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コンサル出身者大歓迎!カスタマーサクセス部門エンタープライズ責任者募集!!

CSエンプラチーム責任者
中途

on 2021/05/20

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コンサル出身者大歓迎!カスタマーサクセス部門エンタープライズ責任者募集!!

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山田 洋太

株式会社iCAREの代表の山田です。 私は、今まで一般内科・心療内科で5万人近くの健康に携わり、産業医として働くひとの健康にも関わってきました。働くひとにとって体調不良になることで仕事に集中出来なかったり、体調不良を解消するために医療機関を受診する必要があるのかわからないといった健康課題があります。 その原因は、体調不良をそもそもふせぐ正しい方法を知らなかったり、検索エンジンを調べても膨大な医療情報の中で、自分に合致する情報がどれなのかわからないことにあります。 体調不良になったら病院に行くか行かないかの2択ではなく、新たな医療の窓口を創り、健康創出をする場を創って3択にすることが最も大切です。 現代は、治療と予防が区別できないような時代になりました。また多くの体調不良の方は、お薬で治すというよりもまだ何か出来ないのかという情報を求めています。とは言うものの自ら費用を支払って体調を良くしたいというところまでは中々行けません。特に明確な痛みのないところには、サービス価値を感じることが困難となります。だからこそ私は、支払いを企業や健康保険組合にしてもらうことで、新しいビジネスモデルを構築、日本中に広まることを期待しております。 働くひと向けのチャット健康相談carely は、2016年3月からリリースし、半年で45社・8,200ユーザーにまで達しました。 私は、日本にいる3,000万人の働くひととつながり、健康を創ります。

石野 良朋

最高の組織と文化を創る!Carelyで働くひとと組織の健康を創る! 一緒に世界を変えましょう! 〜略歴〜 2002年:ソフト技研入社。国交省のシステム開発に従事 2004年:ベイカレント・コンサルティング入社。大手ポータルサイトの開発後は、      コンサルタントとして製造/金融業など数多くのプロジェクトを管理 2013年:マーベラス入社。インフラチームのマネージャーとして従事 2015年:サイバード入社。開発統括部長として組織戦略や採用など幅広く従事 2017年:iCAREにCTOとしてジョインし開発組織を立ち上げ、人事部長も兼任。      2020年8月より現職 https://twitter.com/yoshi111kazu

会社説明+Devチームのこと FY19

石野 良朋さんのストーリー

きんぱら よしひろ

サマリー クライアントニーズに応えるプロデューサー、ディレクターおよびマーケティングスペシャリストとして「社会に必要なソリューションをビジネスユーザーを通じて提供する」を信念にビジネスに取り組んできました。 マーケティングでは受託制作経験も強みとし、事業成果に直結するBtoBマーケティングの体制構築、運営、事業連携の実績を有し、慢性的なリソース不足状態が続くような中でもやるべき事を明確にし、打開策を展開することができます。さらにSlack、Sansan、Sales Force 、pardot 、Marketo、Hubspot、Zendeskなど多くのソリューションを積極的に導入、活用してきた経験もあり、成果を出すために業務プロセスや体制を改善する取り組みもリードしております。特にSales Forceについては「The Model」と言われるマーケティングからカスタマーサクセスまでのプロセス全体の構築を行った経験から、プロセス構築スキルも持ち合わせています。 今後もこれまで培ってきたマーケティング、カスタマーサクセスのスキルを事業グロースに役立たせることによりビジネス、社会に貢献していきたいと考えています。 活かせるスキル - クライアントニーズ理解とチームマネジメント - BtoBマーケティングの体制構築、運営、事業連携 - 受託・自社事業・制作・マーケティング・コミュニケーション - Sales ForceなどSFA、CRMツールによるスピード感のある再現性の高い業務推進 - オン・オフを問わないリード獲得施策 - 自身でもプロモートできるマーケター Marketing Director ITビジネス全般を業務領域とし、携帯電話向けコンテンツ制作会社、博報堂アイ・スタジオ、レバレジーズなどを経て、2015年12月より 株式会社うるるに参画、シュフティ事業部でディレクター、マーケティング担当を経て、入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)のマーケティング・ディレクターとして就業。2019年7月より弁護士ドットコム所属を経て Flow Solutions所属。 ストレングス/1.個別化 2.責任感 3.最上志向 4.適応性 5.戦略性 note https://note.mu/yotafer

木村 舞衣

関西出身。学生時代は学生NPO法人アイセック・ジャパンに所属していました。 現在は株式会社iCAREでエンタープライズカスタマーサクセスとして大手企業の健康管理業の効率化・DXを支援しています。

株式会社iCAREのメンバー

株式会社iCAREの代表の山田です。 私は、今まで一般内科・心療内科で5万人近くの健康に携わり、産業医として働くひとの健康にも関わってきました。働くひとにとって体調不良になることで仕事に集中出来なかったり、体調不良を解消するために医療機関を受診する必要があるのかわからないといった健康課題があります。 その原因は、体調不良をそもそもふせぐ正しい方法を知らなかったり、検索エンジンを調べても膨大な医療情報の中で、自分に合致する情報がどれなのかわからないことにあります。 体調不良になったら病院に行くか行かないかの2択ではなく、新たな医療の窓口を創り、健康創出をする場を創って3択にすることが最も大...

なにをやっているのか

働くひとの健康が損なわれるカンパニーケアの常識を変える。 それが、社会課題と向き合うiCAREからの本質的アプローチです。 企業が働くひとのために行う健康づくり。 iCAREはこの一連の活動を総称して「カンパニーケア」と名付け、そこに携わる 人事・産業医・産業保健看護職・管理監督者・上司の活躍を日々支えています。 彼らがもっと輝くことで、働くひとの健康に関する環境や仕組みが変わり、 カンパニーケアの常識が変わっていきます。 その先に目指すのは、「働くひと・組織・社会」が健康になる好循環の実現。 そんな世界観に向かって、iCAREは今日も前に進みます。

なにをやっているのか

働くひとの健康が損なわれるカンパニーケアの常識を変える。 それが、社会課題と向き合うiCAREからの本質的アプローチです。 企業が働くひとのために行う健康づくり。 iCAREはこの一連の活動を総称して「カンパニーケア」と名付け、そこに携わる 人事・産業医・産業保健看護職・管理監督者・上司の活躍を日々支えています。 彼らがもっと輝くことで、働くひとの健康に関する環境や仕組みが変わり、 カンパニーケアの常識が変わっていきます。 その先に目指すのは、「働くひと・組織・社会」が健康になる好循環の実現。 そんな世界観に向かって、iCAREは今日も前に進みます。

なぜやるのか

世界では年間約190万人の労働者が働くことによる事故や疾病で亡くなっています。 働くことによって自身が健康を損ねるとは、誰もが普段考えないことでしょう。 しかしながら、想像を超えるほどの労働関連死が世界中では現に起きています。 そういった労働にまつわるリスクは、働くひとの自助努力のみで解消するのは困難です。 だからこそ、働くひとを雇用する企業には健康で安全な労働環境を整備する責務があり、人口減少社会における不可欠な人事戦略の一つになっています。 代表の山田は、離島で予防医療の本質を学んだ後、2万人を超えるメンタルヘルス患者と向き合ってきました。「働くひとの健康」を環境や仕組みで守り創ることができないか。 企業が主体の健康づくり「カンパニーケア」のあり方を唱え、その仕組みを支援することで働くひとが健康を損ねない世界に貢献するために、iCAREを創業しました。 価値観や働き方が多様化する中で、健康を損ねる要因も一つではありません。 健康もまた一つの価値観であるがゆえ、押し付けることもできません。 ただ、明らかなのは健康を守ることは企業の責務だということ。健康を創ることが持続可能な企業経営には不可欠であるということです。 日本の労働生産人口は40年後には4割減少すると言われている中で、健康を軸にした企業戦略はますます重視されています。 iCAREはそうした時代が変化する中で10年以上にわたりテクノロジー×専門性を軸に、働くひとの健康創りの「プロ」として世の中に価値を届け、自らもまた仕事を楽しみ成長しています。 そんな「プロ」たちとパーパスの実現を本気で目指しませんか。

どうやっているのか

パーパスに向かって組織が一丸となって事業を推進していくため、わたしたちはクレドとバリューを大切にしています。 ■ クレド- 楽しまなければプロじゃない クレドは、iCAREに所属するプロフェッショナルとしての在り方(to be)を表しています。 ・自分にフタをしていないか? ・仲間に愛はあるか? ・家族に誇れるか? ■ バリュー -満足したらプロじゃない バリューは、iCAREに所属するプロフェッショナルとしての仕事の進め方(to do)を表しています。 ・スピードは上がらないか? ・クオリティは上がらないか? ・視座は上がらないか? 社内の雰囲気やメンバーについては、是非Twitterで「iCARE」と検索してみてください。 こちらからも雰囲気を掴んでいただけます! ・iCARE Official note https://note.icare-carely.co.jp/ ・iCARE BOOK(カルチャーデック) https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck

こんなことやります

当社は、『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく、企業の健康管理をシンプルでカジュアルにする企業向け健康管理SaaSを提供しています。 みなさんは、健康診断を受診したことがあるでしょうか? 従業員が受診する健康診断やストレスチェック、最近厳しくなっている残業労働管理といった健康管理、実は法律で企業に義務付けられているため、どの企業も等しく実施しなければなりません。 しかしながら、その健康管理には紙管理やFAX、電話対応や捺印対応が付き物で、とても非効率でDXの進んでいない領域なんです。 その領域を当社のサービスを用いてアップデートしていくことで、従業員は病気やメンタル不調が悪化する前に救われるようになり、企業はもっとシンプルでもっとカジュアルに健康管理をこなせるようになります。 当社の健康管理SaaSは、コロナ禍でも問合せ数や導入企業はどんどん増加しており、2年連続2倍成長中の急成長スタートアップです。直近では15億円の資金調達が完了し、人材や新規事業への投資を加速させて更なる事業拡大を行ってまいります。 日本中、世界中の企業に対して当社サービスを広めていくことで、働くひとが病院に行かずに済む世界、組織が健康管理に悩まずに済む世界が実現できると、我々は信じています。その世界こそが、当社のビジョン『働くひとと組織の健康を創る』です。 【募集背景】 15億の調達が完了し、組織としてのオペレーションや各クライアントに合わせたカスタマーサクセスの在り方の再構築を行なっております。 現状ではプレーヤーとして活躍しているメンバーを中心にCS業務にあたっておりますが、今後の事業拡大を見据えオペレーションの構築や各企業への最適な提案を行うべく様々な企業のコンサルティング業務や業務改善に従事されていた方にお力添えいただきたく募集に至りました。 事業としてSMBのみならず、エンタープライズ企業との接点も増加しているため、これまでとは異なる新たな提案手法や関わり方を持って、クライアント各社の従業員皆様の健康を守るプロダクトの構築を経営陣とともにディスカッションをしていければと存じます。 【組織体制】 カスタマーサクセス部門部長:1名 カスタマーサクセスチーム:Enterprise(5名)・SMB(3名)、健診チーム(12名)、CRMチーム(2名)、データチーム(6名) 【業務内容】 カスタマーサクセス部門の部長が1名いるものの2部長マネージャー制での運営を考えており、 大企業を中心としたカスタマーサクセスを自ら陣頭指揮とれる方の募集となります。 カスタマーサクセスチームの責任者としてマネジメント、チーム目標を達成させ、経営と紐付けて事業成長させる役割を期待します。 ・経営と事業を理解し、サービスやカスタマーサクセス部門の世界観を社内外問わず発信、影響力をもつこと ・事業計画にコミットして経営の目標達成に貢献すること ・健康管理SaaSのEnterprise(企業規模1000名以上)へのサクセス戦略・立案・実行を経営的に支援すること ・健康管理SaaSのオペレーションサポートチームの効率化・改善・実行を経営的に支援すること 【必須(MUST)】 ・大企業法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験有するもの ・マネジメント経験:最低同時に5名以上の経験 ・部門計画や戦略立案の経験、実行し修正改善の経験 【歓迎(WANT)】 ・経営参画経験:投資家対応、経営会議への参加、事業計画策定など事業のみならず人事・財務計画へ関わっている ・SaaS事業でのCS経験:Enterprise, SMB問わず ・twitter含めてSNSですでに発信している、フォロワー数も多い * 面接前にアカウント情報共有して頂きます
3人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2011/06に設立

147人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区恵比寿1丁目23-23 恵比寿スクエア 5階