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ホスピタリティスタッフ
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on 2021/04/20 892 views

神戸でゲストに一生の体験を創る、ホスピタリティスタッフ大募集

宿場JAPAN

宿場JAPANのメンバー もっと見る

  • 「やりたいことをやりなさい!」
    常に意識していることです。誰もが一度しかない人生です。だからこそ、自分がやりたいことをやるべきだと思います。夢は行動する人にだけが実現できるものでしょうから。
    チャレンジし続けたら必ず夢は実現できると信じて生きてきました。無謀そうなこともやりたいことなら、挑戦した方が自分に納得ができるだろうと。不思議にも困ったときって人に助けられたり、偶然が起きたりして、何とかなるってことを経験で覚えてきました。死ぬ前に後悔しない人生を送ろう!
    ですので、自分が夢見る世界を実現するためには?と日々考えて挑戦しつづけています。

  • アドバイザーの今津です。
    ゲストハウスでのあだ名はボブです(まじめ)

    旅行会社勤務、その後同ゲストハウス勤務・退職後、
    世界一周を経て立ち上げからMAYAの変遷を見てきました。

    採用を担当させていただいております。
    よろしくお願いします。

なにをやっているのか

  • フレンドリーなスタッフがゲストをお迎えし、楽しく街のご案内をします
  • 近くには神戸でも有名な「水道筋商店街」があります。おしゃれすぎない「神戸のふつう」を体験できます。

インバウンドという言葉もまだなく、日本においてまだ宿が「快適に寝るためだけの箱」だという価値観が強く残る2009年。

代表の渡邉が学生時代に世界を旅する中で「通常のホテルの滞在では経験できない、地域の人々との会話や庶民の生活に触れられる機会があり、その中で文化や考え方の違いを理解し合える宿を創りたい」そんな思いから始まったのが宿場JAPANです。

「宿場」には本来の意味に加え、世界中の様々な人々を受け入れ、お互いの文化を尊重し、共に暮らすコミュニティという意味合いが込められています。
近年急速にホテルの建設や新規参入が増加しましたが、宿場JAPANは2009年から実直に宿泊施設運営の実績を重ねながら積み上げた運営ノウハウと人材育成、関わる地域との信頼関係、そして地域と連携した顧客体験の創造が宿場JAPANの強みです。宿泊施設が増え続けるこの頃ですが、ゲストと地域から愛され続ける宿を時には自分たちで、時には自治体や事業主様をサポートする形で創り続けています。

【ホテル、ゲストハウスの企画、運営事業】
冒頭でも触れましたように宿場JAPANでは『多文化の受容』、『地域との共生』という理念を大切にし、宿泊施設の企画開発・運営を行っています。

■宿場JAPAN運営の宿泊施設
https://47gawa.tokyo/shukubahotel/shinagawa/


【伴走型コンサルティング&人材育成事業】
2009年の開業から自社運営で地道に培ったノウハウを活かし、クライアント様の宿泊施設開業支援、空間活用、人材育成などのサポートを行っています。限りあるリソースの中で宿泊体験を高め、ゲストから選ばれる場所となるよう企画から実行まで、2~3年の期間をクライアント様とご一緒しビジネススキームの提案から、継続的に成果がでる状態まで責任を持って伴走いたします。
またゲストハウスなど宿経営を行いたい方に対して、一定期間のOJTとその後の開業支援を行うプロジェクトも行っています。

宿場JAPANが関わるプロジェクトの一部をご紹介します。
・品川区と連携したインバウンドプロモーション事業、短期異文化交流の受け入れ
・北海道の市町村と連携した複合施設(ゲストハウス、コワーキング施設)の立ち上げ、人材育成
・福島市の事業者様と連携した宿泊施設の立ち上げ、人材育成
・大阪市の事業者様と連携した宿泊施設の立ち上げ、人材育成
・長野(須坂)の地域を巻き込んだゲストハウス開業支援
・神戸(灘)の地域を巻き込んだリノベーションゲストハウス開業支援
・ホスピタリティ、運営スタッフの人材育成

なぜやるのか

  • 街の市場にゲストを案内する「つまみ食いツアー」を定期的に行っています。
  • 街の人、リピーターのゲスト、たくさんの方々がサポーターとなってくれています

「小さな宿の感動から地域と世界をつなぐ」

今の時代の子どもたちやその先の世代のために私たちができること。それは自分の住む地域を守り、異なる国や文化を持つ人々を理解し、新たに迎えていくことだと私たちは考えます。

国境や国籍、宗教の枠を超え、個人同士がつながりを作り交流することが、互いの文化を理解し尊重する手助けとなります。そのための礎のひとつとなり得るのが「地域融合型」宿泊施設です。

具体的には、地域融合型宿泊施設を運営していくことにより地域経済の活性化と地域間交流を促しつつ、あらゆる文化を許容できるコミュニティ(=SHUKUBA)づくりを進めます。

そんなSHUKUBAの輪を全国に広げていくことで共存共栄の社会を実現し、明るい日本の未来を創造します。

どうやっているのか

  • ゆかいな仲間と共に、 品川宿でゲストをもてなしています
  • 夜景が有名な摩耶山。ゲスト限定で秘密の夜景ツアーを開催しています。

メーカー営業、旅行企画、ライター、脚本家、学生など様々なバックグラウンドを持った旅好き、宿好きなメンバーが集まる会社です。
まだまだメンバーが少ないため、ひとりひとりが事業全体に責任を持ちながら、役割や役職の垣根を超えて、仕事にコミットしています。
宿泊施設における接客からマーケティング、自治体やクライアントとのプロジェクト開発など、店舗UXの設計など専門知識が無い分野でも各自が調べ考え、試行錯誤を繰り返しながら幅広い仕事を全員が行っています。

ひとりひとりの責任が大きく、大きなハードルを乗り越える日々ですが、働いている間は仕事に熱中でき、価値を創る喜びと、仲間や地域との暖かい関係性を感じられる職場です。

また会社とメンバーの人生が、どちらも前に進むように代表の渡邊を中心にオープンなコミュニケーションが推奨されています。
育児中のメンバーもいるなかで、メンバー一人ひとりの状況や希望に応じた柔軟な雇用形態や働き方を実現させるなど、熱中とライフイベントを両立させられる職場を作れるように日々会社の形を進化させていきます

こんなことやります

このポジションにおける最大のミッションはゲストの体験価値の最大化です。
宿場JAPANが運営アドバイスを行う宿泊施設にて、コミュニケーションや企画、実行によって、ゲスト、MAYA、地域のつながりを作り、その関係性を育むことで、その三方に対する価値を生み出し続けていただきたいと考えています。

【業務内容】
・ゲストコミュニケーション業務
フレンドリーで、ゲストにとってその土地の友人であるようなスタッフであり、その土地でつ
またカジュアルだけど最高な気遣いができ、一人ひとりがトラベルエージェントのような提案をゲストにすることが求められます。

・予約、在庫管理、その他オペレーション業務

・クリンネス業務(館内、客室清掃)
清潔で居心地のいい空間を作っていただきます。

・マーケティング業務
宿泊施設の体験を価値をいかに高めるか、利用数をいかに上げるか、課題設定、企画、実行の一連の流れをお願いいたします。

・その他:地域とのリレーション、価値創造
施設のある地域と連携し、時にはイベントとして、時にはツアーとして宿泊体験の創出をお願いします。そのために地域との信頼関係の構築や企画力が重要となります。

ゲストに一生の思い出を作るように、高い親切心と気配りができる方と一緒に働けたら嬉しいです。

【勤務地】
・神戸(灘)

【歓迎条件】
・高いホスピタリティとコミュニケーション能力
・接客経験が1年以上ある
・英語もしくはその他外国語

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会社情報
宿場JAPAN
  • 2011/03 に設立
  • 12人のメンバー
  • 兵庫県神戸市灘区城内通4-4-10 ゲストハウス萬家
  • 神戸でゲストに一生の体験を創る、ホスピタリティスタッフ大募集
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