■ステークホルダーDXプラットフォーム『Discoveriez』 私たちは、お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。 そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。 それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。 - Discoveriezサービスサイト https://discoveriez.jp/ - Discoveriez導入実績企業 https://discoveriez.jp/ - Discoveriez導入事例 https://discoveriez.jp/case/

■私たちが目指していること 2021年3月の上場を機に、中期ビジョンとして『顧客対応DX（CRM）プラットフォームからSRM（複数のステークホルダーをマネジメントする）プラットフォームのパイオニアへ』を掲げ、更なるDiscoveriez導入企業の増加を進め、従来のCRMではなく、企業を取り巻く複数のステークホルダーを一元管理できるような基幹システムを提供することでデータ活用を有効にしていきたい狙いがございます。 創業時から顧客接点が多い食品メーカーを軸に主要顧客を開拓してきましたが、 まだ弊社や弊社サービスに知名度は低くさらに多くの企業様に導入を頂くことで『SRMのパイオニア』を目指せると捉えています。 詳細は以下URLにまとめていますので、お時間あるときにご覧ください。 - コーポレートサイトはこちら https://www.gnext.co.jp/ - ジーネクストに関するニュース一覧 https://www.gnext.co.jp/information/ - FastGrow掲載記事 「顧客を理解せよ」と言うけれど──事業を伸ばすため、着目すべきは顧客の“声”だ。エンタープライズ受注連発、ジーネクスト横治のプロダクト愛に学ぶ https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-yokoji

私たちは、さまざまな経験を持ったメンバーとともに多様性を追求した組織作りと働き方を目指し以下のような取り組みがございます。 【働く環境】 - リモートワーク導入 開発メンバーだけでなく、営業メンバーや管理メンバーも自宅や好きな場所で働けるリモートワーク制度を取り入れています。 - 時差出勤制度 個人のライフイベント等により就業開始時間は8時、9時、10時開始から選べます。 都合に合わせて毎月変更可能です。 【社内コミュニケーション】 社内の親睦を深めるために週1で全社でのランチmtgやシャッフルランチ・社内交流費というランチ代の一部補助等を行うことでコミュニケーションを促進する活動をしています。 会社や組織について詳しく知りたい方は下記も参考ください。 - 会社説明資料 https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring - 採用情報 https://g-next.notion.site/db8ca9c00b2948f1b3e39faf379836f1 - 採用動画 https://youtu.be/jvDwUEcfBbM

【仕事概要】 ■G-NEXTについて ・「お客さまの声で世界を変える」というミッションのもと、 顧客対応のDXを実現するプロダクト「Discoveriez(https://discoveriez.jp/)」の開発と販売を行っています。 ・TVCMでよく見かける企業を中心に多種多様な業界のお客さまに提供しています。（https://discoveriez.jp/） ・2021年3月25日東京証券取引所マザーズに新規上場しました。（https://www.gnext.co.jp/information/201/） ■募集概要 顧客対応DXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも多く導入実績があり、現在も新たなご依頼をいただいている状況です。 今回はサポート体制を強化するために保守コンサルタントをの増員募集を行なうことになりました。 ■具体的な業務内容 自社プロダクト『Discoveriez』の導入後の顧客に対して、保守コンサルタントとして以下の業務を行っていただきます。 ・ システム導入後の保守対応 - データやプログラムの修正等 - オフショアへの指示だし,調整 - お客さま環境へのリリース作業 - 顧客との定例MTGの参加 - ドキュメントや資料の作成 　等 ・ 顧客対応業務 - 改修のシステム要件定義の実施（機能構成立案・基本設計書の作成） - クライアントの業務改善提案 ■保守コンサルタントのチーム体制について ・チーム人数全7名 - 保守コンサルタント：6名 - カスタマーサポート：1名 保守コンサルタントは全7名ほどのチームで チームで動くことを重視し、日次でのチームMTG・週次での営業チームとの合同MTGなどを行っています。 分からないことがあれば、チームメンバーや営業メンバーと協力をしながら仕事を進めていくことができる環境です！ ■参考記事 ・FastGrow掲載記事（代表 横治インタビュー） https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-yokoji ・FastGrow掲載記事（取締役 三橋インタビュー） https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-mitsuhashi ・ジーネクスト会社紹介資料 https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring 【必須スキル】 ・顧客折衝の経験 ・SQLの使用経験 【歓迎スキル】 ・PHP等の開発経験をお持ちの方 ・課題解決、問題解決が好きな方 【求める人物像】 弊社 Mission/Valueに共感いただける方