【会社概要】 スキルアップNeXtは、AI人材育成・組織構築を支援するスタートアップです。 日本ディープラーニング協会の認定1号として、AI業界ではパイオニア的ポジションを確立しています。設立6年目で既に8万4千人以上が受講。日本を代表する大企業を中心に、650社を超える法人を対象にサービス提供を行い、創業から黒字経営を続けています。 様々な人材育成サービスが溢れる中、戦略コンサルティングファームや他の研修企業では叶えられない「実務で使えるスキルの獲得」を通じた組織変革や人材育成サービスをご提供しています。 実務経験豊富な一流データサイエンティストが講師を務めることはもちろん、アクティブラーニングや反転学習の要素を取り入れたインタラクティブな講義スタイルで実施しています。 「企業のDXを人材育成を通じて実現する」を合言葉に、単なる座学ではなく、企業独自データを使ったトレーニングプログラムの開発など、一社一社に対してオーダーメイドのご提案しています。 【事業内容】 ■DX・AIを中心としたデジタル人材育成事業 ■データ分析・AI開発に関わるコンサルティング、システム開発事業 ■GX（Green Transformation）人材育成事業 ■DX・AIを中心としたデジタル人材特化型 採用支援事業 ■Webサービス開発事業 ■中高生向けAI教育事業

【人生100年時代における社会課題】 テクノロジーが進み、「人生100年時代」と叫ばれるいま。 生き方そのものはもちろん、働き方も大きく変わり、個人も企業も激しい変化に対応し続けていくことが求められる時代。 そんな今だからこそ、「大人の学び直し」「組織の再教育」が注目されています。 しかし、新しいことを“実践レベル”で学べる場所は多くはありません。YouTubeなどの無料コンテンツはありますが、断片的に得た知識を実践につなげるのは困難です。そこで、体系的に先端領域の知識・スキルを身につけられる場所が求められています。 企業も、急激なテクノロジーの進化についていけなければ、衰退を余儀なくされる時代。 だからこそ「再教育」により、全社的なデジタルリテラシーの底上げで、組織力強化を急ぐ必要があります。 【なぜ今、AI人材育成なのか？】 企業におけるAIの活用・DX推進の課題は様々ですが、その中でも「AI人材不足」の課題はほとんどの企業が感じており、2020年時点では4.4万人のAI人材が不足、2030年には12.4万人まで拡大すると言われています。いまやAIを含むデジタルリテラシーは、企業の存続のため、個人がビジネスパーソンとして活躍し続けるために、必要不可欠な時代となっています。

【メンバー】 ■多様なバックグラウンドのメンバー リクルートや大手建設企業において、AIやデータのビジネス活用を推進していた経営陣や、働きながらドクターとしてAIの研究をし論文採択されているデータサイエンティストなど、AIに精通した人材が揃っています。 ただ全員が入社時にAIを始めとした先端領域に深い知見を持っているわけではなく、異業種から入社しゼロから学習をしているメンバーも多数おります。 ■組織構成 社員は20名、業務委託メンバーを含めると全体で220名程の組織です。役職や雇用形態に関わらずフラットに業務を行っています。 【働き方】 ■フレックスタイム制 フレックス制となっており（コアタイム：11:00-15:00）、月間の総労働時間が所定を満たせばOKなので、「1日8時間以上、集中して働く日」「コアタイムだけ早めに帰宅」など、メリハリのついた働き方が可能です。 ■ハイブリッドワーク 「家庭の事情で今日はリモート」「上長と密にコミュニケーションを取りたいので出社」など、状況に応じて出社とリモートを組み合わせて働いています。

＜経営的な視点を持って、組織マネジメント・業務フロー構築に携わる！CSチームの中核を担うマネージャー募集＞ 【業務内容】 カスタマーサクセスチームでは、顧客の成功に向けたオンボーディングや顧客のAI教育における課題を抽出・プランニングし、企業のAI人材育成をサポートしています。CSマネージャーの方には、メンバーがより効率的で質の高い提案ができるよう仕組みづくりや教育などを担っていただきたいと考えています。また、顧客のニーズや要望を元にサービスのブラッシュアップもお任せします。 【具体的な業務内容】 ■お客様のニーズや要望を受けてサービス改善を社内に提案など ■チームビルディング、メンバーの育成カリキュラムや評価制度の構築 ■チームが効率的に顧客の成功に結びつけられるような仕組みづくり・プロセス改善 （メンバーの電話対応、メール返信時の業務クオリティの底上げ、業務マニュアルの作成更新など） ■チームメンバーの管理（リソース・タスク管理、育成、研修など） ■チームメンバーの採用（戦略・計画立案、面接、受入など） 【ポジションの魅力】 お客様からのお問い合わせに都度対応する受け身の業務ではなく「事業のAI化を推進したい」「AI化を推進する人材を育成したい」という、お客様の組織課題を解決するコンサル的要素も含んだポジションです。またお客様との接点のなかで見出した課題を、開発チームやマーケティングチームなど他部署に共有し、改良を推進する組織のハブとなる存在でもあります。 また、効率的なカスタマーサクセスチーム運営にむけたシステムの投資判断やSalesforceの活用など、CSのマネジメントキャリアに必要な仕組み化についてもチャレンジが可能なポジションです。 【やりがい・面白さ】 ■クライアントの喜びの声を直接聞ける ⇒講座を受講した個人クライアントの方からは「講座内容がわかりやすかった！」「分かりやすい案内をしてくれてありがとうございます」など、お褒めのことばをいただく場面も。直接生の声を聞けるからこそ感じられるやりがいがあります。 ⇒担当した法人クライアントの現場では、「この業務はAIを取り入れられるかも」などの声がエンジニアへ寄せられる一面も。ご自身の働きかけにより、組織の変化を感じられるとともにAI教育推進の面白さを感じられます。 ■携わったクライアントのレベルアップを感じられる ⇒日本を代表する企業で働くエンジニア教育に携わることも。3～5年という年単位でカリキュラムを提供する場合もあるため、クライアントとカリキュラムの詳細を確認する際、数年前と比べて確実にスキルが向上していることを感じられます！ ■多くの経験ができる ⇒BtoC/BtoB どちらも担当できる機会があるため、さまざまなクライアントと携わり経験を積むことが可能です。 ⇒AI教育サービスのオペレーション作りに携われます。例えば、クライアントとの会話の中で「こういうニーズがある」と気づいたらまずは法人向けにカリキュラムやオペレーションを作り商用化することも。上手く活用できれば別クライアントに展開することもあるため、ご自身の気づきやアイディアを具現化できる環境が整っています。 【配属部署について】 CS部門は現在は10名のメンバーが所属しています。今回ご入社いただく方には、日々チームメンバーが持てる力を発揮できているかの確認やサポート、チームメンバーの業務品質向上のための研修・育成から、業務マニュアルの作成・更新、業務フローの構築、新メンバーの採用などまで幅広くお任せします。 【こんな方と働きたい】 ■必須スキル・経験 ・マネージメント経験 ・何かしらの仕組づくりの経験（チームや組織の立ち上げ、オペレーション設計など） ■歓迎スキル・経験 ・カスタマーサクセス経験 ・メンバーを育成した経験（1on1の実施など） ・カスタマーサポートや何かしらのサポート業務の経験 ・営業経験 ・コールセンターでのSV経験 ■求める人物像 ・経営に近い立場で組織づくりを担ってみたい方 ・業務を作り出したりフローを整備したりするのが好き・得意な方 ・チームメンバーをサポートし、チームが最大限力を発揮できるように支援することが好きな方 ・新しいツールやテクノロジーが好きで、普段の業務や日常を改善することに喜びを感じる方 ご興味をお持ちいただけた方は、一度お話ししませんか？ぜひお気軽にエントリーください！