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カスタマーサポートからサクセスへ。急成長事業のチームMGRをお任せします!

カスタマーサクセス
中途
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on 2021/04/20

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カスタマーサポートからサクセスへ。急成長事業のチームMGRをお任せします!

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中筋 丈人

松田 瑛

いろんなことに挑戦したい、いろんなことを習得したい! 器用貧乏よく言えばオールラウンダー  営業→CS→人事総務  大企業→ベンチャー スピード感のあるベンチャー文化が好き 刺激的な毎日を送ってます ねこを3匹飼っています(沼) 先日京都に旅行して京野菜のおいしさを堪能しました🥬 「食」が好きな人が集まるたのしいベンチャー企業のノンピで是非一緒に働きましょう!

島 侑里恵

横田 麻未

株式会社ノンピのメンバー

中筋 丈人 CTO

なにをやっているのか

【お知らせ】2024.2.1 ノンピ、オイシックス・ラ・大地株式会社への第三者割当増資を実施しグループ入り。社食業界の変革に挑み、社食業界の3強の一角を目指す。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000279.000036259.html ▼フードコミュニケーションカンパニー 私たちノンピは「non piu fame~世界に笑顔をふやしていく~」を理念に、飲食店の創業からスタートしました。現在では、30を超える企業オフィス内の食ニーズに応える「社食(社カフェ)」事業を筆頭に、スポーツやキャラクターなども含めた食と空間のプロデュース及び店舗運営事業をおこなっています。 加えてコロナ禍などの市場の変化にもスピーディに対応し、フードデリバリーサービス「nonpi foodbox」を開発・運営したり、アフターコロナの「社食(社カフェ)」ニーズに応えるだけでなく、企業内の歓送迎会や社内外向けイベントなどの食を通じたコミュニケーション需要にオリジナルのケータリングサービスで応えていくなど、既存の食ビジネスをアップデートしてきました。 COMPANY:https://www.nonpi.com/ OUR SERVICE:https://www.nonpi.com/about NEWS&TOPICS:https://www.nonpi.com/news ▼マーケット - 企業向けフードサービス - コロナ禍で企業の懇親会が減っていく中、オンラインでつながることを提案したサービス「nonpi foodbox」はローンチから約2年半で5000社95万人の方にご利用頂くことができました。 さらに、オフィス向けランチサービス「nonpi Chef's lunch」など企業向けのフードサービスを創業以来提供してきた当社は、国内外のビジネスシーンを牽引する各業界のリーディングカンパニーを多くクライアントに持っています。 ▼参考記事 ①CNET 「オンライン飲みの方が盛り上がる世界を作りたい」--食×ソフトウェアの挑戦、nonpiインタビュー」 https://japan.cnet.com/article/35164090/ ②プレスリリース ノンピ、「社員食堂」お問い合わせ件数昨年より3倍増で、食を通じて従業員エンゲージメント向上やコミュニケーション活性化に貢献。新しい社食、最短で3ヶ月でスタート可能。 ~温かい料理を、温かいまま。人が集まる美味しい料理を提供します。~ ​https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000254.000036259.html
【nonpi foodbox®】オンライン・リアル・ハイブリット、どの形式でもノンピにおまかせできるデリバリーサービス
【nonpi Chef's lunch】厨房機器不要の「キッチンレス社食」や再稼働コストを抑えた「既存社食のリニューアル」
【食×テクノロジー】多くの社食を企画・運営するノンピのノウハウによって生まれた社食専用モバイルオーダー
【イノベーションカンパニー】新サービス.の記者発表会での代表取締役社長 上形のプレゼン。食ビジネスにイノベーションを起こす
コロナ禍で既存事業が打撃を受ける中、企業理念である「食の可能性を"探究変革"」し商品開発する様子
ダンボールでの試作(左の写真)から始まったnonpi foodbox®は5000社の企業様にご利用頂く主力事業に成長

なにをやっているのか

【nonpi foodbox®】オンライン・リアル・ハイブリット、どの形式でもノンピにおまかせできるデリバリーサービス

【nonpi Chef's lunch】厨房機器不要の「キッチンレス社食」や再稼働コストを抑えた「既存社食のリニューアル」

【お知らせ】2024.2.1 ノンピ、オイシックス・ラ・大地株式会社への第三者割当増資を実施しグループ入り。社食業界の変革に挑み、社食業界の3強の一角を目指す。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000279.000036259.html ▼フードコミュニケーションカンパニー 私たちノンピは「non piu fame~世界に笑顔をふやしていく~」を理念に、飲食店の創業からスタートしました。現在では、30を超える企業オフィス内の食ニーズに応える「社食(社カフェ)」事業を筆頭に、スポーツやキャラクターなども含めた食と空間のプロデュース及び店舗運営事業をおこなっています。 加えてコロナ禍などの市場の変化にもスピーディに対応し、フードデリバリーサービス「nonpi foodbox」を開発・運営したり、アフターコロナの「社食(社カフェ)」ニーズに応えるだけでなく、企業内の歓送迎会や社内外向けイベントなどの食を通じたコミュニケーション需要にオリジナルのケータリングサービスで応えていくなど、既存の食ビジネスをアップデートしてきました。 COMPANY:https://www.nonpi.com/ OUR SERVICE:https://www.nonpi.com/about NEWS&TOPICS:https://www.nonpi.com/news ▼マーケット - 企業向けフードサービス - コロナ禍で企業の懇親会が減っていく中、オンラインでつながることを提案したサービス「nonpi foodbox」はローンチから約2年半で5000社95万人の方にご利用頂くことができました。 さらに、オフィス向けランチサービス「nonpi Chef's lunch」など企業向けのフードサービスを創業以来提供してきた当社は、国内外のビジネスシーンを牽引する各業界のリーディングカンパニーを多くクライアントに持っています。 ▼参考記事 ①CNET 「オンライン飲みの方が盛り上がる世界を作りたい」--食×ソフトウェアの挑戦、nonpiインタビュー」 https://japan.cnet.com/article/35164090/ ②プレスリリース ノンピ、「社員食堂」お問い合わせ件数昨年より3倍増で、食を通じて従業員エンゲージメント向上やコミュニケーション活性化に貢献。新しい社食、最短で3ヶ月でスタート可能。 ~温かい料理を、温かいまま。人が集まる美味しい料理を提供します。~ ​https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000254.000036259.html

なぜやるのか

コロナ禍で既存事業が打撃を受ける中、企業理念である「食の可能性を"探究変革"」し商品開発する様子

ダンボールでの試作(左の写真)から始まったnonpi foodbox®は5000社の企業様にご利用頂く主力事業に成長

▼理念 「non piu fame~世界に笑顔をふやしていく~」 ▼nonpistの心がまえ Be the Dinner -食べる人の立場に立つ- with Joy -楽しみ、そして世界を変えていく!- Believe No Limits -無限の可能性を信じる- ▼nonpiレシピ(行動指針) nonpiは6つの行動レシピでFood Communication Company創りを楽しみます。レシピを実践する者をnonpistと呼んでいます。 ①お客様の本質的ニーズからスタートしwow!を味付けします ②「おいしい!」のために立ち止まる勇気を持ちます ③最大火力で、質×スピード×コストを同時調理します ④正しい姿勢で異見交換し、マリアージュを楽しみます ⑤芯温と視座を高く保ち、成長力を武器とします ⑥一流の計画より、一流の実行にこだわります(実行マシマシ)

どうやっているのか

【食×テクノロジー】多くの社食を企画・運営するノンピのノウハウによって生まれた社食専用モバイルオーダー

【イノベーションカンパニー】新サービス.の記者発表会での代表取締役社長 上形のプレゼン。食ビジネスにイノベーションを起こす

▼食×コミュニケーション 「食事をしていると、会話が弾む。」 長年、食の現場を見てきたノンピは食とコミュニケーションの相性の良さを信じています。テーブルに食事が届いた瞬間に会話が弾みだす。様々なシーンに食事を提供し、笑顔を増やしていきます。 ▼働き方 -フルフレックス制(コアタイム:11:00-15:00)※社員のみ -リモートワーク可(一部業務上出社が必要なポジション有) ▼組織 食の会社ならではの「料理人チーム」もあれば「セールスチーム」「ケータリング(プランナー)チーム」もあり、「セールス」「デザイナー」「商品開発」「経理・財務」「労務・人事」など様々な個性を持ったメンバーが多様性とチームワークを大切に働いています。社員数は100名程度です。(毎月新メンバー入社中)

こんなことやります

コロナ禍で減少したコミュニケーション。 食の企業であるnonpiにできることがあるはず…! という想いから誕生した「nonpi foodbox」 例えオンラインでもそこに「共通のおいしいごはん」があれば、会話が弾み、新しいアイディアが生まれる。 今回募集するポジションはそんな「nonpi foodbox事業」の窓口であるカスタマーサクセスを統括するマネージャーです! ■MISSION!! nonpi foodboxのカスタマーサクセス体制の構築、改善。 現在のメンバーは社員5名、アルバイトさん5名。お客様からのお問い合わせ対応がメイン業務です。 しかし、今後は「注文からお届け、お支払い完了まで」お客様がスムーズにサービスを利用できる仕組みづくりの強化及び、サービスの向上を目指します。 ■メイン業務  -カスタマーサクセス体制の構築  -電話業務の効率化 ■必須条件  -カスタマーサポート経験 ■歓迎条件  - インサイドセールス経験者  - マネジメント経験者  -リーダーもしくはマネージャー経験者  -カスタマーサクセス経験者  -法人向け営業経験者 ■求める人物像 - 食に興味がある! - スタートアップで挑戦したい - 組織マネジメントに挑戦したい お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーください!
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
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募集の特徴
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会社情報

2003/03に設立

100人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区海岸3-3-18 芝浦日新ビル6階