人材サービスの顧客体験を業界最高品質へ。CRM領域のマーケター募集中！

株式会社トライト

CRMマーケター

中途

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on 2021/06/15

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人材サービスの顧客体験を業界最高品質へ。CRM領域のマーケター募集中！

2018年に入社、CRMチームの立ち上げから参加させて頂き、2020年にCRM課の責任者に就任させていただきました。現在、CRM課は、CRMマーケティングとsalesforce（基幹システム）の開発・運用を業務範囲としております。 CRM・salesforce開発では、実務者として一通り対応させていただき、自身で課題提起(分析)〜企画立案〜各種設計〜実現まで主担当として経験してきました。CRM課の責任者就任後は部下のレビューを行いながら、難易度の高いテーマは継続して陣頭指揮を執って推進しています。直近は、CRM・システム双方を把握し動かすことができる強みを活かして、データドリブンなマーケティング・営業活動の展開を実現すべく、色々と取り組んでいます。まだまだ、理想とするシステムには程遠く、だからこそ、自分で色々変えたい・推進したいと思われている方にはマッチする環境だと思います。

田中佑騎

マーケティング本部CRM課

なにをやっているのか

◢◤医療福祉業界を多方面で転職支援求職者向けに展開する新総合サービスサイトの運営。 2022年12月にサービスをリニューアル。新総合サービス「TRYTワーカー」では、新たに、求職者自身が希望条件などの情報を登録できるマイページ機能を実装しています。これにより、希望条件を従来以上に反映した求人情報の案内が実現します。加えて、希望者には求人企業へ直接応募できるダイレクトリクルーティングサービスの提供も可能となり、多様化する転職活動において、求職者の希望に沿った活動をサポートしていきます。 ▼「TRYTワーカー」参考URL：https://tryt-worker.jp/ ◢◤医療福祉業界を多方面で転職支援トライトグループでは、医療福祉業界の各施設が抱えるさまざまな社会課題を解決するために、以下3つのソリューションを提供しています。本事業では、国が掲げているリスキリング（学び直し）施策への支援や、医療福祉業界のIT活用の推進にも貢献していきます。・ICT導入提案医療福祉施設の経営・労働力に関する課題をヒアリングし、その課題解決に沿ったテクノロジーの提案を行います。・ヘルスケアIT派遣ヘルスケア業界で現場経験がある看護師・介護士等の従事者に対して、IT教育の機会を提供し、ヘルスケア業界のITサービスを提供している企業に派遣することで、より現場感のあるシステム開発の実現を支援します。・IT派遣 IT活用に必要なエンジニアなどのIT人材を派遣し、生産性の向上や効率化の実現をサポートします。 ▼業務提携によるデイサービス向けリハビリ支援ソフトを全国展開参考URL：https://tryt-group.co.jp/archives/2976/ ～今後の新たな取り組み～ ◇DX推進を通じた医療福祉現場支援 AIの活用やDXの推進を通じた医療福祉現場におけるオペレーションの改善支援に取り組んでいます。例えば、介護現場でのロボット導入に向けた、現場の課題分析や教育プログラムの提供など、実際のオペレーション上での改善を通じて、従事者の方々の働きやすい環境づくりに注力しています。今後これらの取り組みを事業化することによって、医療福祉従事者の方々の負担軽減や業務の効率化を実現に貢献していきます。 ▼介護ロボット導入支援の有効性検証を開始参考URL：https://tryt-group.co.jp/archives/2908/

なにをやっているのか

なぜやるのか

2025年、国民の4人に1人が65歳以上になる超高齢化社会が訪れると言われており、ケアする側とケアを受ける側の人材の需給ギャップは今後も広がることが予測されています。当社グループでは、働く場所としての医療・福祉業界に関心を持つ人を増やし、専門職として活躍できる人材を育成・輩出することで、医療や福祉に関わる一人ひとりが自分の仕事に誇りを持った世界の実現を目指すとともに、人材不足の解消に取り組んでいきます。また、医療・福祉業界の生産性向上のために、テクノロジーの力を通じて現場を変えていく必要があると考えています。医療・福祉現場に寄り添ったDXを推進することで、働く人がより働きやすく、ケアを受ける人がより安心できる社会を目指していきます。

どうやっているのか

以下のようなをPurpose（存在意義）、Value（行動指針）を掲げ活動しています。 ◢◤Purpose　存在意義医療福祉を中心とするエッセンシャル産業が抱える課題の解決に挑み、誰もが幸せに暮らせる未来を創造する。 ◢◤Value　行動指針１）社会からの期待を超える。お客様の調整んを応援し、お客様と共に挑み続けることで、社会からの期待を超えていきます。２）その先の人たちへ。求職者様、医療福祉施設等の法人様に加え、利用者様、患者様と、その先に関わる方々にも寄り添い、誰よりも信頼されるパートナーになります。３）変化することで進化する。飽くなき探求心で成長の可能性を広げ、新たな価値を提供します。

こんなことやります

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝業務内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝データ分析～施策立案～実行～改善まで幅広く担っていただき、人材サービスの一連の顧客体験（サービス利用から入職）を追究いただくポジションになります。新規ユーザーの獲得は順調に獲得が進んでおります。一方で、既存ユーザー数は相当な規模が蓄積されつつも、顧客体験という視点でCRM施策は十分に行えていない状況です。そのため、サービスレベルの改善やCRM領域に対してあらゆる角度から課題を設定し、データ分析から施策の立案、実行まで出来る方を募集しております＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝具体的な業務イメージ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼既存ユーザーへの集客アクション SMS/メルマガ/LINE/Twitter/Instgram/MarketoのCRMツールを用いた既存ユーザーの集客アクションの運営をご担当いただきます。配信業務は専属部隊がいるため、各ツールの配信計画・データ集計＆分析・改善提案・が主な担当領域となります。具体例）・KPIの数値管理、データ分析、改善提案、効果検証・新規施策の戦略立案、提案対応・メルマガ作成等の具体的なディレクション（関係部署への調整）　　　　 ▼営業対応のデジタルフォローこれまで、集客と営業活動は別物として捉えられてきました。しかし、効率よく・高い品質の営業活動を展開するにあたり、「営業活動のDX推進」を求められています。業務内容は、営業本部の専属チームと共同で営業KPIの把握／データ分析／改善提案の一連のPDCAサイクルをまわしていただきます。例えば、求職者と初期接触した後に送付するサンクスメールの自動化等、ゼロから構築していく想定です。

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