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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/05/26 544 views

リーガルテックSaasで法律事務所向けカスタマーサクセスを募集!

GVA TECH株式会社

GVA TECH株式会社のメンバー もっと見る

  • ベンチャー支援を主な業務とするGVA法律事務所の代表弁護士も兼任している。5年余りで弁護士16名、顧問先200社以上の事務所を作る。
    「世界中の挑戦者を支えるインフラになる」という理念の実現のために、「グローバル展開」に加えて、「テクノロジー」を活用して、法律業務の業務効率化をはかり、より「ビジネス理解」を高めて、創造的な法律業務を行うことを目指している。
    ソフトバンクアカデミア生でもある。

  • Yunsok Kang
    弁護士

  • 2019年にリーガルテックSaas企業のGVA TECHにジョイン。
    現在、カスタマーサクセス部門のマネージメントをしています。

    データドリブンでプロアクティブにお客様へ価値提供を実現する組織を構築中です。

    【バックグラウンド】
    前職、大手人材企業にて15年勤務。
    ・キャリアアドバイザー、キャリアコンサルタント(人材紹介、再就職支援)
    ・採用コンサル
    ・最大30名のマネージメント
    ・サービス企画
    ・システム企画/PM
    ・データ分析(Tableau)
    ・人材採用(面接官)
    ・新規事業企画

    前々職、IT企業で7年半勤務。
    ・ITコンサル、SE(金融系、ナレッジマネジメント、CRM)

  • 2018年GVA法律事務所入所後、GVATECH株式会社に転籍。
    「GVA assist」「GVA NDAチェック」のカスタマーサクセスに携わってきました。
    一緒に働けるのを楽しみにしております!

なにをやっているのか

  • 1階エントランス
  • 各社の法務経営を支えるサービス「GVA assist」

『「法律」と「すべての活動」の垣根をなくす』をパーパスにGVA TECH株式会社は、AIを含むテクノロジーを用いて法律業務の効率化や法務格差の解消を目的とするリーガルテックサービスを開発しています。

- 「GVA NDAチェック」
 NDAのAI契約書チェックサービス
- 「GVA assist」
 契約審査の「読む直す仕上げる」負担を軽くするアシスタントサービス
- 「GVA 法人登記」
 法律知識がなくともオンラインで作成することができる法人登記支援サービス
- 「GVA 登記簿取得」
 法人の登記簿謄本を最短1分で取得申請できるサービス

2017年1月に創業し5年でこれら4つの自社サービスを開発し、現在もサービスの成長及びリーガルテック業界の牽引を目指しています。

なぜやるのか

  • 代表の山本(左)は、ベンチャー支援を主な業務とするGVA法律事務所の代表弁護士を兼任。CLO康も顧問弁護士として多くのスタートアップを支援。
  • 2018年TechCrunch TokyoスタートアップバトルにてMicrosoft Award受賞、2018 IVS LaunchPad Winterファイナリスト

GVA TECHのCEO山本です。
僕は弁護士として鳥飼総合法律事務所に入所後、2012年にスタートアップ企業に特化した法律事務所であるGVA法律事務所を創業し、今年で10年が経ちます。

僕は弁護士としてスタートアップを支援する中で、中小・スタートアップ企業が「法律」とその他「すべての活動」の垣根により、法務リスクにさらされている状況を目の当たりにしてきました。また、GVA TECH株式会社を創業してからは、それらの垣根は大手企業にもあり、企業規模を問わず存在するということを痛感しました。

GVA TECHは、このような『「法律」と「すべての活動」の垣根』という社会課題をテクノロジーの力で解決するために生まれました。

一般的なSaaS企業でもエンジニアやデザイナー、ビジネスサイドの連携は重要ですが、GVA TECHのパーパスを実現するためのサービス開発には、弁護士・司法書士・元法務部員、AIエンジニアなど、より専門性の高い領域で活躍するメンバーが協力し合い、お互いの領域を理解することが不可欠です。

このような多種多様なメンバーが一丸となってプロダクト開発・提供に向かうために、GVA TECHでは、以下に掲げる3つのVALUEを大切にしています。

どうやっているのか

  • エンジニアサイド業務風景。弁護士を含めたビジネスサイドとコミュニケーションを取りながら一丸となって開発を進めています!
  • これからのリーガルテック業界を盛り上げていきます

GVA TECH 3つのVALUE

1. <課題の圧倒的な理解> 
一人ひとりのユーザーの具体的な行動を意識して、ユーザーの課題を高い解像度で理解します。

2. <相互理解と相乗効果>
さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが相互に理解し合うことにより弱みを補い、強みのかけあわせにより相乗効果を生み出します。

3. <柔軟な発想と実行>
理想を実現するために柔軟な発想で議論をし、決断に対しては全力で実行します。

まだまだ発展途上の私たちですが、理想のリーガルテックという領域を実現していくためには、柔軟な発想力と実行力を持って、組織一体となってサービスの充実のために取り組むことが重要です。そして、一人ひとりのユーザーの行動を理解し、真摯に向き合っていきます。

こんなことやります

お客様への価値提供の最大化に興味はありませんか?

現在、GVA TECH(ジーヴァテック)ではAIを利用した契約書レビューのLegalTechサービス「GVA assist
」などのプロダクトの開発・運営を行っております。

現在、導入されるお客様がとても増えています。
お客様のGVA assistの利用価値を最大化するために、活用の定着化や活用の推進、プロダクトへのフィードバック、利用をサポートするためのコンテンツ作成など幅広い業務を行っています。
すべてはお客様への価値提供のために。
お客様の増加と多様化にしっかりと対応するために、カスタマーサクセス機能を強化していきます。
人員もこれからどんどん増やしていく予定です。

【こんなポジションです】
今回のポジションは法律事務所のお客様に特化したポジションを想定しています。
導入したお客様への操作説明の実施から利用の定着、お客様の状況に合わせたソリューションの提供、お客様のご意見のプロダクトへのフィードバックなどの役割も担っていただくポジションになります。真の価値提供を目指せるポジションです。
また、CS組織はこれから拡大していくフェーズです。
自身の成長と組織の成長を同時に体感できる環境です。

【業務内容】
・法律事務所のお客様向けのGVA assistのカスタマーサクセス業務
 (オンボーディング、顧客状況管理、プロアクティブな情報提供、QAや動画コンテンツの作成、サポート対応、契約更新、データ分析、プロダクトへのフィードバック、セミナーの企画・運営など)
・販売代理店様へのサポートなど

【こんな方が活躍できのではないかと考えています】
・法律事務所での勤務経験
・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方
・役割や自分の考えに固執せず、柔軟に最適なアクションができる方
・お客様に価値を提供したいと本気で思える方

この急拡大期にカスタマーサクセスを経験できるのは大きなチャンスです。
まずはお話をしませんか?

会社の注目のストーリー

なぜ、スタートアップ? リーガルテック?
AI契約審査クラウド「GVA assist」の条文検索機能をリニューアルしました!
代表取締役/山本の著書「人工知能とこれからの仕事 法律業務AI開発記」が出版されました!
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会社情報
GVA TECH株式会社の会社情報
GVA TECH株式会社
  • 2017/01 に設立
  • 40人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-15-6 GVAフレンズ
  • GVA TECH株式会社の会社情報
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    GVA TECH株式会社