チャレンジ大歓迎！ランサーズ×パーソル新会社でカスタマーサクセスを募集！

シェアフル株式会社

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今まで何十年にも渡り形成されてきたHR業界の慣習を覆し、「人の可能性を拡げ、一人ひとりの“はたらいて、笑おう。”」というビジョンを実現するため、新しいサービス・事業を生み出していきたい。
1985年生まれ。早稲田大学商学部を卒業後、WebデザイナーとしてWebサイトの開発に携わった後、SIerにて証券会社のシステムのバックエンドを担当。その後フロントエンドエンジニアに転向し、Adobe AIRを中心にアプリ開発を行う。Webサービス事業部長を務め、新規Webサービスの企画/開発/運用の全てに携わった後、2015年6月よりランサーズ株式会社にジョインし同年8月よりCTO。企画部長等も歴任し、2018年4月より開発執行役員を務める。2019年1月より、ランサーズが、パーソルと業務提携し、合弁会社を設立しシェアフル株式会社の取締役に就任。2020年4月よりシェアフル社の副社長に...
2007年新卒でインテリジェンス（現パーソルキャリア）入社。
IT領域をメインとしたキャリアコンサルタントとして11年従事。
（米国CCE,Inc.認定 GCDF-Japan キャリアカウンセラー資格取得）

在籍最後の2年間は、startupベンチャーに特化したエージェントサービスの立ち上げに参画。
将来的なグロースを期待できる有望ベンチャー企業・スタートアップに対してのHR支援業務を担当。

その過程で、startupの魅力に触れ、startup側に自身がジョインを。
現在は、株式会社アクアビットスパイラルズにて、HR／PR、Corporate、Sales、幅広く業務に関わる。
人生...
新卒で旅行会社へ入社し、ツアー・JR券の接客販売や商品企画に携わりました。
2018年よりシェアフルへジョインし、事業企画部でバックオフィス業務全般に携わっています！
「スキマ時間を価値に変える」＝「個人がもう少し働ける社会を」というシェアフルのミッションへ共感し、私自身、イキイキとした働き方を体現できるよう模索中です！

なにをやっているのか

Share(共有する) ＋ full(満る、溢れる) 個人の貴重な時間や経験を、必要とする相手（法人）と、「すぐに・自由に・簡単に」分かち合える場をつくり、互いのニーズが満たされていく状態を創りだす。そんな想いを込めた会社です。
まさにこれからサービスを創っていくフェーズです。新しい価値創造に、全力で取り組んでいます。

シェアフルでは、「スキマ時間を価値に変える」というビジョンのもと、誰でも、もう少し働いて、もう少し豊かな人生を歩める、1日単位のお仕事プラットフォームのサービスを立ち上げています。
https://sharefull.com/

シェアフルは、短期間・短時間の仕事に特化し、柔軟な働き方を望む個人と必要な時に必要な分だけ人材を活用したい企業をつなぐ1日単位のお仕事プラットフォームです。

個人の就業後は、個人・企業が互いの評価を登録し、その評価の蓄積が双方の信頼となり、次の仕事紹介や人材採用へつながっていく仕組みを創っています。
テクノロジーの力で、会社という組織にとらわれない今までにはない新しい働き方を実現させ、個人の「○月○日だけ、働きたい」という働き方が誰でもふつうに選べる選択肢になっている未来を私たちと一緒に作り上げていきましょう！

【オススメ記事】
▶︎service
- 「ツナグ働き方研究所（株式会社ツナググループ・ホールディングス）」が実施した「単発・スポットバイトに関する調査」において、シェアフルが利用経験率１位を獲得しました！
https://tghd.co.jp/news/tg/newsrelease/20200228-01.html

- 農家支援企業、株式会社FARMERS AGENCYと業務提携しました！
https://sharefull.com/information/1854

- 株式会社出前館が運営する、仕入れ・販促・運営支援サイト「仕入館」と業務提携しました！
https://sharefull.com/information/1140/

▶︎interview
- 総務・人事・経理向け専門誌『オフィスのミカタ通信 vol.2』の【「個人」が輝く時代へ。人材採用・目標管理ツール特集】にて代表大友のインタビューが掲載されました！
https://officenomikata.jp/coverage/10685/

▶︎team
- Vue.js、Go、Kotlinのスペシャリストがシェアフル技術顧問に就任しました！
https://sharefull.com/information/1568/

なぜやるのか

ユーザー・クライアント双方に寄り添えるサービスを目指しています！
2019年11月に行われた、ランサーズ×パーソルの記者発表会の様子です。

「もう少し稼いで、たまには贅沢できるくらいの貯蓄をしておきたい」
「サークルやゼミで忙しくて長期のバイトはできないから、時間があるときに一気に稼いでおきたい」
「子育ての合間に、自分が自由に使えるお金くらいは稼いでおきたい」

昨今、大企業の中でも、副業が解禁されはじめ、もう少し、働きたい個人は増加しています。しかし、エンジニアやデザイナーの仕事や作業系のお仕事など、短時間・短期間のお仕事の種類は限られており、上記のような声には応えられないことが多いのが現状です。

そこで、シェアフルでは、いつでも、どこでも、誰でももう少し働ける仕事が探せる世界を作ることを目指しています。この新しい世界では、今までのフリーランスのような働き方を誰もが選択できるような世の中にして、より自由に働ける社会を創っていきたいと考えています。

そして、【副業】という、サブのお仕事をする働き方から、【複業】という、複数のメインのお仕事をする働き方へ。新しい価値創造にチャレンジします。

この新しい領域の市場規模は、3,000億円以上！新しいビジネスチャンスが広がっています。

どうやっているのか

年次関係なくフラットに議論を交わし合う風土があります。
2020年2月から外苑前の新しいオフィスに移転しました。フリースペースも多く、とても綺麗なオフィスです！

私たちは、総合人材サービスで人材派遣サービスの「テンプスタッフ」、転職サービスの「doda」などを運営しているパーソルグループと、クラウドソーシングサービスの「Lancers」などを運営しているランサーズの合弁会社です。
パーソルグループに登録している850万人以上の個人の方と、32,000社以上の企業の方の情報や、ランサーズのテクノロジードリブンなオンラインマッチングビジネスの知見を存分に活かして、新しいビジネスを創っていきます。

大企業の中でいかにイノベーション事業を育て、大きくしていくか。どういう組織文化を持ち、どういう制度を創っていくか。既存の常識にとらわれず、総合職も専門職も正当な評価を受けてイキイキと働ける組織をこれから、作っていきます。「あのプロジェクトにいたんだ」と業界中から認識され、関わるメンバー全員が業界に名を残し、語り継がれるオールスターチーム。それが、私たちの目指す組織です。

その一つとして、まずは、プロダクトの叶えたい価値と組織のバリューを一致させることを目指しています。なので、サービスと同じく「1日で入れて1日で抜けられる組織」を目指したいと思っています。

今もすでに数十名の社員が所属していますが、社員、業務委託、といった2軸だけの働き方を超えて、メンバー個々が希望する働き方に合わせて会社が最適な契約形態を柔軟にプランニングし、組織と個人が対等な関係であることととにかくプロジェクトに入りやすい環境を整えることを大事にしています。

【コミュニケーション／オフィス環境】
・柔軟な雇用形態
（正社員約40名：パートナー社員約40名）
・リモート勤務OK
・Slackでの社内コミュニケーション
（業務確認や気付きを発信します！）
・kibelaへのナレッジ共有
（誰でもスムーズに業務をキャッチアップ可能！）
・経営陣と気軽に交流できる環境

こんなことやります

立ち上がってまだ2,3年のカスタマーサクセス部門。
サービスのフロントに立って、ダイレクトに顧客と繋がるお仕事なので、何よりも大切にしたいのは、サービスへの共感、顧客に対する誠意、問題解決をチームとして体現することです。

スキルや経験はもちろんあるに越したことはないですが、シェアフルの世界観を広めていけるような、コミュニケーション力、発信力がある方であれば、ぜひジョインしていただきたいです！

■想定業務内容：
・シェアフルに登録しているワーカーとシェアフル利用企業のサポート（電話、メール）
　（サービスリピート率の向上、解約率の低下を目指します）
・問い合わせ内容のレポーティング
・顧客の声・フィードバックを元にしたサービス改善施策の検討・企画立案
・FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成

まだまだ未整備のところが多々ある組織です。あなた次第で、役割や裁量の大きさは変わります！

ぜひ、カジュアルにお話をしましょう！