1
/
5

Wantedlyは、300万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
中途採用
カスタマーサクセス
2
エントリー
on 2021/02/07 156 views

企業のDX支援SaaSを提供!カスタマーサクセス拡大中!

GMOデジタルラボ(株)

GMOデジタルラボ(株)のメンバー もっと見る

  • 木下 隆博
    アプリ事業部 シニアマネージャー

  • マーケティング組織及びインサイドセールス組織の構築
    市場への価値浸透の仕組みから提供までの販売モデル変革を実践
    SFA・MAの設計及び構築も担当し、顧客の為になるコミュニケーション方法の実現を日々模索

  • 国立教育大を卒業後、カナダに1年留学。その後、IT、不動産、スクール・教育、ホテル業などさまざまな業界で、Web制作・ディレクション、DB作成、クリエイティブ制作、カスタマーサポートSV、マーケティングなどを経験。
    困った時や大変な時は、物事の良い方をなるべく見るようにしています。

  • <現在>
    自身の経験から、ITの力でマーケットに変革を起こしたいと考え転職を決意。

    <これまで>
    ◇幼い頃からの夢の為、学生時代から外食を学ぶ。

    ◇2011年:日欧商事にてイタリア専門のワインや食材の商社にて既存顧客営業と、直営店舗の店長を経験。

    ◇2014年:プロントコーポレーションにてスーパーバイザーを実施。主に数値管理・マネジメントだが、WEB集客の改善やITツール導入などのチャレンジが成功し、新業態開発などのチャレンジを行うことも出来た。
    取組みが評価され2016年、2017年と事業部長賞を受賞する。

    ◇2019年:ITリテラシーが余り高くない飲食店に向けて何かもっと出来...

なにをやっているのか

  • 店舗のマーケティングを支援するO2Oアプリ・プラットフォーム「GMOおみせアプリ」
  • 東京・札幌・仙台・新潟・静岡にオフィスを構えております。学習環境や福利厚生も充実

1993年設立のGMOデジタルラボは、札幌本社を中心に、東京・仙台・新潟・静岡とエリア展開している企業です。

デジタルソリューションサービスの提供を通じて、企業のビジネスモデルの変革、経営課題の解決を「デジタルトランスフォーメーション(DX)」)によって実現しています。

■□■アプリ事業■□■
主力サービスであるスマートフォンアプリ制作サービス「GMOおみせアプリ(https://gmo-app.jp)」は、2600社7,000店舗以上に導入。(2020年12月現在)各企業(店舗)に適したアプリを短期間・低価格で開発することで、企業が抱える様々な課題の解決に貢献します。

店舗における集客や販促支援はもちろん、アプリを活用した業務の効率化、顧客データの利活用、POS等の外部システムとの連携など、企業のデジタル型ビジネスモデルへの変革に寄与し、DX化におけるさまざまな課題をアプリで解決していきます。

■□■デジタルマーケティング事業■□■
ホームページ制作実績は○社○サイト(2020年12月現在)サイト最適化のご提案から制作、アフターフォローを含めた、ホームページの成果の最大化をサポートしています。

ホームページは持っているけれども
・課題がわからない
・リソースが足りない
・解決策がわからない
といったお客様に対して、ホームページの制作だけでなく広告運用やSEO対策など、お客様にあわせて集客支援を行います。

■□■デジタルデバイス事業■□■
オフィスが抱える「効率化」「経費の最適化」「DXへの対応」といった課題を支援します。

具体的にはビジネスフォンや複合機、デジタル通信インフラ、オフィスのネットワークセキュリティ等の、提供から工事まで、通信環境をトータルサポートしています。

業種や業種や業種など累計○社とお取引があります。

なぜやるのか

  • すべての人にインターネットをコーポレートステートメントとし、インターネットを通して社会の課題を解決に取り組んでいます。
  • 東京オフィスにある「GMO You're」です。

【コトをITで変えていく。】
スマートフォンが生活の一部となり、それまでよりも多くの方がアプリやホームページに接触できるようになりました。

一方で多くの企業のデジタルシフトは中々進んでいません。そのため、私たちは便利な社会を実現できるような、プロダクトやサービスを生み出していきます。

具体的には2013年、店舗向けアプリの開発は高価で手が出しづらいものでしたが、より多くの方に便利に使っていただけるようパッケージ型のアプリ制作サービスを安価でリリースしました。

「買い手よし」「売り手よし」「世間よし」で「三方よし」という近江商人の言葉があります。
私たちは”コトをITで変え、便利で豊かな笑顔のある社会”を実現したいと考えています。

どうやっているのか

  • 様々な職種やバックグラウンドを持った人財が揃っており、社内イベントなどを通し、コミュニケーション機会を設けております。
  • 充実した社内環境でオン・オフが付きやすい職場です

【ホラクラシー】
私たちは元々、超営業会社で典型的なヒエラルキー型の組織でした。しかし、これからの時代はヒエラルキー型の組織では限界があるため、個人が自立・権限が分散したホラクラシー型の組織にシフトする必要があると考えました。

そして、現在はホラクラシーに移行中です。

【リモートワーク2.0】
フルリモートには通勤の苦痛から解放されるというメリットとコミュニケーションがおろそかになるというデメリットがあります。

私たちは週2日は曜日固定で出社し、週3日は在宅勤務というハイブリット型のリモートワークを実践しています。これがニューノーマル時代のリモートワーク最適解です。

※一部、遠隔地で就労しておりフルリモートのメンバーも在籍。

こんなことやります

■■業務内容■■
事業成長が急加速する、自社アプリの開発・制作プラットフォーム「GMOおみせアプリ」の市場認知を拡大し、リード獲得から最高な顧客体験(CX)を提供しエンゲージメントを高める業務を請け負ってい頂きます。BtoBのビジネスで成長が著しいSaaSを「オンラインマーケティング」を中心に企業の経営課題をお持ちの方に届ける入り口の部分に関わることができます。

ジョイン後は、主にウェビナー(オンラインセミナー)の企画立案・運営から、自社オウンドメディアのコンテンツライティングからクリエイティブ制作など、幅広い分野の業務に携わることが出来ます。

すべての人にインターネットをステートメントに掲げる、GMOインターネットグループで、グループを横断した取り組みや、様々なサービス・企画にチャレンジすることも出来ます!
自身のキャリア成長や、ビジネスフィールドを広げるチャンスも多くあります。

デジタルマーケティングを行い、サービスを知ってもらい興味を持ってもらうことに興味のある方、経験のある方はお気軽にご連絡下さい。

■■主な業務■■
・オンライプロモーションの企画・戦略立案
・マーケティングチャネルの運用・改善
・ウェビナー(オンラインセミナー)の企画・運営
・オフライン施策の企画・戦略立案
・各種広告運用
・クリエイティブ制作(コンテンツ・ライティング・資料作成)
・データドリブンな分析・PDCA
・データインポート
・MA運用

■■主な使用ツール■■
・Salesforce:顧客管理システム・マーケティング/セールスデータ分析
・Pardot:プロスペクトへのメール・スコアリング・キャンペーン管理
・Power BI:様々なデータソースの一元管理したデータ分析
・Landscape:ターゲット企業分析・企業DB
・User Insight:ヒートマップツール

■■必要なスキル・経験■■
【歓迎スキル 】
・SaaSを提供する企業でのマーケティング経験
・BtoB企業でのマーケティング
・セミナー、イベント、ウェビナーなどの企画・運営経験
・ECサイトなどの運営、管理経験
・広告運用経験

【求める人物像】
GMOデジタルラボのミッション、ビジョンへの共感
ワクワク感を大事にしている方
お客様の課題解決に向き合っていただける方
マルチタスクで業務を遂行できる方
チームで協働することができる方
自ら仕事をデザインしていきたいという方
あらゆる知識習得に向けて、自律的に取り組んでいくことができる方
成長意欲が高い方

エントリー状況は公開されません
0人が応援しています
会社情報
GMOデジタルラボ(株)
  • 1993/12 に設立
  • 85人のメンバー
  • 企業のDX支援SaaSを提供!カスタマーサクセス拡大中!
    GMOデジタルラボ(株)