私たち株式会社dinii（ダイ二―）は、飲食店の価値向上を目指し、飲食向けモバイルオーダー・POSの開発をメインに事業を展開する会社です。 ■お客様とお店を繋げるダイニーセルフ ダイニーセルフはLINEを活用したモバイルオーダーシステムです。モバイルオーダーでお客様のスマートフォンとお店を繋げ、顧客データを活かした精度の高いサポートを実現。 従来のPOSレジ・タブレットオーダーに比べ必要な機材が少なく、コストを大幅に抑えられます。モバイルオーダーを起点に、飲食業界のDXを推し進める次世代のサービスです。 ■実績・成長性 モバイルオーダーのプロダクトをローンチし、直近2～3ヶ月で前年比2～3倍近い成長を記録。今年は10倍の着地を見込み、より多くの飲食店様に導入いただく予定です。 「飲食をもっと楽しくおもしろく」というミッションを胸に、ユニコーン企業を目指します。

■「飲食」をもっと楽しくおもしろく 1970年代、たった6兆円しかなかった外食市場は、POSの登場により25兆円にまで拡大しました。そして、新型コロナウィルスの流行をはじめとする大きな変革が起きた2020年。外食産業は中食や内食の重要性に気づき始めました。 その中で、私たちは外食産業に対しては飲食を「ビジネス」として、消費者に対しては飲食を「味わう体験」として、より楽しくおもしろいものにする使命をもっています。 diniiはテクノロジーの力を活用し、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろくエンターテインメント性のあふれるものに変えていきます。 ■全ての人の「飲食」のインフラになる 「飲食」のあり方を変革していくときに、飲食従事者や消費者の双方にとって欠かせない存在でありたいと考えます。あらゆるシーンにおける「飲食を楽しむために必要不可欠なインフラ」となり、業界を下支えし、体験を後押しする存在を目指します。 ■起業から今につながるストーリー diniiは現経営陣が学生起業した会社です。飲食店でのバイト経験を通して、接客以外の業務で多忙を極める現実を目の当たりにし、より接客に注力できるような仕組みをつくろうと始めました。 創業当初は飲食店のデジタル活用が効率化につながると考え、ランチの順番をなくすサービスをつくりました。しかし、飲食店オーナー様や店舗のお客様の声から見えてきたのは、「お客様の満足度を高めながら飲食店の業績を改善できるツール」だったのです。 オペレーションの改善を行いながら顧客IDをもとに経営改善するツールをつくろうと、現在の「モバイルオーダーシステム・ダイニーセルフ」を構築しました。

■ダイニーセルフの特徴 タブレットオーダーと異なり、モバイルオーダーからPOS、その先の分析まで一気通貫で行えることが強みです。当システムはLINEと連携しているため、「いつ・何を・どのくらい」というデータに加えて、お客様の属性を取得することも可能。よりリアルなデータを取得することで、よりお客様に合った適切な施策を打てるようになります。 また、カスタマーサクセスにも注力しており、導入後も手厚いフォローを行っています。 【Values】 ◆真心をこめる ◆事に向き合う ◆魂を燃やす 【飲食業界を大きく推進させるための事業展開をドライブさせます】 現在多くの飲食店様、法人様からダイニーを導入したいという問い合わせを頂いております。 今の人数では対応しきれないため、メンバーの育成と同時並行的に外部業者との連携を進めています。 チームは東大を始めとする国公立や有名私大を卒業し、大手飲食店、大手人材、大手IT、有名メガベンチャーなど様々なバックグランドを持つメンバーが集まっています。 また若い組織なのでフラットな雰囲気で毎日業務に臨んでいます。 まだまだ発展段階であり、日々プロダクトマネジャー・エンジニアと連携を取りつつブラッシュアップしている段階です。 まさにこれから業界を牽引するサービスを創っている段階です。

私たちはモバイルオーダー及びそのデータを元にCRM、BI領域含めてサポートすることで飲食店の持つ本来のおもてなしを実現出来るべくサービスの展開をVerticalに行っています。 現在飲食店からの問い合わせも殺到しているのですがメンバー数及びサービスのブラッシュアップがまだまだ必要な段階です。 そこで単純にカスタマーをサポートするだけでなく、サクセスを実現し、飲食をもっと楽しくおもしろくするというMissionを私たちと一緒に挑戦してくれる仲間を募集しています。 【仕事内容】 飲食店への導入に向けて最適なオペレーションの構築と推進及び導入だけではなく ダイニーを活用したカスタマーサクセスの実現を担って頂きます。 現在受注が殺到しており、目の前の業務に問い合わせと、それを仕組み化することと2軸をスピーディーに対応することが求められます。 そのためカスタマーサクセスだけでなく、事業開発といった色合いのミッションを総合的にお任せしたいと思っています。 またご自身だけでなくメンバーのマネジメントやインサイトを元にしたDevチームへのフィードバック、より良いサービス作りもお願いしたく思います。 ・飲食店からの問い合わせ対応、及びメンバーへの適切な指示 ・上記における社内外巻き込んだオペレーションフローの構築・最適化・仕組み化・推進 ・カスタマーサクセスの定義、サクセスに寄与するサービスモデルの構築/PDCA ・VoCを元にしたインサイト、Devチームへのフィードバックとより良いプロダクトの実現 ・メンバーマネジメント 【必要要件】 ・論理的に物事を分解・組み立てられる力 ・失敗をきちんと認める、受け入れられる力 【歓迎要件】 ・理論と現場をバランスよく考え行動出来る ・マネジメント経験 ・異なる価値観で動く人たち、組織をまとめて成果を出した経験 ・KPIの設計経験 ・答えのない問いを立てて実行した経験 DevメンバーはYahooやメルカリ、東大の研究室出身だったりと優秀です！ Bizとして彼らにユーザーインサイトを提案し、より良いプロダクト・サービス作りを実現したい方におすすめです。