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オペレーションアシスタント
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on 2021/04/23 1,610 views

新規サービスをスケールアップさせていく流通オペレーションアシスタント募集!

クックパッド株式会社

クックパッド株式会社のメンバー もっと見る

  • クックパッドマートでは毎日商品を届けるための流通プロダクトのオーナーをやらせていただいています。流通畑ではない素人メンバーで0ベースで流通網を考え試行錯誤の日々です。

    クックパッドの強みのテクノロジー、仕組み化に加え、クックパッドマートはその仕組みを回していくオペレーションがとても重要です。仕組みづくりに加え、頼もしい仲間たちとオペレーション構築も行っています。

    SQL以外コードは書けませんが、開発から運用に関わること全般的に困ったところ、ボトルネックとなりそうなところをすべて拾います。
    クックパッドでは、有料会員のグロース(アフィリエイトやクーポンの設計、動線改善など様々な打ち手を...

  • 2011年11月 GMOメディア株式会社に入社。
    カスタマーサポートチームとして数個のプロジェクトに携わる。応対フローの構築・改善、シフト作成、新人研修、採用面接を経験。
    2016年よりカスタマーサポートから同社サービス事業部へ移籍。これまで行ってきた問い合わせ対応に加え、問い合わせ傾向を分析、問い合わせ件数の削減へアプローチしサービス改善を推進。問い合わせ件数を20%削減。
    2017年6月 株式会社Crunch Styleに入社。
    花のサブスクリプション事業の運営。主に花や配送用の箱などリアルプロダクトの改善を担当。その他オペレーションサイドやカスタマーサポートのディレクション、採...

なにをやっているのか

  • 部署を越えた社内コミュニケーションが生まれやすい企業風土。
  • 2021年5月に本社がみなとみらいに移転しました。執務室からは海が見えます。

クックパッドは、"毎日の料理を楽しみにする"というミッションのもと1998年3月に開始した、料理レシピ投稿・検索サービスです。現在の国内投稿レシピ数は347万品を超え、国内では月間約5,700万人に利用されています。料理を通じて人々の暮らしをもっと豊かにしていくことを目指し、世界各国に向けてもサービスを展開しており、現在 76カ国 / 地域に広がっています。(2020年12月末時点)

2018年、クックパッドは新規事業としてCtoCのECサービス、料理が楽しくなるマルシェアプリ「Komerco-コメルコ-」や、日々の買物を解決するサービス「クックパッドマート(Cookpad Mart)」といった新サービスの立ち上げにも挑戦しています。これからも、日々料理を楽しみにするための方法や、その周辺にある小さな課題を解決していきます。

なぜやるのか

  • クックパッドを使いながらの料理風景。社員がユーザーと同じ体験ができる環境を整えている。
  • 「毎日の料理を楽しみにする」が私たちのミッションです

料理という営みには、計り知れない可能性が秘められています。食事は世界中の誰もが毎日必ず行う習慣であり、確実にその人の体と心、そして周りの人との関係性まで変えていくものだからです。クックパッドは完成したサービスだと思われがちですが、実はまだやりたいことがたくさんあります。国内利用者が月間5,700万人(2020年12月末時点)を超えたとはいえ、将来の世界人口の100億人の1%にも満たないのです。
多くの人々が料理を通じて生活に幸せを感じられるような世界を作ることが、わたしたちの目指すゴールです。

どうやっているのか

  • ありそうでなかった買い物体験を実現する
  • 商品はアプリで簡単注文。

「毎日の料理を楽しみにする」というミッションのもと、今後2027年までの投資フェーズで達成したい3つのビジョンを掲げ、様々な事業に挑戦しています。

◉日本中心のサービスから世界中で使われるサービスに
世界100カ国でNo.1、そしてその先へ。世界中の人々の料理に関する課題を解決します。

◉便利なサービスから楽しみになるサービスに
簡単・便利だけでは限界があります。楽しみこそが、より多くの人に料理が広がる上での鍵だと考えます。

◉レシピの会社から料理の会社に
レシピは「今日、なにつくろう」を解決する有力な方法ですが、料理の力はそれだけではありません。
生産・流通も含めて重要な課題を解決していきます。

こんなことやります

◎ポジション名
流通オペレーションアシスタント

◎役割:
クックパッドマートの流通オペレーションアシスタントとして、
◯アシスタント業務
・ドライバーやドライバー管理者の応対ならびに交渉
・日々の食品流通の進捗や定期確認
・カスタマーサポート
・トラブルシューティングのオペレーション
・各種設定オペレーション

◯各プロジェクトのサポート
・数値分析
・情報収集 など

◎勤務条件
・8時〜17時
・週3日〜 平日、土日関わらず対応できる方

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◎マッチする人材像

会社と人の関係は、恋愛と同じだと思っています。
「お互いが一緒にいたい!」と思わないとうまくいきません。
もし、マッチしない場合、早い段階でお互いがそれに気づき、認識することが大切だと思っています。

だからこそ、私たちは、どんな人とマッチするか明確に言語化してみました。

下記1~3にマッチングする方と「一緒に働きたい!」と思っています。
マッチするかも、と思っていただけたなら、是非ご応募お待ちしています!

1. 事業共感
以下の "いずれか" の「想い」に共感し、共感内容と理由を自分の言葉で語れる方。

- つくり手 / 食の生産者を支援する仕組みを創りたい!
- 日本の食のつくり手を支援し、輝かせたい!
- 日本の農家の方を支援し、食材の価値を広めたい!
- 日本の食と「美味しい」をもっと世の中に広めたい!

2. カルチャーフィット
以下の "全て" の特徴に当てはまり、その具体的事例について自分の言葉で語れる方。

- 課題を自分の頭で考え、言語化することが好きな方。
- 課題を解決するために、自ら手を動かすことが好きな方。
- 逆境でのチャレンジにワクワクする方。

3. スキルプロフェッショナル
- 論理的に思考する力 / 説明する力がある
- 試行錯誤しながら自ら手を動かしアウトプットする力が高い
- 困ったときに周りを巻き込みながら判断ができる
- PCスキルが高い(スプレッドシートやドキュメントに抵抗がない)

「マッチするかも」と思っていただけたなら、是非ご応募お待ちしております!
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ニュース事例
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会社情報
クックパッド株式会社
  • 1997/10 に設立
  • 500人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWorkオーシャンゲートみなとみらい7F
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