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語学を活かす。国内外のお客様に寄りそうホテル創りをしたい方Wanted!

ホテル運営/企画
中途
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on 2021/04/16

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語学を活かす。国内外のお客様に寄りそうホテル創りをしたい方Wanted!

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広島
中途
言語を活かした仕事
広島
中途
言語を活かした仕事

原添 佳奈

1996年生まれ 鹿児島県出身→福岡→フィリピン→トロント→広島宮島→南インド→広島市(現在) 元々旅が好きで、フィリピンでの留学中も毎週のようにサーフィンや島へ旅に出ていました。当時、旅の最中で経験したことや、感じた感情、聞いた言葉、音楽などは数年たった今でも鮮明に覚えています。そんな経験から、ホテル業で「お客様の印象に残る旅を提供したい」という想いが強くなり、2020年に株式会社サン・クレアへ入社しました。現在、広島のNAGI / LAZULI Hiroshima Hotel & Loungeの支配人をしております。

東 真貴

サン・クレアでの現在の仕事は、主に広報、イベント企画をしています。 気づけば16年程前に弊社が経営する福山オリエンタルホテルに契約社員として入社して、正社員→主任→支配人・・・とステップアップ。 結婚・出産を機に、ホテルの運営側に回り、 築30年の決して新しくはないビジネスホテルの楽天クチコミスコアを4.5点に押し上げるプロジェクトを導いたり。 ホテルの新しい宿泊プランをつくったり。 ホテルでのマルシェイベントを企画したり。 SNS、広報活動を通じて、会社内外の仲間の取り組みを世に知ってもらう仕事をしています。 わたしのホテル愛、地元愛を地域の発展につなげていきたいと日々ワクワクしています。 とは言え、大学は、思いっきり【海の生き物】系。 広島湾に漂うプランクトンをひたすら顕微鏡で眺めていました。 一体何で、今こうなっているのか分かりませんが、何が起きるのかが分からないのが人生。 興味を持ったことにはまり込むことを繰り返し、今の私があります。 これからも「あ、これ楽しいな」「好きだな」を大切にしていきたいと思っています。

加古 一之

1988年生まれ 岡山県出身  岡山⇒新潟(妙高)⇒福井(勝山)⇒北海道(浜中町)⇒福井(勝山)⇒広島(福山) ホテル歴合計12年目 2019年8月 他業種への転職を考えていたところ、サンクレアの求人と運命的な出会いをし入社 2020年4月 福山オリエンタルホテル・ANCHOR HOTEL FUKUYAMAの支配人を任され、コロナ禍の難しい現場の舵取りの中で、ホテルを運営するにあたって大事なことを学ぶ。 2022年1月 エリアマネージャー就任 現在、ホテル運営側に回り、主に倉敷1施設・福山2施設・広島2施設のオペレーション運営責任者として、現場業務量の軽減・効率化を進め、現場スタッフ一人ひとりの得意なこと・やりたいことに取組む時間を増やせる様に日々邁進中。

株式会社 サン・クレアのメンバー

1996年生まれ 鹿児島県出身→福岡→フィリピン→トロント→広島宮島→南インド→広島市(現在) 元々旅が好きで、フィリピンでの留学中も毎週のようにサーフィンや島へ旅に出ていました。当時、旅の最中で経験したことや、感じた感情、聞いた言葉、音楽などは数年たった今でも鮮明に覚えています。そんな経験から、ホテル業で「お客様の印象に残る旅を提供したい」という想いが強くなり、2020年に株式会社サン・クレアへ入社しました。現在、広島のNAGI / LAZULI Hiroshima Hotel & Loungeの支配人をしております。

なにをやっているのか

NAGI Hiroshimaは1棟わずか10室ほどの小規模なホテルです。 単に「寝泊まりするだけ」のホテルではなく、広島の魅力をコンシェルジュ自らお客様に伝え、従業員自身が生き生きと活躍できる、そんなホテル創りを目指しています。 お客様に広島をより好きになっていただくにはどうしたら良いか、お客様のご旅行がより楽しく思い出に残る旅にしていただくにはどうしたら良いかを従業員自ら考え、企画し、実行していくことを大切にしています。 現在はご予約の7割が海外からのお客様となっているため、語学力(英語や中国語など)を活かしてお仕事をしていただくことができます。 お客様に広島の魅力はもちろん、日本の魅力をお伝えするため、とにかく色々な挑戦をしています! スタッフ自ら企画した取り組みやプランをご紹介いたします。 是非URLをご覧ください。 ■ネームカードをお渡しする取り組み お客様にスタッフをより身近に感じていただけるように、スタッフのネームカードをお渡ししています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000039759.html ■記念日を彩るアニバーサリープラン お客様のご要望に合わせてお部屋をデコレーションし、特別な時間を味わっていただくプランです。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000039759.html ■Asageshiki早朝ハイキング&絶景の野点プラン 外国人旅行客がガイドブックに載っていない広島を体験できるよう、スタッフが自ら広島の街をご案内します。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000039759.html その他にもスタッフ自ら企画したものはたくさんあるので、面談でもお話させてください。 当ホテルの業務内容は、フロント業務に留まらず多岐に渡ります。 大変な面もあるかもしれませんが、その分やりがいや楽しさを感じながらお仕事をしていただけると考えています。 私たちを一緒にワクワクするホテルを創っていきませんか? ■NAGI Hiroshimaホームページ https://nagi-lazuli.com/ ■会社ホームページ https://sun-crea.biz/
お客様に心地よく過ごしていただくため、お部屋創りにもこだわっております。どのお部屋も広々としており、ゆっくりとお過ごしいただくことができます。旅の疲れを癒していただけるような部屋創りを心掛けております。
わずか10室のホテルなので、お客様とより近い距離で接客させていただくことができます。お客様の旅の目的やご希望を伺いながら、ガイドブックには載っていない広島の魅力をスタッフ自らお伝えしていきます。
広島といえばお好み焼き!ということで、外国のお客様にお好み焼き作りを体験していただくイベントを企画しました。
約7割が外国のお客様となっているので、英語や中国語など外国語のスキルを活かしながらお仕事していただくことが可能です。

なにをやっているのか

お客様に心地よく過ごしていただくため、お部屋創りにもこだわっております。どのお部屋も広々としており、ゆっくりとお過ごしいただくことができます。旅の疲れを癒していただけるような部屋創りを心掛けております。

わずか10室のホテルなので、お客様とより近い距離で接客させていただくことができます。お客様の旅の目的やご希望を伺いながら、ガイドブックには載っていない広島の魅力をスタッフ自らお伝えしていきます。

NAGI Hiroshimaは1棟わずか10室ほどの小規模なホテルです。 単に「寝泊まりするだけ」のホテルではなく、広島の魅力をコンシェルジュ自らお客様に伝え、従業員自身が生き生きと活躍できる、そんなホテル創りを目指しています。 お客様に広島をより好きになっていただくにはどうしたら良いか、お客様のご旅行がより楽しく思い出に残る旅にしていただくにはどうしたら良いかを従業員自ら考え、企画し、実行していくことを大切にしています。 現在はご予約の7割が海外からのお客様となっているため、語学力(英語や中国語など)を活かしてお仕事をしていただくことができます。 お客様に広島の魅力はもちろん、日本の魅力をお伝えするため、とにかく色々な挑戦をしています! スタッフ自ら企画した取り組みやプランをご紹介いたします。 是非URLをご覧ください。 ■ネームカードをお渡しする取り組み お客様にスタッフをより身近に感じていただけるように、スタッフのネームカードをお渡ししています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000039759.html ■記念日を彩るアニバーサリープラン お客様のご要望に合わせてお部屋をデコレーションし、特別な時間を味わっていただくプランです。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000039759.html ■Asageshiki早朝ハイキング&絶景の野点プラン 外国人旅行客がガイドブックに載っていない広島を体験できるよう、スタッフが自ら広島の街をご案内します。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000039759.html その他にもスタッフ自ら企画したものはたくさんあるので、面談でもお話させてください。 当ホテルの業務内容は、フロント業務に留まらず多岐に渡ります。 大変な面もあるかもしれませんが、その分やりがいや楽しさを感じながらお仕事をしていただけると考えています。 私たちを一緒にワクワクするホテルを創っていきませんか? ■NAGI Hiroshimaホームページ https://nagi-lazuli.com/ ■会社ホームページ https://sun-crea.biz/

なぜやるのか

広島といえばお好み焼き!ということで、外国のお客様にお好み焼き作りを体験していただくイベントを企画しました。

約7割が外国のお客様となっているので、英語や中国語など外国語のスキルを活かしながらお仕事していただくことが可能です。

NAGI HIROSHIMAは「新型コロナウイルス」の流行中にOPENしました。 ヒトの行き来が制限され海外旅行者はほぼゼロになり、ビジネスパーソンの出張は少なくオンラインツールを用いた商談の定着、3密を避け日常でもマスクを着用する新しい生活様式にシフトチェンジされ、その影響はホテル観光業にとって、非常に大きいものでした。 当初はインバウンド向けのホテル創りをしていましたが、日本人向けにシフトチェンジし、これまで様々な挑戦をしてきました。 新型コロナウイルスが終息に向かい、徐々に海外からのお客様も戻り、今では約7割が海外からのお客様となっています。 改めて、海外からお越しいただいたお客様に、より広島を好きになっていただき、そして日本を好きになっていただきたい。そんな想いで日々、接客や企画をしています。 また、海外からのお客様だけではなく日本のお客様にも同様に、広島の魅力を伝え、この旅行が最高の思い出となるよう、精一杯お手伝いさせていただております。 我々は、従来の「単に寝泊まりするだけではないホテル創り」を目指しています。 従業員が自ら考え、お客様を想い、行動すること。これが当ホテルが一番大切にしていることです。 改めて、広島の魅力は何なんだろう?と一生懸命考え、広島の魅力を発信し続けるホテルへ、 そして、その繰り返しが最終的には広島の「まち創り」にもつながっていくと信じています。

どうやっているのか

NAGI HIROSHIMAに集まっている仲間は、それぞれが「将来〇〇を目指しています」「お客様により楽しんでいただくためにこんな企画をやってみたいです!」といったように、個人のwillがあることが特徴です。 そのwillが確かなものであれば、例えホテル経験がなくとも、その差分を埋める努力をされると信じているからです。 実際にホテル経験がない従業員も多数活躍しています。 あなたのwillを実現できる環境がありますので、是非あなたのやってみたいこと、挑戦してみたいことを教えてください。 私たちNAGI HIROSHIMAは「単に寝泊りするだけのホテルではなく、ワクワクするホテル創り」にこれからも挑戦していきます。

こんなことやります

▍MGRより!^^ 私がサン・クレアに入社したのは、2020年3月でした。2棟のホテル立ち上げに携わっておりました。当時はまだインバウンドをターゲットとしたホテル作りをしておりましたが、日本人向けに方向転換し且つ、広島の魅力を再度掘り下げてみようということで、移住促進や広島のディープな旅のご案内をしておりました。 ※ホテルホームページ https://nagi-lazuli.com/ ※ホテルInstagram https://www.instagram.com/nagihiroshima/?hl=ja 現在では、広島旅のご提案に加え、ホテル内でのイベント(縁日・伝統工芸品のイベント・お好み焼きイベント)なども行なっております。私たちホテルスタッフがいつも気にかけていることは、ホテルスタッフ自身が仕事を楽しんでこそ、ご来館されたお客様へ伝わるものがあると思っております。 通常の業務内容は、チェックイン・チェックアウトに加え、宿泊プランの造成、イベント企画、SNS運営、地域のアクティビティガイド(Sokoiko!Hiroshima・Asageshiki)などなど、多岐にわたります。マルチタスクだからこそ大変な面もたくさんありますが、ホテル全体を見ることができます。 ▼具体的には ・イベント等の企画考案/実行 ・チェックイン/チェックアウト対応 ・予約管理 ・レベニューマネジメント ・SNS発信 ▍こんな方と働きたい! ・ホテルや観光業への興味関心がある方 ・まずはやってみよう!とポジティブな思考をお持ちの方 ・働く仲間を大切にできる方 ・将来は独立をしたいなど、漠然でも良いので目標を持っている方 あなたのWillをこのホテルを中心に体現しください! ★ ホテル勤務のご経験がない方も大歓迎! 様々なバックグラウンドを持ったスタッフが、既成概念にとらわれず日々前向きなチャレンジをしています! あなたのフレッシュなアイディアを、思う存分発揮してください!
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