私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。国内向け ハイエンド体験予約サイトEC「Otonami」とインバウンド個人旅行者・海外向け 観光体験予約サイト「Wabunka」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案し、きめ細かなサービスでユーザ満足度の高い事業を展開しています。 ■事業内容■ １．国内向け ハイエンド体験予約サイト「Otonami」 　日本の魅力を伝える厳選された非日常体験・イベントを提供するサービスです。一流のシェフによる飲食のプラン、職人の工房でのものづくり、寺院での特別拝観ツアーなど、ユーザの知的好奇心を満たすおでかけ・観光体験を提供しています。サービスリリース（2021年6月）以降、右肩上がりで会員数・予約数が増えています。 ２．インバウンド個人旅行者向け 観光体験予約サイト「Wabunka」 Otonamiと同様、日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、サービスリリース（2022年10月）以降、こちらも右肩上がりで予約数が増えています。法人・団体向けのオーダーメイドサービスも展開しています。 ３．イベント運営／Web制作／運用／ITサポート事業　その他の事業 自社サービスを知っていただく機会を広げるため、企業とコラボレーションをしながら各種イベントを開催しています。プロダクト開発担当、国内事業のパートナーセールス担当、カスタマーサクセス担当、マーケティング担当、インバウンド事業担当、コーポレート担当など、様々なチームが連携しながら事業を推進しています。

■「つなぐ」に込めた二つの意味■ J-CATの経営理念は「IT・イノベーションで文化を繋ぐ」です。この「繋ぐ（つなぐ）」には2つの意味があります。1つは「お客様へ素晴らしい体験をつなぐこと」、もう1つは「価値のある日本の文化や観光資源を将来につないでいくこと」。 日本の観光・文化・芸術資源は、日本人はもちろん世界中から高く評価されています。日本の魅力は何十年、何百年と引き継がれていく価値があります。しかし、いくら価値があるものでも、世の中へ発信していかなければ、その魅力を届けることはできません。私たちは、観光・文化・芸術資源の魅力を、ITテクノロジー・デザインの力で世界へ発信し、多くの人に繋いでいくことを使命としています。 ■設立の経緯■ J-CATは観光・文化・飲食分野の事業者や職人を支援し、また由緒ある文化施設を世の中に発信したいという想いから、2019年に創業したスタートアップです。 弊社代表の飯倉は、書道家の母がホームページの作成に苦労している姿や、外国人に書道を教え広めたいという想いを抱きながらも、習い事教室の運営で手一杯で、思うようにできないでいる姿を目の当たりにしてきました。代表 飯倉の母に限らず、多くの観光・文化関連事業者にとって、新しい事業に挑戦することは非常に困難です。特に集客に必要なITの活用や営業ノウハウの不足など、いくつものハードルがあります。 J-CATは、想いを持った誰もが日本の魅力を発信でき、共有できる社会の実現を目指していきます。また日本をはじめとした観光・文化・飲食分野にテクノロジーの力を活かすことで、真に価値あるものを世界に届け発信し続けていきたいと考えています。 ■解決したい課題と事業モデル■ 旅行者は誰しも「特別な体験をしたい」と思っています。しかし、本当に満足できる体験ができる場所を探すのは困難です。一方で、多くの観光・文化関連事業者が、自社によるPRに苦戦しています。このように、見つけたい人と見つけてほしい人がうまく出会えてないのが現状です。 私たちは、上質な観光体験を求めるユーザーとPRに苦慮する観光・文化関連事業者の両者を結びつけ、日本の観光・文化・芸術の振興に貢献したいと考えています。

■事業の特徴■ 「Otonami」、「Wabunka」では、魅力的なハイエンドの体験コンテンツ商品を厳選し、かつ訴求力の高いページを制作していくことで、ユーザーに特別な体験を提供しています。また専用のコンシェルジュが顧客対応を代行することで、従来までWebに掲載が難しかった特別でハイエンドな体験を提供しています。 ■働き方・働く環境■ オフィスに出社、またはリモート勤務です。より密な連携を取るため週に数日程度スタッフ同士で顔を合わせる出社推奨dayがありますが、フルリモートも可能です。 定時：10:00〜19:00 FLEX制 コアタイム：11:00〜15:00 職種によりリモート勤務可（応相談） ■魅力的なメンバー■ メンバー数は社員20名、業務委託・アルバイト約50名が在籍しています。 デザインからシステム実装まで、サービス開発はすべて自社（インハウス）で行っているのが強みです。 ■行動指針■ 私たちの想いやビジョン、行動指針は下記コーポレートサイトに詳しく載っています。 https://j-cat.co.jp/mission-vision

■募集内容■ CS兼事業開発担当者を募集します。 CS担当者としてカスタマーサクセス・サポート業務に従事しつつ、ユーザーからの反応をヒントにして、新たな事業開発を進めていただきます。体験プラン内容の企画、サービスの向上、サイトの見やすさ使いやすさなど、ユーザーが触れるすべてについての情報を敏感にキャッチ・分析し、新規事業や施策に活かしていただきたいと思います。またユーザーの想いを汲み取って、マーケティング施策の立案や実行含め、サービスを進化させていくことまで取り組んでいただきます。 【具体的な業務】 ・Wabunkaにおける月100件以上の予約や、問い合わせへの対応。 ・予約件数増加に伴う、CSのフロー作成、組織立ち上げ、仕組み化。 ・体験提供事業者側とのコミュニケーションや調整、企画支援、事業開発。 ・ユーザ分析、データ分析、ユーザに対するマーケティング施策。 ・その他、イベント事業やWeb制作受託事業のサポート、対応。 ■仕事の醍醐味■ J-CATの役割は、ユーザーからの問い合わせや予約から始まります。いわばJ-CATの最も大切な入り口部分です。CS担当者は、ユーザーと直接関わるという重要な役割を担うため、責任ややりがいが大きなポジションになります。また、ユーザーとの関わりのなかで発見したこと、思いついたこと含めデータ分析し、新企画に活かしていけるので、J-CATのサービスを自らが進化させていると実感できるでしょう。 ■求める人物像■ J-CATでは、日本の文化や観光、芸術の振興を応援することに情熱があり、スタートアップの立ち上げに興味をお持ちの方をメンバーとしてお迎えしたいと思っています！ ■求める経験・スキル■ ・社会人経験3年以上 ・CSに関する実務経験または予約系サービスの立ち上げ経験 ■歓迎経験・スキル■ ・英語のコミュニケーション ・旅行業の経験、資格 ■得られる経験・スキル■ 新規事業の立ち上げとサービス設計の全般をこなすスキルが身につきます。 私たちと一緒に、日本の観光、文化や芸術の振興を応援しませんか？J-CATの手掛ける事業に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！