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鎌倉へ拡大移転!SaaS×HRtechのカスタマーサクセスマネージャー募集

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on 2021/02/19

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鎌倉へ拡大移転!SaaS×HRtechのカスタマーサクセスマネージャー募集

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丸岡 智泰

中央大学卒、学生時代からベンチャー企業のアルバイトに従事。2社のバイアウトを経験。 2014年にリクルート住まいカンパニーに入社。 スーモカウンター新築マンション事業部において、個人・法人営業、マネジメントに従事、新規事業の立ち上げも行う。約半年の兼業期間を経て、2017年1月に株式会社スタメンに正式に入社。ビジネスサイドの社員第1号として、プレイヤー 〜 営業責任者となり、新規開拓、東京・関西の支社立ち上げや営業組織づくり等を行なっている。

SaaS営業未経験から6,000%の成長を支えたレジェンド「チームで大事なことは、称賛・相互指摘し合える共通言語」

丸岡 智泰さんのストーリー

山田 亮二

大学卒業後、リゾートトラスト株式会社へ新卒で入社し、会員制ホテルやメディカル倶楽部の会員権販売と会員へのアフターフォローに従事。新規開拓や既存会員のフォローを続け課長を経験。 その後、結婚し妻の出産のタイミングではあったが、6年勤め退職。 2018年3月に株式会社スタメンへ入社。TUNAGのセールスを経験し、現在はカスタマーサクセスとして導入企業へのコンサルティング業務に従事。

岩田 有加里

新卒で証券会社へ入社し、リテール営業を経験。その後、WEB制作会社にて、営業・ディレクター・事務を経験した後、スタメンに転職しました。現在は本社にて、カスタマーサクセス部/カスタマーオペレーショングループのマネージャーとしてCS業務の仕組み化を進めています。スタメンは創業まもない会社なので、0から何かを作り上げる業務が多く、たくさんの難しさがありますが、その分学びも多く、日々やりがいを感じています。せっかく働くのなら様々な経験をして大きく成長していきたいので、スタメンのスタメンになるべく、日々奮闘しています。

株式会社スタメンのメンバー

中央大学卒、学生時代からベンチャー企業のアルバイトに従事。2社のバイアウトを経験。 2014年にリクルート住まいカンパニーに入社。 スーモカウンター新築マンション事業部において、個人・法人営業、マネジメントに従事、新規事業の立ち上げも行う。約半年の兼業期間を経て、2017年1月に株式会社スタメンに正式に入社。ビジネスサイドの社員第1号として、プレイヤー 〜 営業責任者となり、新規開拓、東京・関西の支社立ち上げや営業組織づくり等を行なっている。

なにをやっているのか

―社内制度の活用で、明るく強い組織をつくる― スタメンでは「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、社内エンゲージメント向上のためのSaaS型サービスを提供しています。 【TUNAG(https://biz.tunag.jp/) 】 エンゲージメント向上を支援するプラットフォームサービスです。 企業の組織課題に合わせたエンゲージメント施策の「設計・運用・改善」をワンストップで支援します。 ・テレビCM放映中 https://youtu.be/lfLT4YIc_Ck?si=Q10nAAk4sC61EPeE カスタマイズ性が強みで、これまで数多くの企業様の組織課題の改善を支援してきました。 ・離職率が1年で約10%改善:https://biz.tunag.jp/case/25622 ・3ヶ月でサンクスメッセージ10,000回:https://biz.tunag.jp/case/5176 ・月間10時間以上の時間削減を実現:https://biz.tunag.jp/case/28798 現在はサービス継続率99%を保持し、700社を越える企業に活用いただいています。 また、新規事業立上げを一層強化すべく、役員と従業員が共創×競争による新規事業立案コンテスト「STAR PROJECT」を年に2回行っています。
エンゲージメント向上を支援するHRTech×SaaSサービス『TUNAG』 現在テレビCMやタクシー広告放映中。
キャリアオーナーシップ経営アワード・Boxil SaaS Award・Technology Fast 50 2022 Japanなどで受賞。多方面でご評価いただけるようになりました。
何かを決められることは、実はすごく貴重なこと。職種や年齢問わず、意思決定しようと思えばできる場面も多く、積極的に関わろうと思えば、当事者になれる瞬間があります。
ベンチャーとは、自らを鍛え上げる「精神と時の部屋」。普通の大きな会社よりも厳しい環境とは思いますが、様々に吸収できるチャンスと捉えて、自分を変えるいいきっかけにして、自らを奮い立たせてほしい。
経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」ことを実現するために、最初の創業事業として、世の中の働く人たち全体の幸福感や働きがい、企業の業績などを向上させる組織エンゲージメントの領域でTUNAGをはじめました。
会社の源泉は人であり、「Star」が集まる会社にしたい。一人ひとりが「Star」のように光り輝く存在でありたい。 そんな想いからStar Membersを省略した形で、「スタメン」と名付けました。

なにをやっているのか

エンゲージメント向上を支援するHRTech×SaaSサービス『TUNAG』 現在テレビCMやタクシー広告放映中。

キャリアオーナーシップ経営アワード・Boxil SaaS Award・Technology Fast 50 2022 Japanなどで受賞。多方面でご評価いただけるようになりました。

―社内制度の活用で、明るく強い組織をつくる― スタメンでは「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、社内エンゲージメント向上のためのSaaS型サービスを提供しています。 【TUNAG(https://biz.tunag.jp/) 】 エンゲージメント向上を支援するプラットフォームサービスです。 企業の組織課題に合わせたエンゲージメント施策の「設計・運用・改善」をワンストップで支援します。 ・テレビCM放映中 https://youtu.be/lfLT4YIc_Ck?si=Q10nAAk4sC61EPeE カスタマイズ性が強みで、これまで数多くの企業様の組織課題の改善を支援してきました。 ・離職率が1年で約10%改善:https://biz.tunag.jp/case/25622 ・3ヶ月でサンクスメッセージ10,000回:https://biz.tunag.jp/case/5176 ・月間10時間以上の時間削減を実現:https://biz.tunag.jp/case/28798 現在はサービス継続率99%を保持し、700社を越える企業に活用いただいています。 また、新規事業立上げを一層強化すべく、役員と従業員が共創×競争による新規事業立案コンテスト「STAR PROJECT」を年に2回行っています。

なぜやるのか

経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」ことを実現するために、最初の創業事業として、世の中の働く人たち全体の幸福感や働きがい、企業の業績などを向上させる組織エンゲージメントの領域でTUNAGをはじめました。

会社の源泉は人であり、「Star」が集まる会社にしたい。一人ひとりが「Star」のように光り輝く存在でありたい。 そんな想いからStar Membersを省略した形で、「スタメン」と名付けました。

私たち、スタメンは「人と組織」の力を最大限に発揮して、経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」ことのできる事業を次々と生み出していける、そんな企業になっていきたいと考えています。 企業として、「何をするか」はもちろんとても大事ですが、「誰がするか」や「誰とするか」もそれと同じくらい重要です。 同じようなサービスを提供していたとしても、どういった人やどういったチームがそれらを行っているかによって、お客様に届けられる価値が大きく異なるということは皆様も実感する場面が多いのではないでしょうか? ただ、こういった「人と組織」の良し悪しというものは、数値化するのが非常に難しく、その重要性を認識していたとしても、真正面から向き合うにはなかなか捉えどころのないもの。 逆説的ですが、技術が発達し、あらゆるものを数値でデータ管理ができるようになりつつある時代になってきたからこそ、「人と組織」のような、ある意味で不安定なものにフォーカスしていきたいとスタメンは考えています。 スターメンバーズという言葉が社名の由来になっている私たちスタメンは、今後も、「人と組織」のもたらす大きな力を信じて、光り輝く魅力に溢れたメンバーを集め、チームワークを育み、お互いを高め合うカルチャーを築いていくことで、多くの方々に、感動を届け続けていきます。

どうやっているのか

何かを決められることは、実はすごく貴重なこと。職種や年齢問わず、意思決定しようと思えばできる場面も多く、積極的に関わろうと思えば、当事者になれる瞬間があります。

ベンチャーとは、自らを鍛え上げる「精神と時の部屋」。普通の大きな会社よりも厳しい環境とは思いますが、様々に吸収できるチャンスと捉えて、自分を変えるいいきっかけにして、自らを奮い立たせてほしい。

━━━━━ ▼ 経営理念 ━━━━━ 『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』 私たちは、ただ「満足」してもらえるサービスを提供するのではありません。 満足を超えた先にある「感動」を届けられるようなサービスにこだわっています。 そのために、お客様やユーザーの期待を超えて、 心を動かすようなサービスを提供したいと考えています。 サービスを通じて、人々に「幸せ」を広めていく。 そんな好循環を、世の中に生み出したいと考えています。 ━━━━━ ▼ 行動指針 〜 Star Way 〜 ━━━━━ ☆ Focus Results 成果にこだわり、最後まで結果を追う ☆ Work Bravely 大胆に攻め、挑戦や失敗を讃える ☆ Far Beyond 細部までやりきり、期待を超える ☆ Talk Straight 端的に本音で話し、素直に表から受け取る ☆ Take Ownership 課題に向き合い、 自己研鑽を欠かさない ☆ Enjoy Together ワクワクを大事に、一体感を楽しむ

こんなことやります

現在、東京・五反田に構えている関東拠点を、2021年4月に鎌倉へと拡大移転することが決定しました。今回の移転を機に、カスタマーサクセスの組織を拡大し、さらなる事業拡大を目指していきます。 ▼募集の背景 当社は、2020年12月に東証マザーズ市場へと新規上場しました。この度の新規上場は私たちにとって、1つの通過点であり、さらなる成長曲線を描いていくために2021年から2023年までの直近3年間が、今後の成長の方向性や角度を決める上で、とても大切な期間になると考えています。この期間を事業成長のための基盤創りに注力する「RESTART期」として定め、人材採用や環境設備のための投資を行っています。 そんな拡大成長期の会社で、日本の組織運営のあり方に大きな変革をもたらすことのできるHR Techサービスで熱い想いを持ってカスタマーサクセスをしてくださる方を積極採用しています! ・かまくらいふ手当制度を新設 鎌倉支社を対象にメンバーの職住近接を支援すべく、新たに住宅手当制度「かまくらいふ手当」を新設しました!指定エリア内の居住メンバーには毎月一定額を上限とし、住宅手当を支給することで、通勤にかかるメンバーの時間的・経済的勤負担を軽減することを支援しています。 ▼ 弊社のカスタマーサクセスとは 弊社サービス『TUNAG』は、企業の ”エンゲージメント経営” をご支援しているサービスです。 カスタマーサクセスは、TUNAGをご導入いただいた企業様に対して、エンゲージメント経営の実現に向けて、お客様と同じ目線に立ち、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、運用後のレポーティングや改善提案までの定期的なフォローまでを一貫して行います。 すぐには正解が出ない、終わりの見えない「組織エンゲージメントの醸成・エンゲージメント経営の実現」というマラソンを、隣で伴走するコンサルタントが常についている。TUNAGのノウハウと自らのアイデアをご提案し、熱量を持って、導入企業さまを「サクセス」へと導いていくお仕事です。 ・導入支援 ⇨TUNAGをご契約いただいた企業さまの組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化します。お客さまごとにサービスの説明会を開催したり、ご担当者さまやプロジェクトメンバーと一緒になって、組織改善を具体化するKPIを設定し、社内でサービスの利用をオンボーディングしていきます。 ( 社内制度の一例:https://tunag.jp/ja/dictionary/ ) ・エンゲージメント経営コンサルティング ⇨制度利用を起点として、コミュニケーションのキッカケを生み、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促します。TUNAGの活用状況からさまざまな数値データを抽出し、制度利用率やエンゲージメント診断など定点観測していくことで、導入企業さまの組織の変化や具体的な改善への手応えを実感できる仕事です。 ・導入企業さま同士の交流会 - TUNAGistaナイトの開催 ⇨導入企業さまをお呼びして、TUNAGをどのように活用しているか、施策に込めた想いなども含めてざっくばらんにお話いただく会を行なっております。TUNAGの利用による成功体験や苦悩体験等のリアルな声を共有してもらうことで導入企業さまも新たな組織の課題や取り組みが見えてくると好評です。 ▼カスタマーサクセス部マネージャーのインタビューです。 ・必要なのは"徹底的な顧客目線" お客さまをサクセスへ導くコンサルタントインタビュー! https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/175520 ・組織課題を解決するための伴走支援。CSマネージャーが語る、TUNAGのカスタマーサクセスとは。 https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/302105 ▼ こんな人と一緒に働きたいです ・誰かのためなら本気で頑張れる人 ・多くの人を巻き込んで物事を進めて行ける人 ・人や組織・会社の幸せを本気で想える人 ・「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念に共感できる人 ・Star Wayに共感できる人
18人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2016/01に設立

89人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

鎌倉市御成町11-37