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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/05/28 216 views

動画で企業の課題解決!ビデオソリューション事業部のカスタマーサクセス募集!

株式会社エビリー

株式会社エビリーのメンバー もっと見る

  • 【略歴】
    2017年 大和証券株式会社 熊本支店にて個人向け新規開拓営業を行う。
    2019年 上京し、webマーケティングツール『ミエルカ』のフィールドセールスに従事。
    2020年 新規事業向けチームに従事し、首都圏外向け新プロダクトの立ち上げに奔走中
    インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスを兼任
    2020年 7月 株式会社エビリー
    Youtubeマーケティングツール
    kamui trackerのフィールドセールス


    【夢や理想を持って生きる社会を実現したい】
    インターネットに慣れ親しんだ世代がメインになる中で、より良いサービス、商品が顕著に生き残る時代になると思い...

  • マーケターとして、広告運用やサイト改修、資料作成、メディア運営などを行っています。

    また個人でYouTubeチャンネルを運営するなど、インフルエンサー活動も行っています。

  • ミルビィのカスタマーサクセスを担当しています。
    前職でも動画配信サービスを扱っており、複数のサービスの知識を持っています。

    「お客様により近づく事で深い関係を築く」がモットーです。
    「動画といえばエビリー」と誰もが思う会社にしていきたいと思います。

  • 中内 誉登
    その他

なにをやっているのか

「動画で企業のDX推進を支援します」というミッションのもと、弊社は、動画の活用で企業のDX推進を支援している会社で、集客領域、営業支援領域、教育領域において、SaaS型の動画ソリューションを展開しています。

集客領域においては、YouTube上でのマーケティングを支援する動画SNS市場データ及び分析サービスの「kamui tracker」を展開、営業支援領域、教育領域においては、企業や教育機関の利用を目的とした動画ポータルサービス「millviポータル」を展開しています。

■クラウド事業
 クラウド型動画配信サービス「ミルビィ」
■マーケティング支援事業
 動画アナリティクスサービス「kamui tracker」
■メディア事業
 YouTube上でのメディア運用

<サービスについて>
〇クラウド型動画配信システム『millvi』
~国内600社以上導入!多数のサービスと連携実績有り~

企業の動画活用に必要な機能を完備した、
クラウド型動画配信システム『millvi(ミルビィ)』をメインに、様々な動画配信ソリューションをご提供しています。
動画制作から配信までをワンストップで提供し、あらゆる業種、業界でご利用いただいております。

〇動画アナリティクスサービス「kamui tracker」
~動画マーケティングをもっと簡単にもっとかしこく~
上記をコンセプトに、YouTubeなど国内の主要動画プラットフォーム上の膨大なデータを集計し、
様々なデータ指標を見やすいUIで整理した「kamui tracker」を提供。

YouTuber(ユーチューバー)を起用したインフルエンサーマーケティングが増加する一方、企業のマーケティング担当者のなかでは、「意思決定に必要な根拠データ」「業務効率」を課題として抱えていました。
「kamui tracker」では、16000本以上の動画視聴データと、
動画を投稿する5万以上のアカウント(YouTubeチャンネル)データを保有し、5000を超えるタイアップ動画の商品データなど
多様な推計データを提供することで、企業のマーケティング担当者の課題を解決しています。

■主要取引先
Canon、エン転職、タカラトミー、学研グループ、ACTUS、TDK、DeNA、コニカミノルタ、アミューズ、島忠、他多数(敬称略)

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■エビリー紹介ページ
会社HP
http://eviry.com/
採用動画はこちら!
https://www.youtube.com/watch?v=hj0F6H7nHg8

なぜやるのか

  • kamui trackerのアイデアソン を実施しました!
  • 打ち合わせ風景

動画は広告とコミュニケーション領域において、最も影響力を与える存在になると考えてます。

動画広告において、YouTubeなどの動画SNSはあらゆる動画を視聴できるメディアに成長し、我々の生活になくてはならない存在であり、10年以内にテレビを凌駕する存在になる予測しています。

動画SNSのあらゆるデータを提供しているkamui trackerは、この成長著しい市場において、現在No.1のポジションであり、今後は情報インフラとしての存在価値を高めていきたいと考えてます。

コロナ禍において、企業のコミュニケーションのあり方が大きく変わりました。これまでリアルで行っていた研修、会議、説明会等はオンラインに置き換わりました。これは不可逆的潮流だと考えており、今後はもっと動画を中心としたコミュニケーションが一般化するでしょう。動画ポータルシステム「millviポータル」は、企業内での動画の活用を前提としたシステムで、企業のDXを推進していきたいと考えてます。

これまで大手ベンチャーキャピタルから3.5億円の資金調達を行いました。
弊社SaaSプロダクトを継続利用いただいているお客様は300社以上で、売上においては、前年比170%で成長しています。

kamui trackerにおいては、国内No.1のポジションであり、2020年は登録者数が3.6倍と大きく成長しました。
従業員数は正社員で54名、業務委託を含めると70名以上で、前年比150%以上で成長しています。
これから先も、まだまだ成長を続けていきます!

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一緒に日本一を目指し、世界で戦っていける企業を創りましょう!

どうやっているのか

  • フットサル大会やりました!

エビリーは平均年齢が31歳、20代のメンバーも多く
雰囲気はサークルのようにワイワイ楽しくやっていますが、和やかながらもモチベーション高く業務に取り組んでいます。

ワンフロアに社長をはじめ全メンバーがまとまっているので、
コミュニケーションも取りやすく、他部署の人とも情報交換が活発です。
リモート勤務も導入しており、現在は週2出勤、週3リモート体制です。
※緊急事態宣言中はフルリモートです。

こんなことやります

■配属部署
ビデオソリューション事業部 カスタマーサクセスチーム

■仕事概要
弊社提供の複数の動画配信系プロダクトのカスタマーサクセスとしてお客様の満足向上に勤めて頂きます。

■仕事詳細
・顧客支援
 ⇒解約率の引き下げやプランアップの提案などによる顧客のLTV最大化
・課題解決
 ⇒顧客が抱える経営課題をmillviサービスを通じて解決に導く
・導入支援
 ⇒導入企業へのオンボーディング
・活用促進
 ⇒利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・契約管理
 ⇒契約更新時の管理・対応

■魅力
商品は「売って終わり」ではなくそこからの継続率というのがサービスにとって非常に重要視される時代になっております。
いかにサービスを継続して使用していただけるかは事業の肝へと変化し、継続率向上に寄与するカスタマーサクセスは事業の成長にとって欠かせない要素になってきています!
私たちもサービスの継続率に欠かせないカスタマーサクセスの立ち位置を非常に重要ししておりこちらのポジションの体制強化を行っております。

■募集背景
サービスで提供時から常に成長しているビデオソリューション事業ですが、現在の動画ニーズの高まりから、特にコロナ渦で動画のニーズは拡大し、人員の補強が急務となっております。
現在700件を超える導入実績があり、今後の拡大を見据え、カスタマーサクセスの強化を図っております。

会社の注目のストーリー

老舗眼鏡店→大手広告・販促企業→IT/ベンチャーへ。異業種へ挑戦し続ける女性セールスマネージャーのチャレンジスピリッツ
宇宙物理専攻、ヘルスケア事業、セールス。多才な経歴のマルチプレイヤーが、人生初の正社員にエビリーを選んだ理由
億単位を動かすマーケターから、カスタマーサクセス部長へ。動き出す「攻め」への転換期から目が離せない
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会社情報
株式会社エビリー
  • 2006/10 に設立
  • 55人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビルB1
  • 動画で企業の課題解決!ビデオソリューション事業部のカスタマーサクセス募集!
    株式会社エビリー