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カスタマーサクセス
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on 2021/04/28 873 views

冷凍パンの福利厚生サービスのオペレーション&カスタマーサクセス担当を募集!

株式会社パンフォーユー

株式会社パンフォーユーのメンバー もっと見る

  • 京都大学経済学部卒業後、株式会社電通に入社。中部支社にて交通広告を中心とした屋外媒体のメディアバイイングならびに企画立案に従事。退職後、教育系ベンチャー企業にて新規事業立ち上げを経て、群馬県桐生市を拠点に小学生への体験プログラムや子育て支援事業、起業支援を行う特定非営利活動法人キッズバレイに事務局長として就任。2017年1月パンフォーユー設立。

  • 株式会社パンフォーユー取締役

    2009年神戸大学工学部を卒業後、株式会社マクロミルへ新卒入社。マーケティングリサーチの営業を経て、人事部にて新卒採用の全体戦略立案から実行までを担当。
    2015年株式会社グライダーアソシエイツへ転籍し、キュレーションアプリantenna* [アンテナ]の広告事業を立ち上げ。広告営業、商品企画、経営戦略室長を経て、上席執行役員CMOとして、antenna* の事業全体(サービス開発・キュレーション・マネタイズなど)を統括後、2019年より新規事業コンテキストマッチアドcraft. を立ち上げ、事業責任者として事業を推進。単体で営業黒字化を達成し、全社注力サ...

  • 新潟県燕市出身 日本大学文理学部卒業
    数多くのベンチャー企業で、法人営業、広告営業、ビジネス開発、経営マネジメントを経験してきました。2017年からルビー・グループ株式会社の代表取締役社長としてファッションECの会社を経営。2020年4月より株式会社 パンフォーユーに参画

  • 日本の良いものを発信したい!という思いをもち、地域のパン屋さんへの貢献をビジネスとして実現しているパンフォーユーに共感し、広報・マーケティング担当として参画。

    新卒にて旅行会社グループの広告会社へ入社。
    海外プロモーションの希望が叶い、インバウンドプロモーション推進局に配属。
    日本政府観光局ほか、地方自治体、一般企業をクライアントとして、訪日プロモーションを実施。主にヨーロッパと台湾を担当。その後劇団の広報担当を経て現職。

なにをやっているのか

  • 個人向けサービス「パンスク」
  • 福利厚生サービス「パンフォーユーオフィス」

パンフォーユーは、地域のパン屋さんが抱えるあらゆる課題を、独自の冷凍とITの技術で解決する、スタートアップ企業です。

 “新しいパン経済圏を作り、地域経済に貢献する” ことをミッションとし、独自のパン冷凍技術・パン屋さん向けSaaSプロダクト・販路拡大戦略で、全国の消費者とパン屋さんをつなぐプラットフォームサービスを提供しています。

個人向けサブスクリプションサービス「パンスク」、オフィス向け福利厚生サービス「パンフォーユーオフィス」、冷凍パンを活用したパン屋開業支援サービス「ゴーストベーカリー」、小ロットから冷凍パンを発注できるOEMプラットフォーム「パンフォーユーBiz」 などの事業を展開しています。

なぜやるのか

  • ユーザーだけでなくパン屋さんも喜ぶ仕組みを日々考えています。
  • 変化を楽しむことができ、前向きで明るいメンバーが集まっています。

日本からおいしいパンをなくさないため、そしてなにより、おいしいパンを食べる幸せを皆に届けるためです。

現在、国内パン市場は人口減少にも関わらず拡大している一方で、地方のパン屋さんの数は減少しています。顧客となる店舗近隣の人口減少、朝早くからの重労働などが原因です。

パンフォーユーの冷凍技術を使うと、焼き立てのパンのおいしさをそのまま冷凍し全国に届けることができ、顧客が全国に広がる、空き時間を活用してパンを焼ける、といったパン屋さんとってメリットの多い構造を作ることができます。

その結果、パン屋さんは朝早くからの製造が不要となり、製造スケジュールを柔軟化。さらに必要な数だけ生産すれば良いため、フードロスを減らすことができます。ITによるパン屋さんの労働効率改善、サブスクリプション型で顧客を獲得することにより、パン屋さんの働き方を支援します。

どうやっているのか

  • 代表の矢野のビジョンに共感したメンバーが集まります
  • 東京支社は四ツ谷駅のWeWorkを利用しています。

社長の矢野を中心に、起業、会社経営経験のあるメンバーがビジョンに共感して集まり、事業を進めています。
インターンやパート・アルバイトなど、様々な働き方で関わるパン好きの仲間も増えています。

メンバーの裁量も大きく、それぞれが自身のミッションに責任をもち、積極的に業務を進めています。新規事業も次々に立ち上がっているため、仕事の変化や兼務をすることもありますが、変化を楽しみ、前向きに取り組めるメンバーです。

顧客のためになっているか
パン屋さんのためになっているか
常に問いながら、スピード感を持って取り組んでいます。

こんなことやります

法人向け冷凍パンのサービス「パンフォーユーオフィス」(https://panforyou.jp/office/)や、「ゴーストベーカリーサービス」(https://panforyou.jp/ghost_bakery/)のカスタマーサクセス担当者を募集します。
パンフォーユーと共に消費者にパンを届けている企業に対して、綿密な連絡をとり、課題の改善や顧客満足度向上を目指す役割です。

▼業務内容
・パンフォーユーオフィス/ゴーストベーカリー導入企業からのお問い合わせ対応
(桐生本社にいる複数名の担当者とともに担当)
・導入担当者/ユーザーからの意見をヒアリング
・社内に企業からの意見をフィードバックし、改善方法の策定
・販売促進企画の立案
・マーケティングチームと連動し、新規顧客獲得に向けた方針の策定

▼必須要件
・社会人歴2年以上

▼歓迎要件
・カスタマーサクセスの実務経験
・B2Bサービスでのカスタマーサクセスの実務経験
・卓越したエクセルスキル

▼求める人物像
・ミッション、ビジョンに共感をしていただける方
・スタートアップで1から部門や業務フローを構築することにやりがいを感じる方
・変化の早いベンチャーの環境を楽しめる方

パンフォーユー拡大の基礎になった「パンフォーユーオフィス」事業や、2020年に始まったばかりの「ゴーストベーカリーサービス」を、一緒に拡大させてくださる方を募集しています。
興味を持ったらぜひ一度、いらしてみませんか?

※東京支社は5月1日より移転し
四ツ谷駅(もしくは麹町駅)が最寄りとなります。

会社の注目のストーリー

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会社情報
株式会社パンフォーユー
  • 2017/01 に設立
  • 20人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
  • 東京都千代田区麹町5-3-23 WeWork日テレ四谷ビル
  • 冷凍パンの福利厚生サービスのオペレーション&カスタマーサクセス担当を募集!
    株式会社パンフォーユー