BtoB SaaSで顧客のプロダクトを支援するカスタマーサクセス募集！

株式会社STANDS

カスタマーサクセス

中途

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on 2021/06/17

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BtoB SaaSで顧客のプロダクトを支援するカスタマーサクセス募集！

2018年に株式会社STANDSを創業。前職での課題感から「テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす」をビジョンに、カスタマーサクセス向けの B2B SaaS「Onboarding」を開発、運営しています。 https://www.onboarding.co.jp/ 慶應義塾大学・環境情報学部卒。2010年に動画配信のB2B SaaSを展開する株式会社PLAYに入社。エンジニア/事業企画/プロダクトマネージャーなど、BizサイドとTechサイドを横断的に経験し、事業のグロースを牽引。在職中に早稲田大学大学院・商学研究科MBAを卒業。

藤原岳史

2018年9月にCEO露木と共同創業。現在、Onoardingのマーケティング、セールス、カスタマーサクセスといったビジネスサイド全般を担当。

露木諒

代表取締役CEO

藤原岳史

COO

なにをやっているのか

◆ サービス概要 ◆ 「Onboarding（オンボーディング）」は、 SaaSなどソフトウェアプロダクトを運営しているサービス事業者のLTV最大化や開発・カスタマーサクセスの工数負荷削減を実現するプロダクトです。ビジネスサイドの方でもノーコードでUX/UIのユーザー体験を変え、ユーザーが直感的にプロダクトを使いこなせるよう支援します。サービスリリースから着実に導入が進み直近10ヶ月で600%以上の売上成長をしています。 SaaS運営社をはじめ、日本を代表する上場企業の方々に導入を頂いています。『プロダクトページ』 https://www.onboarding.co.jp/ 『Onboarding プロダクトデモムービー』 https://youtu.be/GOYvyAOqO4I 伸び盛りのプロダクトであるOnboardingの開発や、僕たちのチームに関わってくれる方を募集しています。 ◆ 主なメディア掲載 ◆ ・TechCrunch スタートアップバトル 2020 ファイナリスト6社に選出。 https://jp.techcrunch.com/2020/12/17/startupbattle-promotion-13/ ・スタートアップの登竜門である、IVS Launch Pad SaaS ファイナリスト 14社に選出。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000059319.html ・B2B SaaS 特化のアクセラレータ「B-SKET」バッチ4に採択。 https://b-sket.jp/

なにをやっているのか

久しぶりにリアルで集まったので、はしゃぎました。

なぜやるのか

プロダクト体験を変革し、事業成長を加速。

Onboardingを利用してデジタル体験をより優しく、直感的に変えます。

＜目指したい世界と展望＞ https://www.wantedly.com/companies/company_7104315/post_articles/325569 ◆ テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす◆ 普段皆さんが使っているソフトウェアが、わかりやすく直感的で、使いやすくなったら良いと思ったことはありませんか。そんなユーザーストレスがなくなり、提供する価値がダイレクトに伝わる世界が実現したら、プロダクトに対する愛着も一層湧き、それを提供するサービス事業者も継続利用が進み利益を得られます。 ◆ 愛されるプロダクトの重要性 ◆ マクロで見れば、急拡大するサブスクリプション経済の進展により、サービス購入後も長く愛され続ける体験を提供し続ける事が、事業の生命線になってきています。また一方、プロダクトを提供する企業、それを作った個人にとって、プロダクトがユーザーに愛された瞬間というのは、自分の頑張りが報われた、なにものにも代えがたい幸福な瞬間です。代表である露木もエンジニア出身であり、その難しさ、楽しさに取り憑かれた一人です。僕たちのテクノロジーで愛されるプロダクトを増やし、それを通じて、ビジネスパーソン個人の幸福な瞬間を増やしていきたいと思っています。

どうやっているのか

様々なスタートアップが集積するxBridgeに入居しています。

ソファーや個室会議室で打合せ

現在は社員が7名、業務委託を含めると25名ほどの組織です。・経営陣・エンジニア（フロントエンド/ バックエンド/ カスタマーエンジニア）・カスタマーサクセス・スクラムマスター・デザイナー本社は中央区八重洲にある xBridge-Tokyo に入居し週2程度でオフラインで集まりつつリモートワークを取り入れていります。

こんなことやります

Onboardingとはお客様プロダクトのUI/UXの改善を行うプロダクトです。 Onboardingのカスタマーサクセスとして ①お客様のプロダクト改善の課題抽出や提案 ②Onboarding自体の改善のため、ニーズを汲み取り改善案をフィードバック ③お客様の自走化支援の仕組み化を担っていただける方を募集しています＜OnboardingのCS 詳細＞ https://www.wantedly.com/companies/company_7104315/post_articles/330687 【求める人物像/職務経験】・UI/UXに関心があり、世の中のソフトウェアの体験を良くしたい方・お客様と向き合い課題をヒアリングし、解決策の提案をしてきたご経験・自社プロダクトを持つスタートアップで力を試してみたい方・答えがない環境で自ら学び行動できることに喜びを感じる方まずは話を聞いてみたいといったご要望、オンライン・オフライン問わず大歓迎です！

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