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EC運用サポート
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on 2021/06/11 838 views

ネットショップ作成サービス"STORES"のEC運用サポートを募集!

ヘイ株式会社

ヘイ株式会社のメンバー もっと見る

  • 文科省系研発法人職員、新電力会社の電力需給管理アナリストを経て現在に至ります。
    STORES.jpではショップ運営にとどまらず、オーナーのビジネスに関わるあらゆることをサポートしています。不安な夜を励まし、歓喜の瞬間をともに祝う、そんな存在を目指しています。
    SQLのクエリをちょこちょこーっと書いたり、Pythonをちょこちょこーっと書いたり、GASをちょこちょこーっと書いて色んな作業をスクリプトにやらせるのが好きです。

  • 高橋 航
    Manager

なにをやっているのか

  • 「STORES」を通じて、誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指しています。
  • お商売のデジタル化を支援する「STORES プラットフォーム」

「Just for Fun」をミッションに、こだわりや情熱、
たのしみによって駆動される経済の発展を支援しています。

オンラインストア開設「STORES」、キャッシュレス決済「STORES 決済」、
オンライン予約システム「STORES 予約」など、お商売のデジタル化を支援する
「STORES デジタルストアプラットフォーム」の展開を通じて、
誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指します。

なぜやるのか

Just for Fun.

何かを始めるのに、大きくなくてもいい。
何かを満たすことは、たくさんでなくてもいい。
何かを成し遂げることは、どこだっていい。
ひとの創造力を掻き立て、
経済のありかたまでをも変えていく原動力は、
それが楽しいかどうか。
本当に楽しいと思えるモノやコトが、
本当に必要としている人たちをつないでゆき、
ひとりひとりにとって居心地の良い
豊かな世の中をつくる。
もっともっと夢中になって楽しさが
つながっていく社会をheyは信じています。

どうやっているのか

お商売を、
よりよくする。

誰もがこだわりをわかちあい、自由に挑戦できるように。

誰もがお商売の機会を得て、
その楽しさを感じられるように、
あらゆる活動をひとつにつなぎ、
お店とお客さんがもっと良い関係となるように
デジタル化を促進するサービスを届けていきます。

こんなことやります

本求人では、EC(ネットショップ)開設サービス「STORES ( https://stores.jp/ec)」の運用スタッフを募集いたします。
現在、弊社のサービスを利用いただき、多くのオーナーさまがECストアを開設されています。
日々頂戴するお客様からの注文に対し、倉庫からの商品配送手配や、オーナーさま・商品を購入したお客様からの問い合わせに対応いただくメンバーを募集しています。

【具体的には】
-日次の出庫指示・発送完了登録
- ECストアのオーダーリストをダウンロードし、商品出庫のためのシステム登録・システム操作を行う
-倉庫との連携
- 入庫時期や配送スケジュールの調整
- 倉庫内作業等の連携
- エラーや仕様の不明確認
- 事故発生時の状況確認や再発防止策の検討
- 倉庫内作業効率化の策定
-オーナー様対応
- 販売開始に向けたサポートや助言
- 販売開始後のSTORES機能等に関する質問対応
- 商品販売スケジュールや入庫・発送スケジュールの確認調整
- 他オーナー依頼作業の実施
-購入者対応
- 購入者からの質問や依頼に返答する。(メール・SMS・電話)
- STORESの機能に対する質問
- 配送先の変更
- 不良品の交換 等
- 必要であればオーナーと連携し、オーナー様に対応を提案します
-運送会社とのやり取りを含む、 発送後アフターフォロー
- 配送情報調査票対応
- 配送先変更対応
- 配送事故対応
- 業務改善
- オペレーションの省力・安定化
- オーナーへのツール提供

【業務で利用する環境】
- Mac(Win環境の利用もあり)
- Google Workspace
- Slack
- esa
- Excel及びSpreadSheet

【仕事の進め方】
・必要な知識や経験が広範なためOJT方式でだんだんと仕事になれてもらいます。
 まずは複雑ではない業務からスタートし、習熟度に合わせて難易度の高い業務を担当いただきます。
・基本的には15秒考えて思考が進まない物事は他メンバーが対応の指示をします。
・オペレーションだけでなく、最終的には仕組みづくりや、オーナーさまによりマッチした配送方法・サービスの提案を行っていただきたいと思っています。

【必須スキル・経験】
- エクセルを利用した表計算や表作成の経験

【歓迎スキル・経験】
- ECサイト運営の経験
- サポートセンターなどでの架電経験
- 倉庫内作業の経験
- GASが書ける
- SQLが書ける
- エクセルのマクロが書ける
- 何らかのアプリケーションを作ったことがある

【求める人物像の性格(優先度順)】
- heyグループ、STORESブランドプロダクトへの共感
- 仕事に対してプロ意識がある方。
- 好きな、語れる趣味がある。得意なジャンルがある。
- モノを買ったり集めたりすることが好き。
- 新しい物事を調べたり、知識を吸収することに抵抗がない。
- 誰かを応援したり面倒を見ることが好き。
- 例外的な出来事に直面しても何らかの推測に基づき行動できる。

【雇用形態】
- 契約社員

【選考フロー】
- ご要望に応じてカジュアル面談を実施いたします。
まずはお気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーください!
- 実際の選考フローは面接3回を予定しています(一次、二次、最終)
なお、二次面接時にエクセルの実務テストを予定しております。
稀に選考の短縮や面談の追加など候補者様ごとに変化することがございますので、その際はご相談させていただきます。

会社の注目のストーリー

1年がかりの大プロジェクト「 Google で予約」の連携開発を成し遂げた4名の精鋭チーム
ゼロから仕組み化に関われる“余白”がある。STORES 予約のカスタマーサクセスで働く魅力
要件定義1日→2スプリントで開発!Zoom審査を経た開発を超スピードで実現できた舞台裏
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2人が応援しています
会社情報
ヘイ株式会社
  • 2018/02 に設立
  • 250人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区東3-16-3  エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階
  • ネットショップ作成サービス"STORES"のEC運用サポートを募集!
    ヘイ株式会社