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Sales Ops
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on 2021/07/01 94 views

Sales Ops/セールスオペレーション構築によるパフォーマンス最大化

株式会社トレタ

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  • アクイジショングループ 兼 BPRグループ マネージャー
    新規獲得のセールスと一部マーケティングを担当し、セールスオペレーション全般の平準化と効率化を推進。

    SFA、CRM、MAを活用し、「知る」「必要性を感じる」「検討する」「契約する」「利用する」「活用する」、これらの体験を創出し、一貫させ磨き込むことで、サービスのエンハンスを進めています。

なにをやっているのか

  • 飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ」
  • ユーザーと飲食店、双方の利便性を実現/最短10分後、直前予約アプリ「トレタnow」

〜食の未来を、アップデートする〜
トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。
私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。

■toB/toC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開
・業界トップシェア、継続率99%の飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ」
・24時間365日、AIが自動で電話予約に対応する「トレタ予約番」
・フルカスタマイズのモバイルオーダー「トレタO/X」
・最短で10分後に入れる飲食店を予約できる、超直前予約サービス「トレタnow」

なぜやるのか

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。
過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。
しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。
コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

どうやっているのか

■5つの原則
私たちは考え方や行動の軸として、「5つの原則」を大切にしています。
【自分たちをアップデートするための5つの原則】
主語は「自分」、信頼を紡ぐ、徹底的にやり抜く、違いを尊重する、シンプルであれ

■成長・スキル習得
資格取得支援制度、書籍購入補助、セミナー・カンファレンス参加補助、エンジニア社員主催の定期技術勉強会・LT会

こんなことやります

▼業務詳細
立ち上げたばかりの新組織で、セールス組織の活性化・効率化を目的とした基盤・仕組みづくりをご担当いただきます。
セールス組織の業務プロセス改善や仕組みの構築の両軸に関わっていただきます。

・契約周りの事務対応及び仕組みの構築
・顧客からの問い合わせ対応マニュアル化(契約内容、支払い方法について、解約)
・営業リストの作成フロー構築
・Salesforce内のデータ整備
・Salesforce、MAを使ったコミュニケーションの自動化

また、スキルに応じてステップアップした業務をお任せしたいと考えています。
マーケ・セールス・CSで一貫した顧客体験の整備など部署を横断したプロジェクトも可能です。

▼このポジションのやりがい
顧客の成功をミッションとするセールス組織において、セールスオペレーションのDX・仕組み化に取り組むことで、効果的・効率的なセールスオペレーションを確立する経験ができます。

▼必須スキル・経験
・SaaS企業でのセールス経験がある方
・データ分析から施策企画・運用の経験または改善業務で成果を出した経験のある方

▼歓迎スキル・経験
・Salesforce等のSFA/MAツールを使用した業務経験がある方

▼求める人物像
・課題に対して仮説を立てた上で、周りを巻き込み施策を実行できる方
・顧客を主語にした仕事ができる方
・知見のない分野に対し、ご自身で学習しキャッチアップする意欲がある方
・マルチタスク業務の対応が得意な方
・自身の意見を持った上で、他者の意見を仕事に活かす姿勢がある方

会社の注目のストーリー

【インタビュー編】YONA YONA BEER WORKSに"おもてなしモバイルオーダー"トレタO/Xを体験しに行ってきた!(後編)
【体験レポート編】YONA YONA BEER WORKSに"おもてなしモバイルオーダー"トレタO/Xを体験しに行ってきた!(前編)
事業成長と経営基盤の強化、積極的な外食産業の課題解決に向けて、新CFOが就任しました!
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会社情報
株式会社トレタ
  • 2013/07 に設立
  • 100人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 8F
  • Sales Ops/セールスオペレーション構築によるパフォーマンス最大化
    株式会社トレタ