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BI製品のクライアント対応を1次対応から最終フェーズまで一気通貫でお任せ!

スペシャリスト(BI)
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on 2021/07/03

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BI製品のクライアント対応を1次対応から最終フェーズまで一気通貫でお任せ!

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中馬 直人

2003年4月に新卒入社した外資系製薬会社において、営業職として、首都圏エリアを6年半担当。基幹大学病院における大型採用案件を通じて、顧客の真の課題にアプローチし、課題解決のためのソリューションを提案する提案営業を経験。 2009年に人事部へ異動後は、パフォーマンスマネジメント、報酬管理、人事制度管理などの人事管理業務を通じて、人事としてのキャリアにおけるベースとなる経験を積んだ後、全社ヘッドカウント管理、新卒採用、新卒社員研修、キャリア採用、人事異動管理、定年再雇用管理などタレントマネジメントの一端を担う業務を経験。 2020年1月より株式会社アシストにて、キャリア採用担当として、ダイレクトリクルーティング戦略の立案、推進およびオンボーディング改善を担当。 2021年1月より現職。

株式会社アシストのメンバー

2003年4月に新卒入社した外資系製薬会社において、営業職として、首都圏エリアを6年半担当。基幹大学病院における大型採用案件を通じて、顧客の真の課題にアプローチし、課題解決のためのソリューションを提案する提案営業を経験。 2009年に人事部へ異動後は、パフォーマンスマネジメント、報酬管理、人事制度管理などの人事管理業務を通じて、人事としてのキャリアにおけるベースとなる経験を積んだ後、全社ヘッドカウント管理、新卒採用、新卒社員研修、キャリア採用、人事異動管理、定年再雇用管理などタレントマネジメントの一端を担う業務を経験。 2020年1月より株式会社アシストにて、キャリア採用担当として、ダイレク...

なにをやっているのか

▍独自のスタンスを貫くパッケージ・インテグレーター アシストは1972年の創業以来、「IT×商社×コンサル」という独自のスタイルでサービスを提供し続けてきました。 実は、Oracle Databaseを日本に広めたのは当社。 現在ではOracle Database Appliance(ODA)において、クライアントの課題解決への貢献が高く評価され、5年連続で「Oracle Excellence Award Partner of the Year: ODA - Global」を受賞しています。 また、ITビジネスのあらゆるフェーズに柔軟に対応できるよう、敢えて特定のサービスを担がない、独立系という自由で中立的な立場にこだわり続けてきました。 現在取り扱っている68製品を含め、世界中のソフトウェアから最適なものを提案しています。 そして何より大事にしているのが、「お客様自身の使いこなし支援」です。 ソフトウェアを導入後、お客様が徹底的に活用できるようになるまでサポートや研修まで一気通貫で支援しています。 その結果、導入支援企業はメーカーから商社、官公庁などを含めて6500社に達し、売上は1972年の創業から3000倍以上、従業員は約210倍の1283名へと成長しています。 取り扱い分野も幅広く、データベース、情報活用(BI)、ITSM、セキュリティ、クライアント仮想化、クラウド、AIなど多岐に渡り、既存技術の活用支援と先端領域の追求を両立しています。 これまでお客様の課題解決に向けてベンダーの違いにとらわれずに最適なプロダクトを提供してきましたが、直近ではそれらをインテグレートするシステムを自ら開発する試みもスタートしました。 企業のDXが進むにつれ、お客様のソフトウェアの活用方法が多様化しています。弊社の支援実績から得たノウハウを活かして自らシステム開発を行なうことで、より深くお客様に寄り添い、貢献できると信じています。 今後もお客様に選ばれ、愛され続ける会社であり続けること。そのための私たちの歩みは止まることなく、100年続く会社を目指しています。 ▼アシストの強み ・独立系という自由で中立的な立場で、世界中の製品から顧客にとっての最適解を出すことができる ・データベース、BI、セキュリティ、クラウド、AIなどどのような課題に対しても対応可能 ・企業同士の交流をアシストし、お客様の助け合い支援までカバー ・サポート満足度94% ・ストック継続率91% ▼表彰歴 ・Oracle Database Appliance -- 世界最多となる販売実績達成 ・Best HULFT Certification Award ・2022 APJ Partner Award 表彰歴一覧:https://www.ashisuto.co.jp/corporate/about/award/ ▼会社紹介資料はこちら https://speakerdeck.com/ashisuto_career/asisuto-cai-yong-pitutizi-liao-kiyariacai-yong-uke ▼代表インタビュー 最大の差別化は"人"にある。「あまり儲けない」を掲げるアシストが、最高益を更新し続ける理由 https://www.wantedly.com/companies/ashisuto3/post_articles/389610

なにをやっているのか

▍独自のスタンスを貫くパッケージ・インテグレーター アシストは1972年の創業以来、「IT×商社×コンサル」という独自のスタイルでサービスを提供し続けてきました。 実は、Oracle Databaseを日本に広めたのは当社。 現在ではOracle Database Appliance(ODA)において、クライアントの課題解決への貢献が高く評価され、5年連続で「Oracle Excellence Award Partner of the Year: ODA - Global」を受賞しています。 また、ITビジネスのあらゆるフェーズに柔軟に対応できるよう、敢えて特定のサービスを担がない、独立系という自由で中立的な立場にこだわり続けてきました。 現在取り扱っている68製品を含め、世界中のソフトウェアから最適なものを提案しています。 そして何より大事にしているのが、「お客様自身の使いこなし支援」です。 ソフトウェアを導入後、お客様が徹底的に活用できるようになるまでサポートや研修まで一気通貫で支援しています。 その結果、導入支援企業はメーカーから商社、官公庁などを含めて6500社に達し、売上は1972年の創業から3000倍以上、従業員は約210倍の1283名へと成長しています。 取り扱い分野も幅広く、データベース、情報活用(BI)、ITSM、セキュリティ、クライアント仮想化、クラウド、AIなど多岐に渡り、既存技術の活用支援と先端領域の追求を両立しています。 これまでお客様の課題解決に向けてベンダーの違いにとらわれずに最適なプロダクトを提供してきましたが、直近ではそれらをインテグレートするシステムを自ら開発する試みもスタートしました。 企業のDXが進むにつれ、お客様のソフトウェアの活用方法が多様化しています。弊社の支援実績から得たノウハウを活かして自らシステム開発を行なうことで、より深くお客様に寄り添い、貢献できると信じています。 今後もお客様に選ばれ、愛され続ける会社であり続けること。そのための私たちの歩みは止まることなく、100年続く会社を目指しています。 ▼アシストの強み ・独立系という自由で中立的な立場で、世界中の製品から顧客にとっての最適解を出すことができる ・データベース、BI、セキュリティ、クラウド、AIなどどのような課題に対しても対応可能 ・企業同士の交流をアシストし、お客様の助け合い支援までカバー ・サポート満足度94% ・ストック継続率91% ▼表彰歴 ・Oracle Database Appliance -- 世界最多となる販売実績達成 ・Best HULFT Certification Award ・2022 APJ Partner Award 表彰歴一覧:https://www.ashisuto.co.jp/corporate/about/award/ ▼会社紹介資料はこちら https://speakerdeck.com/ashisuto_career/asisuto-cai-yong-pitutizi-liao-kiyariacai-yong-uke ▼代表インタビュー 最大の差別化は"人"にある。「あまり儲けない」を掲げるアシストが、最高益を更新し続ける理由 https://www.wantedly.com/companies/ashisuto3/post_articles/389610

なぜやるのか

▍お客様、働く者、協力会社にとっての「最高」を目指す ◆コンピュータソフトウェアを購入するお客様にとって最高の会社になること ◆コンピュータソフトウェア分野で働く者にとって最高の会社になること ◆協力会社にとって最高の会社となること 上記は、アシストの企業理念になります。 社員一人一人が潜在能力を発揮し、“最高”を達成すべくチャレンジを続けることで、その集合体であるアシストはソフトウェア業界で“最高”の企業になれると信じています。 というのも、アシストの歴史を振り返ると、社会が大きく変化するタイミングでお客様の声に耳を傾けることを厭わず、私たちも歩調を合わせるように変化し、ステップアップし続けたからこそ、今があると考えています。 アシストが創立した1972年は、日本のコンピュータ市場はまだ黎明期にありました。 ハードウェアとソフトウェアという概念すらなく、それらがまとめてコンピュータと呼ばれていた時代です。 そんな状況で私たちは“パッケージソフトウェアを販売する”という画期的なビジネスをスタートさせました。 高度情報化社会に向けて社会が大きく変わろうとしていることを、各企業は敏感に感じ取り、そのお客様の声をアシストはキャッチできたからです。 当時としてはあまりに先駆的なビジネスモデルではありましたが、そのときに私たちが商材としたのが「ASI-ST」というパッケージソフトウェアでした。 この製品にちなんで名付けられたのが「株式会社アシスト」という社名になります。 いうまでもなく、ここには、お客様の課題解決を一番近いところで“アシストする”という想いも込められています。 その気持ちは誕生から半世紀を迎えた今も不変であり、IT企業という枠を超えてお客様の真のパートナーとしてビジネス全体をサポートするという姿勢を示すものになっています。 昨今ではDXニーズに伴い、お客様のご相談は急増し、悩みは複雑化しています。 ですがどんな課題に対しても逃げずに、お客様に伴走し我々も成長していきたいと考えています。

どうやっているのか

▍アシストの核は“人” どんなに技術が進歩し、社会がどんなに変わろうとも、お客様はいつも正直で、誠実で、有能で、思いやりのある「人」と取引したいと思うはずです。 そのため、アシストが最も大事にしていることは「人」であり、最も他の企業と違う点は、「人にかける想い」だと自負しています。 ◆敢えて非上場 会社は社員のものであって株主のものではない、と考えています。 追求するのはあくまで、社員の幸せです。利益を最大限社員に還元するために非上場を貫いており、賞与年3回(平均14.6ヵ月分※過去5年の全社平均実績)といったことも実現しています。 ◆離職率2%、Openwork「働きがいのある企業ランキング」10位(2020年)の環境 ポテンシャルを最大限に発揮し、持続的にパフォーマンスを発揮できるよう環境を整えています。 ・時短勤務/時差出勤 保育園の送迎や介護、通院など、必要に応じて、勤務開始時刻を変更する時差勤務を利用できます。 ・ストック休暇 消滅する年次有給休暇を60日まで積み立てられる制度です。 ・テレワーク勤務 現在は月10日ほどがテレワークでの勤務となります。 ※事業や組織、業務などの状況に応じて主体的に判断しながら運用しております。 ・社内公募 社員の意思・希望によるキャリア選択に挑戦できる仕組みです。 公募部門がオープンにしたポジションに対し、社員が自由意志で手を挙げられます。 ※応募後は、面接選考を通じて異動可否が決定されます。 ▼社員インタビュー ・これが社内転職!公募制度を利用したエンジニア×受け入れ部門の部長が語るアシストのキャリアの広がり  https://www.wantedly.com/companies/ashisuto3/post_articles/410672 ・管理職パパが育休取得!取得理由とその裏側を大公開  https://www.wantedly.com/companies/ashisuto3/post_articles/461240 アシストの理念に少しでも共感いただけるようでしたら、ぜひお会いしましょう!

こんなことやります

【募集ポジションについて】 BI製品(WebFOCUS、Qlik製品等)に対するQAや障害対応などのクライアント対応を行っていただきます。 お客様からの質問にただ回答するのではなく、顕在ニーズの背景や本質的な課題を踏まえて、リモート(電話/メール/WEB)で対応いただきます。 また1次対応から最終回答まで、一気通貫で担当いただくポジションです。 ハイキャリアの技術者がご本人のスキルに応じてアサインされ、チームで課題を解決します。 クライアントは既存の大手企業が中心となり、更なる営業・サポート面での信頼関係を構築いただきます。 テクニカルな要素も強く、メーカーエンジニアの方々と対等の立場で意見交換し、クライアントの代理として提案を行っていただく機会もあります。 ▼Qlikとは ・すべてのBI要件をオールインワンで提供する「データ分析プラットフォーム」です。 ・独自の「連想技術」と、AI「拡張知能」が深い洞察・直感的なデータ分析を支援します。 ・BI市場において、ガートナーのマジッククアドランドでの10年連続「リーダー」など、高い評価を獲得し続けています。 ・セルフサービスBIのトップシェア製品として、世界中で50,000社以上に導入されています。 ・弊社はQlik製品の代理店として、1,200社を超える導入実績があります。また、アジアパシフィック地区の売上成績でも高い実績を誇ります。 ▼WebFOCUSとは ・ユーザーに分かりやすい表現で必要とする情報を届け、情報活用を定着させるための「BIプラットフォーム」です。 ・弊社はWebFOCUSの国内総代理店として、約1,300社の導入実績を持ちます。 【募集背景】 弊社におけるサポートセンター業務は収益の半分を支える部署であり、現在弊社から能動的に価値提供を行うCSの実現に向けて動いています。 CSの実現をより加速すべく人員増強を行います。 【本ポジションの魅力】 ・売り上げの半分を占める部署であり、社内の期待も非常に高いです。営業担当がクライアントに「アシストの何が最もおすすめか」と聞かれた際には、サポートとお答えすることも多い等、重要ポジションを担っていただけます。 ・新規案件は一日1~2件程度と少ない代わりに、深部までヒアリングいただきます。顕在ニーズの背景や本質的な課題を踏まえて対応することにより、ヒアリング/提案スキルがつきます。 ・パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。 ・仮説立てから検証のストーリーまでお任せしており、裁量をもって業務にあたっていただけます。 ・製品の枠を超えて課題解決に取り組んでいただきます。またメーカーエンジニアの方々との意見交換を通じ、担当製品以外の技術スキルも習得できます。 例:ネットワーク(SNMP、TCP/IP) OS(Windows、Linux/UNIX) ミドルウェア(DB、アプリケーションサーバ) テクノロジー(仮想化基盤、クラウド、クラスタ) プログラミング言語(シェルスクリプト、bat) 【必須要件】 ・システムエンジニア経験 または 社内SE経験3年程度以上 ・Webサーバ、Webアプリケーションサーバの基礎的な理解 ・データベースに関する基礎的な理解 ・コミュニケーション能力(論理的思考に基づく文章作成能力、ヒアリング能力) 【歓迎要件】 ・SQLを使用した業務経験 ・DWH/BIツールの設計/開発/サポートの業務経験 ・Webサーバ、Webアプリケーションサーバを利用した設計/開発の業務経験 ・英語堪能な方歓迎(英語マニュアルの読解、メール等でのコミュニケーションに利用) ・意欲的で行動力がある方。変化をチャンスと捉え、挑戦できる方 ・状況を正確に把握し、自ら課題を見つけ、問題解決に向けた行動が習慣づけられている方 ・周囲と協調し、コミュニケーションが円滑に取れる方
30人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

1972/03に設立

1,283人のメンバー

〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル