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カスタマーサクセス
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on 2021/02/17 227 views

顧客満足に徹底的にこだわる!顧客志向カスタマーサクセスを募集!

株式会社Follop

株式会社Follopのメンバー もっと見る

  • 株式会社Follop代表取締役CEO

    1997年7月7日生まれ。

    アメリカのテキサスへ留学して、国立大学中退し、上京して1週間で資金調達して起業。

    アメリカ留学時に、英語の習得方法や留学生活を発信することで、留学資金を稼いだことから、好きなことや得意なことを発信して、生きる選択肢があることを知る。

    帰国後、「個人の価値が評価される世界」を創るというミッションのもと、事業を始める。

    趣味
    ・ポーカー、卓球
    ・スポーツ歴は14年ほど
    ・ちなみに卓球は県大会2回連続優勝&全国大会出場
    ・アメリカの大学でラクロス(FW)のレギュラー

  • HRtech企業にてCS立ち上げを担当しています。また、複業でスタートアップのCS/イベント企画の運営/コミュニティの立ち上げなども行っています。CSとして、プロダクト/会社のファンを増やすべくお客様そしてプロダクトと日々向き合ってます。特技は、考えながら手を動かすことです。

  • 学生時代→アイスホッケー16年
    中学以降は、一貫して基本的に全国的強豪チーム(全国1~8位)に所属
    ベンチウォーマー~メンバーまで経験

    新卒人材大手パソナに入社、元大手VIPや一定領域のスペシャリスト人材を業務委託にて紹介する顧問事業部に配属され、営業に従事。
    年間150社程度新規開拓(ベンチャー・スタートアップCEO~大手企業決裁者)・商談・顧問稼働サポート業務を行う。
    初年度新卒売上レコードや各レコードをギネス更新。
    2019/02まで同社にて従事。

    2019/02よりフリーランスとして、複数社にて従事。代表職も短期的にだが着任。
    主にシードフェーズのスタートアップにて、Biz....

なにをやっているのか

  • サービスのロゴ
  • SP版のサービスページ

株式会社Follopは、「個人の価値が評価される世界を創る」をミッションに掲げSNSマーケティングを中心とした以下サービスを運営しております。

マイクロインフルエンサープラットフォーム『Follop(フォロップ)』弊社に登録いただいているインフルエンサーデータベースから企業にカスタマイズされたインフルエンサーを起用したマーケティングを実施できます。
企画・提案、クリエイティブ作成やインフルエンサーの選択からコンテンツ配信、予算に応じて提案していきます。

定額制インフルエンサーマーケシステム『Follop Subscription』
インフルエンサーに商品やクーポンを送り放題のサブスクサービス。ブランドイメージに合うインフルエンサーとの長期的な関係性構築などが可能に。

SNS運用代行業務
クライアントから予算を預かり、InstagramやTwitterなどのSNSの運用を行います。
Follop ASP→インフルエンサーASP

▼詳細はこちらよりご確認いただけます
サービスURL:https://follop.jp

なぜやるのか

僕たちは、展開しているサービスを通じて、「個人の価値が評価される世界」を創ることを目指しています。
これからの時代には、「インフルエンサーが民主化し、誰もが持つ魅力が誰かにとって価値になる時代が来る」と確信しています。

場所に縛られず、好きなことを仕事にできる世界を支援し、まだインフルエンサーではない方でも自分の「スキ」を通じて自分の可能性に気付くことができ、多くの人がチャンスを掴める世界の実現を指します。

どうやっているのか

この大きなビジョンを達成するためにメンバーを募集しています。
まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションを起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、チームで最高のプロダクトを創ります。

■ミッション
人類の人生が変わるきっかけを。
人には無限の可能性があり、その事実に気付ける人は実はとても少ないのではないかと思っています。少しでも多くの人に自身が持つ可能性の大きさに気づいて欲しいという思いから事業を運営しております。

■ビジョン
個の価値を最大化し新しいパワーを。
今までの資本主義のように貨幣にのみ価値があるわけではなく、
SNSで可視化された「共感」や「フォロワー」に価値があるという主義の元で
評価経済社会を実現することをビジョンとして掲げています。

わたしたちは、個人の影響力や共感性に可能性を具現化する力があると確信しています。

こんなことやります

マイクロインフルエンサープラットフォーム『Follop(フォロップ)』、定額制インフルエンサーマーケシステム『Follop Subscription』、インフルエンサーASP「Follop ASP」その他SNS運用代行のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。
クライアント企業に対して、現在開発中の『Follop(フォロップ)』を始めとしたSNS媒体の導入を提案し、継続的な運用支援を行っていただきます。企業毎の課題に寄り添った上で、ホスピタリティ高く丁寧に支援を行っていただく重要なポジションです。

お仕事に慣れてきましたら上記以外にもWEBマーケティング、他プロジェクトへ参加いただく場合もあります。経営陣と近い距離でサービス、組織の立ち上げを経験したい方、ぜひご応募ください!

■お任せしたいこと

・導入企業のオンボーディング(当社サービス使い始めから使いこなすまでのサポート)
・導入企業へのアップセル/クロスセル提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・導入プロセスの改善及び機能提案
■実際にはどんなことをするのか
・既存顧客からの問い合わせ対応
・既存顧客へのレポーティング作成
・FAQ作成 など

■こんな方、ご応募お待ちしています!

<歓迎条件>
・SNSマーケティング業務経験者
・クライアントワーク経験者

<必須条件>
・カスタマーサクセスorカスタマーサポート経験
・基本的なPCスキル(Excel,ppt,Wordなど)
・SNSマーケティングが好き
・クライアントワークに興味がある
・最低限のコミュニケーション能力

■ポジションの魅力
・大規模サービスの立ち上げフェーズのため、急成長のダイナミズムを体験できる
・開発チームと一緒になってサービスの企画・改善に貢献できる
・クライアント先の経営課題を経営者とともに解決できる
・クライアント向けのマーケティング企画にも0→1で携われる
・丁寧にホスピタリティ高く、クライアントに対して本質的な価値提供を行うことができる

■勤務時間
応相談

■勤務場所
特に定めなし(リモートワーク可)

その他詳細は、面談でお話しさせていただきます。
ご質問などもお気軽にメッセージをお待ちしております!

会社の注目のストーリー

売上昨年比20倍以上!個人のエンパワーメント領域の事業を展開するFollop社長の富山インタビューしました!
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会社情報
株式会社Follop
  • 2019/03 に設立
  • 4人のメンバー
  • 社長が20代 /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区神宮前3-25-18 THE SHARE
  • 顧客満足に徹底的にこだわる!顧客志向カスタマーサクセスを募集!
    株式会社Follop