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裁量大のカスタマーサクセス
中途
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on 2021/07/12 371 views

黒字達成のSaaSスタートアップで、マーケ視点のカスタマーサクセス募集!

hachidori株式会社

hachidori株式会社のメンバー もっと見る

  • チャットボットの内製化支援、アルバイト管理管理効率化アプリを展開するhachidori株式会社で、「すべての人に価値ある仕事を」をミッションに、主にチャットボット事業に従事しています。役割としては事業部統括責任者として、事業拡大のための戦略立てやマネジメントから、ビジネスディベロップメントまで、幅広くやらせていただいております。

    趣味は、テニスとロードバイクです。
    最近は腰痛のため、テニスもロードバイクも頻度が下がりましたが、体調さえ良ければ毎日でもやりたい趣味です。

  • 16歳で高卒認定取得後、単身豪州へ進学。帰国後、早稲田大学に進学。

    その後、渡米し、M&Aファイナンスに従事。再び帰国した後、日本で投資銀行に入社。主なカバレッジは石油、物流、金融等の政府系案件。
    思い立って退職し、2015年に株式会社ConU(現hachidori株式会社)創立。

    犬好きのためペットサービスで起業するも、同サービスをチャットボット化する過程でニーズに気づき、プログラミング不要のチャットボットツール「hachidori」開発。
    2018年、シフト管理の円滑化を起点とした店舗とアルバイトのプラットフォーム「CAST」リリース。

  • はじめまして!
    現在、hachidori株式会社の開発エキスパートをしております。

    プログラミングとの出会いは、高専在学時のことでした。
    C言語に出会い、のめり込み、競技プログラミングに没頭していました。
    情報オリンピックと呼ばれる大会に出場したり、膨大な量の計算を必要とする、数学の問題を、プログラミングで解くようなことを趣味としておりました。
    また、Win32Apiを利用して、Windows用のアプリケーションの開発もしていて、雑誌にも何度か掲載されたことがありました。

    社会人以降、最初は大手企業の富士通に就職し、SEになりました。
    とても良い会社でしたが、在職中に、起業前の現職社...

こんなことやります

国内最大級のチャットボット開発ツール『hachidori』のカスタマーサクセス を募集しています。

主にこんなことをお願いします!
カスタマーサクセスが主になりますが、マーケティング業務にも兼務で入っていただきます。
マーケティング業務が未経験の方でも、事業本部長が直々でサポートしますので安心してください。

【カスタマーサクセス 関連業務】
・チャットボットの活用状況分析・活用促進提案
・チャットボットソリューションのアップセル提案
・チャットボットではないhachioriソリューションのクロスセル提案
・チャットボットの初期構築
 ノーコードツールなので、エンジニアリング経験がない方でも大丈夫です。
 最初は抵抗ある方が多いですが、やり始めるとクセになります。弊社実績では、9割の人がハマります!
・クライアントへのシステム操作説明(オンボーディング)
・クライアントからのお問い合わせ対応

【マーケティング関連業務】
・インバウンドリード獲得のためのオウンドメディア運営業務全般
・ペイドメディアへの出稿管理(見積もり一括サイトやまとめサイト)
・自社プロダクトサイトの改善

『hachidori』はプログラミング不要でチャットボットを開発できるツールですが、
本当に役に立つBOTを作成するためには論理的思考力や俯瞰力、コツコツ作業が不可欠です。

クライアントの要望をしっかりヒアリングした上で、本当に叶えたいことは何なのかを先回りして考え、必要であれば全く別の方法を提案するなどの機転が必要になります。

クライアントの悩みを、自分の裁量で自由な発想で解決するのが得意/好きな方にはぴったりなお仕事です。

また、これまでのカスタマーサクセスや営業経験を活かして、マーケティング領域にも興味関心がある方には、またとない機会です。
マーケティングにも強いカスタマーサクセスは、今後どのような市場においても重宝される人材になることは言うまでもないかと思います。

マネジメント経験がある方・やりたいという希望がある方には、カスタマーサクセス全体のKPI設計やクライアントへのフォロー・サクセス方針の構築、メンバーの管理なども積極的にお任せします。

本ポジションは、事業統括役員の直属になりますので、経営視点でも事業に関わることができます。
そんな高い志も持った方は、自身の力試し・短期間で更なる力をつける場として、チャレンジしていただければ嬉しいです。
是非1度、カジュアルにお話しましょう!

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▼MUST条件
・カスタマーサクセス (既存顧客向け営業)経験
・チャットボットへの興味・関心

▼WANT条件
・スタートアップ業界における知見や情報収集意欲
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス (既存顧客向け営業)経験

▼求める人物像
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・カスタマーサクセスを高い目線で追求していける方
・自分の業務範囲を拡大していきたいと思い、常に学び続けている方
・年齢に関わらず、素直に向上心を持って学び続けていける方

会社の注目のストーリー

hachidori株式会社のこれまで、そしてこれから
hachidori株式会社、オフィス移転しました!
社員から見た、28歳社長・伴 貴史の素顔。
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会社情報
hachidori株式会社
  • 2015/05 に設立
  • 19人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル7階
  • 黒字達成のSaaSスタートアップで、マーケ視点のカスタマーサクセス募集!
    hachidori株式会社