることで人々の ”働く” を人生最高の時間にし、1990年代のGDP世界第2位であった日本を取り戻す。それがEverBankの使命と私達は想っております。

どうやっているのか

住宅手当や子ども手当、在宅ワークなどを導入し、働きやすい環境づくりを行っております。
本年(2020年)も2名の社員が育児休暇を取得しており、「100%の復帰率」を達成しております!

又、シングルマザーとして働く社員は、週1回の在宅ワークを導入し、
無理のない働き方でありながら正社員として責任者を務めております。

様々なメンバーがいますが、働く社員に共通していえることは、
何事にも積極的に取り組み高い成長意欲があります。
社員に楽しく働いていただくために、懇親会の開催だけではなく、
表彰式などの社内イベントにてコミュニケーションの場も積極的に増やしております!

在宅ワークも推奨しており、各部の業務内容やその日のスケジュールに合わせ利用しています。
システム開発部署においては週4日在宅勤務を行っております。

こんなことやります

FlatHoldings株式会社参加の株式会社エバーバンクに出向していただき、CTIなどのサービスの開発をおまかせします。

リモート環境下の中でもシステム開発本部ではプロダクトへの情熱は変わらず、「プロダクトを向上させて、ビジネスを成長させる」をテーマに開発に取り組んでおります。

また、更なる飛躍のため、プロダクト開発が課題となっており、最新の技術を取り入れながら大きくエンジニア組織をアップデートしている最中でございます。そんなフェーズの当社で、技術を手段に社会貢献をしたい!
そんな方も是非、エントリーお待ちしております。

※スクールを卒業し業務未経験者の方は、エンジニアとしてではなく、別部門への配属になっても、EverBankの事業に関わりたいと強く思える方、是非ご応募ください。

【歓迎スキル・経験】
■自主的に提案が出来、動く事が出来る方
■ソフトウェアの取り扱い企業での経験をされてきた方
■コミュニケーション能力に自信のある方!

【一緒に働きたい人物像】
・プロダクト開発を通じて、サービスを成長させることに挑戦したい方・好きな方
・チームの成功のために、自ら率先して行動できる方
・自ら課題を見つけ、課題解決のために行動できる方
・新しい技術に興味を持ち、勉強会や自己学習を通して学習する習慣がある方

【開発フロー】
・全社の戦略をもとに、各サービスごとにチームで開発しています。
・対応する機能については、エンジニア自身もデータ分析・施策の検討して開発を進めています。
・チーム毎に1週間から3週間のサイクルのスクラム開発を実施しています。
・開発は GitHub を用いたプルリクエストベースで行っています。

【チーム運営】
・キャリアアップや個人の悩みや課題解決のために、隔週程度で上長と1on1を行なっています。
・業務上の進捗管理は、プロジェクト単位などで個別MTGやSlackで随時相談をしています。
・各チームのミッションが異なるため、開発手法もチーム単位で決定します。

【開発環境】
サーバーサイド:Python
フレームワーク/サーバーサイド:Django
フレームワーク等/フロントエンド:Vue.js
DB : MySQL
インフラ:AWS, Docker
リポジトリ管理 : Github
ドキュメント:Confluence, Google Docs
コミュニケーション : Slack, 一部Chatwork
タスク管理:Jira
開発手法:スクラム開発、ウォーターフォール開発

【アクセス】
〒105-0021 東京都港区東新橋2丁目9−1 CIRCLES汐留 4F
新橋駅 / 汐留駅
みなとみらい駅周辺に移転予定

【勤務時間】 10:00~19:00

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会社情報
Flat Holdings株式会社
  • 2020/05 に設立
  • 152人のメンバー
  • 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル9階
  • 自社開発でコールセンターの業務効率化を支援!エンジニアWanted!
    Flat Holdings株式会社