＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ペッツオーライのここがすごい ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■独自の問診票と動画で状況を「正確に」伝えることができる 電話相談やLINE相談など、似たような相談サービスがいくつか存在していますが、代表の小早川があらゆる方法を検証した結果「状況を正しく理解し、質の高い回答をするためには『飼い主の自由な発言に委ねている』いずれもの方法も不十分である」ということから、アプリ上から「症状ごとに最適化された問診票」と「今のペットの状態が撮影された動画」を添付することで「状況を正しく理解」し「具体的な回答」ができながら、「回答効率を最大化する」方法を導き出しました。 ■平均評価★4.7（5段階中）の高い満足度(2021年6月調べ） ・独自の相談方法をとることで「質の高い回答」ができること ・24時間いつでも早く回答が返ってくること ・テキストと動画で回答を行うことで理解しやすいこと ・回答がテキストなので、専門家の回答を一語一句事務局がチェックし、PDCAサイクルを回すことで品質を向上させていること などから、高い満足度を維持しているサービスです。 ■大量に蓄積された相談データ 相談（動画）と回答のデータは全てデータベースに保管されているため、大量の症例データ（ペット業界として集めることができなかった「家庭で起こったペットの状況データ」）が蓄積されています。 この独自のデータを活用することで新しい展開も計画している。 ■代表やメンバーがリクルート出身者 株式会社ペッツオーライは代表の小早川がゼクシィ、R 25、スタディサプリなどの事業を創出してきたリクルートの新規事業プログラム「RING」にてグランプリを獲得し、黒字まで成長した後に「事業成長のために戦略的にEXIT」した会社です。 そのため、スピーディーな意思決定と柔軟な思想というリクルート的な文化を持ち合わせています。 代表の小早川以外にもリクルート出身者が多く活躍する会社です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今後の展望 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「専門家相談サービス」はあくまでペットオーナーが強くペインを感じているものだからこそ最初に始めたものです。 今後、ペットとの毎日に寄り添うパートナーとして、ペッツオーライの他、さまざまなジャンルのR&Dに取り組んでいく計画を立てています。 今のペットとの生活が本当にベストなのか？ もっとやれること、やるべきことがないのか？ 想像できる世界は実現できるはず。そう思い、挑戦し続ける会社として、諦めず挑戦し続けます。