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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/04/20 593 views

カスタマーサポートからサクセスへ。急成長事業のチームMGRをお任せします!

株式会社ノンピ

株式会社ノンピのメンバー もっと見る

  • 中筋 丈人
    CTO

  • 松田 瑛
    CS

  • 島 侑里恵

  • 横田 麻未

なにをやっているのか

  • 【nonpi foodbox】オンライン飲み会専用フードボックス
  • 【nonpi lunchi】1.7兆円の社食市場をリプレイス!

キッチンの遊休資産を活用して調理した食事を法人にお届けするシェアリングエコノミー型フードデリバリー事業を中心にビジネスを展開しています。

国内外のビジネスシーンを牽引する各業界のリーディングカンパニーをクライアントに持ち、食を介したコミュニケーション機会を創出、変革の機会を提供できるよう取り組んでいます。

【フードデリバリー事業】
世界的に期待値が高く、需要が伸び続けるフードデリバリー市場において「コミュニケーションフードデリバリー」というコンセプトの元、法人向けフードデリバリーサービスとして急成長しております。
nonpi foodbox:https://nonpi-foodbox.com/

▼参考記事
①CNET
「オンライン飲みの方が盛り上がる世界を作りたい」--食×ソフトウェアの挑戦、nonpiインタビュー」
https://japan.cnet.com/article/35164090/

②ITmedia
「4カ月で1000社導入、口コミで忘年会予約が殺到 オンライン飲み会フードボックスが人気のワケ」https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2012/15/news140.html

③nonpi コーポレートブログ
「手作りダンボールから生まれた新しいフードサービス 〜nonpi foodboxメンバー対談記〜」
https://www.nonpi.com/topics/2020/10/-nonpi-foodbox.html

【フードソリューション事業】
国内1.7兆円という巨大市場にも関わらず、高い参入障壁から新規参入のチャレンジャーが皆無だった社員食堂の市場にイノベーションを起こすべく、挑戦しています。
ランチケータリング:https://nonpi-lunch.com/

▼参考記事
①TechCrunch
「Google級の良質な社食を多くの企業へ、社食の遊休資産を使ったランチケータリングのノンピが2億円調達」
https://jp.techcrunch.com/2019/11/28/nonpi/

②nonpi コーポレートブログ
「株式会社テラスカイ、ノンピのランチケータリングを通して「食べる楽しさ」を実感。〜社内コミュニケーションスペースで社員の満足度向上〜」
https://www.nonpi.com/topics/2021/03/post-51.html

③nonpi コーポレートブログ
「富士ゼロックスが「社内カフェ」オープン。コロナ禍でオフィスに新しいコミュニケーションの場を設けた理由」
https://www.nonpi.com/topics/2021/01/post-47.html

なぜやるのか

  • 行動指針である"百試千改"を徹底的に実行することで生み出された"nonpi foodbox"今や主力事業に!
  • オン飲みだって「笑顔」になれる!

【ミッション】
食の可能性を「探求変革」することで世界に笑顔を増やしていく

人と人が繋がりを感じ合う時、元気や勇気が湧いてくる時、新たな発想のアイディアが閃く時、そこに「食」があると考えています。地球に人類が誕生して以来、一緒に食を摂るという当たり前の行動が、コミュニケーションの潤滑油となり、パワーとなり、世の中を一歩前に進め、人類を進化させてきました。私たちnonpi は、「食」と「進化」が密接に関係していると感じています。「食」の無限の可能性を信じ、テクノロジーの力を借りて探求し、変革をし続ける。世界の隅々まで「美味しい」のその先を届けた時、世界中の人々はきっと、満面の笑みを浮かべている。目指しているのは、そんな世界です。

どうやっているのか

  • 月に1度のOnline全社会議「あしたのごはん会議」
  • ごはん会議の二次会でメンバーの趣味暴露。「みんなの知らない○○の世界」

ミッションを実現する為なら、どんな手段を用いても良いとは思っていません。ビジネスを行う上での基本的な価値観として、3つの心がまえを意識して行動をしています。

【3つの心がまえ】
Be the Dinner -食べる人の立場に立つ-
with Joy -楽しみ、そして世界を変えていく!-
Believe No Limits -無限の可能性を信じる-

こんなことやります

コロナ禍で減少したコミュニケーション。
食の企業であるnonpiにできることがあるはず…!
という想いから誕生した「nonpi foodbox」

例えオンラインでもそこに「共通のおいしいごはん」があれば、会話が弾み、新しいアイディアが生まれる。

今回募集するポジションはそんな「nonpi foodbox事業」の窓口であるカスタマーサクセスを統括するマネージャーです!

■MISSION!!
nonpi foodboxのカスタマーサクセス体制の構築、改善。
現在のメンバーは社員5名、アルバイトさん5名。お客様からのお問い合わせ対応がメイン業務です。
しかし、今後は「注文からお届け、お支払い完了まで」お客様がスムーズにサービスを利用できる仕組みづくりの強化及び、サービスの向上を目指します。

■メイン業務
 -カスタマーサクセス体制の構築
 -電話業務の効率化

■必須条件
 -カスタマーサポート経験

■歓迎条件
 - インサイドセールス経験者
 - マネジメント経験者
 -リーダーもしくはマネージャー経験者
 -カスタマーサクセス経験者
 -法人向け営業経験者

■求める人物像
- 食に興味がある!
- スタートアップで挑戦したい
- 組織マネジメントに挑戦したい

お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーください!

会社の注目のストーリー

ノンピ×大塚製薬、出社する社員の〈心と体の健康〉に寄り添う。社内カフェで過ごす豊かな時間とコミュニケーションを促進。
職人のこだわり“手綯い手延べ製法”の本場秋田県「稲庭うどん」がnonpi foodbox™に新登場。オンラインコミュニケーションでご当地グルメを楽しもう。
テレビ東京「WBS」でnonpi foodboxをご紹介いただきました
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会社情報
株式会社ノンピ
  • 2003/03 に設立
  • 95人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区海岸3-3-18 芝浦日新ビル6階
  • カスタマーサポートからサクセスへ。急成長事業のチームMGRをお任せします!
    株式会社ノンピ