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iPhone修理会社 企画や広告運用もやりたい!積極的な方募集 渋谷駅2分

レディオブック株式会社

レディオブック株式会社のメンバー

全員みる(1)
  • 板垣 雄吾
    レディオブック株式会社 代表取締役 CEO

なにをやっているのか

  • 06dfa756 1b45 4470 8e9c 4480f3cffa7e 代表の板垣雄吾。現在様々な企業とのコラボを進めております。
  • D9b7482c 35ea 45cf 9c3a b840eb67c315 「i+Remaker」というサービス名には、iPhone 修理の市場を「リメイク」することで、ユーザーの iPhone ライフをより素晴らしいものへ「リメイク」するという思いがこめられています。

◆弊社は、お客様の壊れたiPhoneを修理する「iPhone修理事業者」です。
2014年に創業した弊社レディオブックは、iPhoneの修理を手がけています。
画面が割れてしまったり、水没してしまったりしたお客様のiPhoneを元通り使えるようにする、そんな仕事です。
本店は【 渋谷 】。それ以外に、出張修理を手がける「i+Remaker」という弊社の研修を受けた職人たちが、全国16都県/合計30人ほど活躍しています。

◆単に修理する仕事ではありません。たとえば「お客様の思い出を取り戻す」そんな仕事です。
実は本店の近くには、正規の修理店もございます。それでも連日多くの方が弊社へ修理に訪れてくださいます。なぜか?

「ほかのお店よりも安いから」
「たまたま通りかかったから」
「急いでたから近くの店に入った」

もちろん理由は様々。渋谷駅から徒歩5分ほどの好立地にあるため、たまたま目についたという方も多いです。
ただなかには、正規修理店では出来ない修理を望んで訪れる方がいらっしゃいます。たとえば、

「iPhoneのなかの写真を消したくない」

こんなお客様です。正規修理店の修理は「端末の交換」のため、それまでに撮り貯めた思い出の写真が、すべて消えてしまうのです。

いまやiPhoneは、ただの携帯電話ではなく、様々な用途で用いる多機能なデバイス。だからこそ、お客様のニーズも多様化しています。レディオブックは「安さ」や「速さ」といった大勢の人が望むニーズだけではなく、こうした小さなニーズにも応えていくことを目指し、日々、修理技術の向上に努めています。

◆ライセンスビジネスも展開、自社工場も所有
修理事業以外にも、本店の技術・ノウハウをもとにしたフランチャイズビジネス「i+Remaker」も展開しています。弊社と契約した個人・法人に「i+Remaker」ライセンスを与え、iPhone修理事業者として活動してもらいます。本店で良質な修理サービスを磨き、それを全国に拡大することで、一人でも多くの方のiPhoneライフを支えることを目指しています。
2016年には、海外(台湾、タイ)に独自の工場を建設。高品質な修理パーツをより安価に確保することで、より安く・安全に修理できる体制も整えました。

また弊社は、総務省やNTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイル、さらに京セラやシャープなどの大手電機メーカーなどが参画している「携帯端末登録修理協議会」へも加盟しております。総務省や通信キャリア各社などとタッグを組みながら、業界全体の健全化にも取り組んで参ります。

なぜやるのか

  • 28e5a45b e64f 40b0 ba92 813d8db2756c 安く早く安心していただけるよう、日々iPhone修理の技術を磨いています。
  • A626d87d 1e5b 4a6f af31 d3393256a79f 2019年には、iPhone修理は市場規模1452億円に達する見込み。

◆正規修理店では満足できないお客様が、レディオブックを訪れる。
iPhoneを修理されるお客様のニーズは、大きく3つに分かれます。

(1)安く直したい
(2)早く直したい
(3)そのまま直したい

ですが、正規修理店は、この3つをすべて満たすことができません。

(1)について。保証サービスに加入していれば別ですが、そうでないと新規で端末を購入する程度の金額がかかります。だからこそ、ネットオークションサイトなどでは、中古のiPhoneが飛ぶように売れています。
(2)について。提携プロバイダーによって異なりますが、所要だいたい数時間。来店してみたら予約がいっぱいで数日待たされてしまうことも少なくありません。さらにお店までの移動時間も発生します。
(3)について。WHATの欄でもお伝えしましたが、正規修理店は端末交換のため、iPhoneのなかのデータはすべて失われてしまいます。

「こうした現状では、みんな到底、満足できないだろう」そう思った代表が個人で創業したのがレディオブックです。

◆お客様のニーズありきのiPhone修理事業を。
だからこそ代表の板垣は、このニーズを常に意識してビジネスモデルを構築してきました。

(1)について。独自のiPhone修理保証サービス「super50」(一度修理すると無料で自動加入。次回以降、画面割れと水没修理の修理費が半額に)をご用意。パーツの品質や原価を削ることなく、安価な修理を実現しました。
(2)について。修理の速度を品質を両立するため、作業用工具の開発(専用ネジプレートなど)や作業手順の見直しなどを随時、行っています。結果、画面割れは最短15分程度まで短縮。お客様の移動時間削減のため、他社に先駆けて出張修理も開始いたしました。
(3)について。データはそのままです。大切な写真がなくなる、などの弊害はありません。

弊社設立前、代表・板垣は地元・横須賀でiPhone修理を行っていましたが、このビジネスモデルは大きな評判と信頼を得ることができました。法人化により拠点を横須賀から渋谷へ移した今でも、わざわざ渋谷本店まで代表あてに修理をご依頼される当時のお客様がたくさんいらっしゃいます。

それ以外に、弊社では不要なiPhoneを下取る買取事業なども行っていますが、すべてご来店されたお客様の声などを参考に事業をつくっています。すべては、目先の利益ではなく、お客様第一の姿勢を貫くためです。

どうやっているのか

  • 3d96efbe 3d4d 45c0 a800 ddc915b2b084 代表+外部協力者という運営体制を敷き、スピーディな事業展開ができるようにしています。
  • B2bb3fb0 25eb 417d a6a7 9c76388023ee 毎日のように、様々な業種の様々な方が打ち合わせに訪れます。

◆代表+外部協力者という運営体制
現在、弊社の社員は代表・板垣1名ですが、それ以外に多くの外部協力者の方がいらっしゃいます。

・飲食業などを手がける会社の代表:経営顧問。財務面の支援などをメインに担当。
・某大手人材会社の研修担当:研修プログラムや人材開発のアドバイザーを担当。
・アウトドアメディア運営会社の代表:ネット施策全般を支援(広告、SEO対策、ブログコンテンツなど)
・上場会社の副編集長などを勤めたフリーライター:研修資料の作成やブログコンテンツ制作などを支援。

ほかにも大勢のかたのお力をお借りして、弊社は運営されています。
また本店には、研修を完了した「i+Remaker」の方がOJTで常駐。修理は主にその方が担当しています(そのため、オフィスには大抵、代表+OJTの方の2名がいます)

◆良くも悪くも場当たり的
ですが、基本的に代表一人の会社ですので、良くも悪くも場当たり的な社風です。
たとえば、代表のメイン業務は営業活動ですが、修理の依頼は突発的に入ります。お客様が同時に3〜4人いらっしゃるといったことも。その場合、OJTのかた1人では回らないので、代表も本店で修理を行います。それと並行してパーツの受発注や諸々の事務処理、ブログコンテンツの確認など、雑多な業務もこなしています。

また、まだ創業まもない企業ですので、未整備な部分が非情に多いです。たとえば、パーツの受発注はいまだにメールorFAXベース(ネットから行えるようにシステムの整備などは進めています)。このように、まだまだアナログな部分も多いです。

そのため、もしご縁があって協力していただける方には、かなり無茶なお願いをすることもあります。たとえば「iPhone以外のカメラに触ったことのない方に、ミラーレスや一眼レフの写真撮影をお願いしたり」など。人手も足りないので、何事もその場にいる人間が随時、対応しています。

そんな職場ですので「できないことはやれません」「やり方を教えてもらわないとできません」「言われたことしかできません」という方には、まったく向きません。逆に「とりあえず何事も挑戦、やってみようというタイプ」「飽きっぽいから、いろいろ経験できる仕事が良い」そうした方には面白いと思います。

ちなみに、いまの外部協力者は全員が「面白そうならやってみよう」タイプです。ですので、皆とりあえず「これやろうあれやろう」と言うので、仕事はどんどん増えますし(笑)誰もやったことがない企画もばんばん出ます。良くも悪くも、弊社はそんな職場です。

こんなことやります

◆本店で発生する事務・広報の実務およびサポートをお願いいたします。
・パーツの受発注の対応、それに伴う事務作業
・電話対応(問い合わせ、修理依頼の予約対応など)
・ブログコンテンツ作成補助(写真撮影など ※wordpressをいじります)
・ネット広告関係補助(出稿、効果測定用のデータエクセル作成など)
・ホームページ運営補助(更新作業など ※wordpressをいじります)
・営業事務(問い合わせ対応、資料送付など)
など

*修理自体は本店でOJTに入る方が担当しますが、お客様が多いときに対応できるように、基本的な技術と接客については学んでいただく予定です。
*基本的には上記をメインにお願いいたしますが、お客様の来店状況や代表・板垣の業務状況に応じて、それ以外のことを突発的にお願いすることもございます。

◆上記以外の仕事に関しても、ご興味があれば携わっていただけます。
・ブログコンテンツ企画&制作(ご自身のアカウントをご準備いたします)
(参考)弊社ブログ記事:対談・インタビュー系のコンテンツに注力しています。
 *僕らのビジネス 第一回 マーク・パンサー様×若手実業家×iPhone修理屋
 https://www.i-remaker.com/1745
 *僕らのビジネス 第二回 ホワイトハッカー・石川英治氏×iPhone修理屋・板垣雄吾
 https://www.i-remaker.com/2208
 *iPhone壊しちゃった美女「iKB128」vol.002 丹野珠里ちゃん
 https://www.i-remaker.com/1291
・システムの企画開発
 現在、パーツなどの受発注のシステムを構築中です。こうした企画にも携わっていただけます。
など

募集情報
探している人 コーポレート・スタッフ
採用形態 インターン・学生バイト / 副業・契約・委託
募集の特徴 ランチをご馳走します
会社情報
創業者 板垣 雄吾
設立年月 2014年6月
社員数 2人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 家電・電子機器・精密機器

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地図

東京都渋谷区渋谷3-18-10 大野ビル2号館8F

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