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マーケティングやデザインも身につく、マッチングアプリのカスタマーサポート!

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on 2021/03/01

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マーケティングやデザインも身につく、マッチングアプリのカスタマーサポート!

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花田 尊司

1984年生まれ。愛知出身。 未経験から開発者として入社。 これまでにAndorid/iOS/Unity/サーバーサイドエンジニアとして自社サービスを開発。 サービス拡大に伴い2021年4月に株式会社ジャンボを設立。

濱田 奎

■2016年2月~現在 アルバイトで入社してから社員になりました。 アプリ運営の一員としてカスタマーサポートやマーケティング業務を主に行っています。 お酒・猫・子ども・漫画・Twitterが好きです。

橋本 怜

アルバイトとして入社後、正社員として働いています。 現在は主に以下のような業務を行なっています。 ・ユーザーの方から頂戴したお問い合わせ対応 ・アプリ内イベント用のWEBページ/バナー画像作成 ・アプリストア用の画像作成 ・SNS運用 幅広く様々な業務に携わることができ、スピード感のある環境の為、新しい刺激を受ける機会が多く非常にやりがいを感じています。 個人的な趣味は柴犬を愛でることと、旅行、マイルを貯めること、今は休止中ですがよく行く場所周辺の居酒屋開拓です。

株式会社ジャンボのメンバー

1984年生まれ。愛知出身。 未経験から開発者として入社。 これまでにAndorid/iOS/Unity/サーバーサイドエンジニアとして自社サービスを開発。 サービス拡大に伴い2021年4月に株式会社ジャンボを設立。

なにをやっているのか

▍運営コンテンツについて 毎日4万人ほどのユーザー様にご利用頂いている通話・配信アプリの企画・開発~運営を完全自社で行っています。 ▍チームについて チームは現在32名(うち女性7名)ほどで、開発スタッフ(エンジニア)と運営スタッフ(カスタマーサポート・デザイナー・マーケター)の比率はほぼ 6 : 4 です。 サービス自体はリリースしてから8年ほど経過しており、事業拡大により2021年の4月に会社を設立しました! 業界経験が無いスタッフも多く在籍しておりますが、チーム全体で協力し一人ひとりが責任を持って業務に取り組んでいます。 現在各業務に携わっているスタッフも、全くの未経験からスタートしています!
マッチングアプリとライブ配信アプリの要素を掛け合わせたイメージのサービスを運営しています。
自分のアイディアをサービスに反映し易いのも完全自社サービスの特徴です。入社時期を問わず意見を出しやすいフラットな環境です!
メンバー同士の距離が近いので、困ったことや分からないことがあればすぐに聞くことができます。
ポジションを問わず仲の良いスタッフが多いです!

なにをやっているのか

マッチングアプリとライブ配信アプリの要素を掛け合わせたイメージのサービスを運営しています。

自分のアイディアをサービスに反映し易いのも完全自社サービスの特徴です。入社時期を問わず意見を出しやすいフラットな環境です!

▍運営コンテンツについて 毎日4万人ほどのユーザー様にご利用頂いている通話・配信アプリの企画・開発~運営を完全自社で行っています。 ▍チームについて チームは現在32名(うち女性7名)ほどで、開発スタッフ(エンジニア)と運営スタッフ(カスタマーサポート・デザイナー・マーケター)の比率はほぼ 6 : 4 です。 サービス自体はリリースしてから8年ほど経過しており、事業拡大により2021年の4月に会社を設立しました! 業界経験が無いスタッフも多く在籍しておりますが、チーム全体で協力し一人ひとりが責任を持って業務に取り組んでいます。 現在各業務に携わっているスタッフも、全くの未経験からスタートしています!

なぜやるのか

メンバー同士の距離が近いので、困ったことや分からないことがあればすぐに聞くことができます。

ポジションを問わず仲の良いスタッフが多いです!

● ユーザーの方々に楽しんでもらうこと ● 同じチームのメンバーが仕事を通してより良い生活を送れるよう、サービスの利益を最大化すること を目指しています! 失敗を恐れず、常に新しいことに挑戦し、学ぶ気持ちを忘れないことを心掛けています。 入社時はできることが少ないかもしれませんが、必ず”その人じゃなければ出来ないもの”が業務を通して見えてくるはずです。 各スタッフ、新しいことへ挑戦する大変さの中にも楽しい気持ちを持って日々仕事に励んでいます! また、社長・開発チーム・運営チームともに同じオフィス内で勤務しており、一人ひとりが自分からアイディアを出せるよなフラットな環境です。

どうやっているのか

▍ジャンボについて 私たちは少数精鋭の組織のため、とにかくスピードを重視し、トライアンドエラーを繰り返し成長を続けてきました。 うまく行かないときも、互いに情報を共有しながら改善に向けて取り組める為、1人で抱え込んでしまうスタッフもいません! ▍働きやすい環境づくり ● お弁当支給   提携しているお弁当屋さんから毎日お昼ご飯を届けてもらっています! ● 無料でペットボトルのお水、カフェラテを含むコーヒーが飲めます! ● 未経験分野にも挑戦できます! ● 自社サービスの運用をしているため、残業もほぼありません! ● おしゃれなプール付きのジムが利用できます! ● 定期的に社長と1on1を実施しており、働く環境やキャリアなど何でも気軽に相談できます!  (1on1のときじゃなくても気軽に相談できます!) ● 書籍や動画教材などの購入ができます! ● 自分のアイデアをプロダクトに反映できます! ● 休憩は自分のタイミングで!煮詰まってきたらお散歩に行きましょう♪ ● 作業環境  ・Mac mini  ・モニター2台  ・自身に合った好きな椅子  ・好きなキーボード

こんなことやります

初めは、以下の2つの業務から行って頂きます。 ・メール対応を主体とした、アプリのユーザーサポート ・ユーザーの管理 次に以下のうちどれか、もしくは複数の業務も行って頂きます。 《デザイン/マーケティング/ディレクション》 ・デザイン ⇒アプリストアのスクリーンショットやアプリ内バナーの作成など ・マーケティング ⇒Twitter/Instagram/Facebookを活用した新規ユーザーの獲得 ・ディレクション ⇒キャンペーンの開催や内容の決定・考案 【求める人物像】 ・チームワークを重視して働きたい方 ・チームのメンバーと助け合って課題解決できる方
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2021/04に設立

    32人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/

    東京都渋谷区神南1-9-2 大畠ビル 3F