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on 2021/05/13 248 views

LINEファミリーサービスのモニタリング業務!未来のリーダー候補を募集中!

LINE Fukuoka株式会社

LINE Fukuoka株式会社のメンバー もっと見る

  • 奈良県出身。新卒で大手求人広告会社に入社し、営業とマネージメントを経験。その後、人財のスペシャリストになりたいと思い、LINE Fukuokaへ転職。現在リクルーターとして中途採用を担当しています。

  • 愛知県出身。新卒で中小企業支援機関に入社し、人事と企業支援を経験。その後、福岡へIターンを決めLINE Fukuokaへ転職。現在リクルーターとして中途採用を担当しています。

なにをやっているのか

■ MISSION
私たちのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」
世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めること。

LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアをもっているサービスです。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。
【一緒に世界を変えよう。この街で】
https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

なぜやるのか

■We Create WOW

LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。
WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。
市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。
組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

どうやっているのか

LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。

こんなことやります

LINEファミリーサービス(LINEマンガ、LINE占い等)を利用するユーザーに
サービスをより良くご利用いただくため、
サービスが正常に稼働しているか、またガイドラインに違反した行動が無いか
チェックする等のモニタリング業務を担当していただきます!

入社時点でのモニタリングに関する知識は必要なく、
研修の中で身に着けていただくことができるため、
未経験の方もスムーズに業務に入っていただくことができます!

将来的には、効率的なオペレーション運営のため、
審査ガイドラインなどのマニュアルの見直しや、
業務プロセスや業務ツールの改善提案/推進もお任せします!
常に課題意識を持ち、解決に向け積極的に行動できる方を求めています!

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【具体的な業務内容】
・各サービスのガイドラインに沿ってのモニタリング業務
・オペレーション、業務システムに対する改善提案/推進
・各サービスプランナー等へのレポート作成やサービス改善提案
・モニタリング指標の管理、メンバーのフォロー、育成

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◆お仕事の魅力
☆IT業界未経験からLINEサービスの運営にキャリアチェンジができる!
☆サービスに対するユーザーの反応をリアルタイムに感じ取ることができる!
☆ユーザーからの反応を元にサービスの改善を提案をし、より満足度の高いサービスに成長させることができる!

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◆キャリアプラン
入社して直後はオペレーターとして、
サービスごとのガイドライン/社内ツールの理解等から研修していきます!
一通りの現場業務を習得したタイミングで、マネージャと共にリーダー候補として、チーム全体を俯瞰し業務プロセスの効率化や、ガイドラインの見直しなど、自身で数値や現場を見ながら課題を見つけ、より良いサービス運営を推進していただきます。
サービス運営のスキルや現場改善のノウハウを自ら体験しながら身に着けることができます。
ご本人の適性やご経験により、現場のマネジメント領域へキャリアを広げていくことも可能です。

会社の注目のストーリー

【はたらくを聞くvol.14】ビジネスと人のニーズを理解し、成長し続けるHR
【募集告知】LINE Fukuoka学生向け長期インターンはじめます。エンジニアとプランナーの2職種で募集開始!
【CEO&COO対談】全ては「積み重ね」。設立6年で1000名規模に急拡大した、LINE Fukuoka組織経営の裏側
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会社情報
LINE Fukuoka株式会社
  • 2013/11 に設立
  • 1011人のメンバー
  • 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
  • LINEファミリーサービスのモニタリング業務!未来のリーダー候補を募集中!
    LINE Fukuoka株式会社