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中途採用
CS、医療、通販、CRM
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on 2021/03/10 134 views

オンライン診療×EC 新しいビジネスモデルを展開します!CS経験者募集

株式会社LATRICO

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  • 濱口 友彰
    取締役COO

なにをやっているのか

株式会社LATRICOは、2020年9月の設立以来、「美容に医薬のチカラを」をコンセプトに、「東京美肌堂クリニック」のサービス名称で、オンライン診療×ECによる、国内でも類似サービスの少ない新しいビジネスモデルで事業を展開しています。

私たちが行ったユーザー調査によると、「こんな症状で病院に行っていいのか」等と病院・クリニックでの受診のハードルの高さや、「1時間待ったのにろくに話を聞いてくれないうちに診察が終わった」等といったネガティブな経験からの受診控えにより、病院・クリニックに行くことをためらい、症状を悪化させてしまうケースや、民間療法に高い費用をかけてしまう方が多いことがわかりました。

■事業コンセプト■
~ 美容の医薬のチカラを ~
 私たちは、医薬品×漢方薬の力を使って、お客様のお肌のトラブルや悩みに対して最適なソリューションを提供しています!
 ↳漢方の専門家監修による独自の体質、推奨漢方診断サービス
そして、オンライン診断のスキームを活用し、医師との相談・お薬の処方を、便利かつお得に提供!

~これまでの消費者と医師・クリニック双方に新たな価値観をもたらす事業~
「消費者」
・これまで病院に行くことを遠慮していた症状に対して医療サービスを享受し、QOL・健康寿命の向上
・DXによる隙間時間の活用、自宅配送により、時間の有効活用が可能
・医院受診時の伝染感染拡大リスクを軽減

「医師・クリニック」
・DXによる隙間時間の活用、在宅診療により、働き方の多様化が可能
・DXによる効率化により、時間をかけた問診とデータの蓄積が可能
・これまで病院に行くことを遠慮していた症状に対する医療サービス提供により医療関連の以上規模が拡大

★対面診察にはない診断の "安定" と、いつでも高い水準の専門家による問診を自宅で気軽に受けることが出来る "安心" を提供しています。

なぜやるのか

問題を解決するため、オンライン診療でしか提供出来ない、利便性とクオリティの高いソリューションの提供を目指しています。オンライン診療の普及は、ユーザーの利便性だけでなく、医療におけるDX推進による医師の隙間時間の活用・在宅診療による働き方の多様化、丁寧な問診とデータの蓄積による診察の高クオリティ化、これまで病院に行くことを遠慮していた症状に対する医療サービスの提供による医療関連市場規模の拡大といったソリューションで、昨今社会問題化している医師の超過労働・医師不足の解決に寄与します。

現在、まずは美容皮膚科の領域を主戦場として、お肌にお悩みを抱える全ての皆さまに、「医薬品を使ったスキンケア」を安心で便利にご提供すべく、事業の改善・進化を日々続け、急速な成長を遂げています。

どうやっているのか

化粧品やサプリメントではなく"医薬"のチカラを美容のために生かすことは出来ないか?と考え、医師や漢方薬剤師の監修の元、女性の日々のスキンケアに最適な医薬品を探し続けてきました。
現在では、12,500種類の医療用内服品、2,850種類の医療用外用薬、290種類以上の漢方薬の中から、最適なお薬の処方を行い、お肌の悩みを根本の原因から治していくことに成功しています。

40項目の問診と診察で、現在の症状、体質のタイプを正確に診断回答をデータで数値化。3種類の体質を更に細分化し、合計10種類のタイプの中から、一番補うべき要素を導きだしています。

サービズ概要(現状)
●集客
 ↓
●お客様と登録・連携
 ↓
●診察予約・問診
 ↓
●診察
 ↓
●医薬品購入・配送

【全てのユーザー体験をオンラインで完結に!!!】

こんなことやります

そんな新規事業を支えていただき、さらなる推進を目指すため、
デジタルマーケティング領域でのカスタマーサポート経験者募集しています!

※医療・薬剤などの知識は問いません!0でOKです!※

カスタマーサポートは時にはお客様や取引先からお叱りをいただくこともありますが、消費者や取引先から直接の声を拾い上げることで事業改善や成長のきっかけになることも多いです!

【以下いずれかの経験のある方、お待ちしております!】
◆顧客からの問合せ対応(商品について/商品仕様/納期確認など)
◆委託倉庫との連携(送付する商品の変更/到着確認/返品連絡)
◆配送業者との連携(配送/再配達依頼など)
◆卸先対応(商品について/商品仕様/納期確認など)
◆仕入れ先との調整(出荷時期の確認/在庫確認/受注後の対応)

【こんな方と会いたいです!】
・カスタマーサポート業務経験(業界問わず!)
・ECサイトでのカスタマーサポート経験ある人
・変化と刺激がある環境で働きたい
・とにかくチャレンジして成長していきたい
・人間関係(顧客)の構築が得意な方!
・ものに強いこだわりがある
・仲間と一緒に協力して働きたい

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新規事業推進メンバーとして事業作りにジョインしていただくので、他の企業では経験できない貴重な経験ができ、圧倒的ビジネススキルが身に付きます。
医療×IT領域に興味があり、新規事業を推進していきたいという熱意がある方からのご応募をお待ちしております。
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まずは事業についてのご紹介含め、オンラインでカジュアル面談をさせていただければと思います!
お気軽に「話を聞きに行きたい」をポチっとしてください!

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会社情報
株式会社LATRICO
  • 2020/09 に設立
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区麹町2丁目5番1号半蔵門 PREXSouth
  • オンライン診療×EC 新しいビジネスモデルを展開します!CS経験者募集
    株式会社LATRICO