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新卒 | カスタマーサクセス
新卒
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on 2021/02/03 212 views

顧客の成功体験をアシスト!企業のマーケティング課題に寄り添う22卒募集

Micoworks株式会社

Micoworks株式会社のメンバー もっと見る

  • 福岡県出身。筑紫丘高校卒業後、大学を1年で中退。
    その後1年間フルコミッションの営業を行い、7ヶ月目で5000人中トップの営業成績を収める。
    フルコミを辞めた後に、神戸及びLAで自身の会社を創業。

    ハワイと日本、及びアジア各国を周りながら様々なビジネスに挑戦中。

  • 神戸出身。
    御影高校➡︎関西学院大学人間福祉学部社会起業学科卒
    大学在学中に株式会社AIWISHを設立。関西の学生マーケティングの事業やBARの運営、インターンサービスなど様々な事業を立ち上げ。
    新卒採用サービスdigmeeをMicoworks株式会社に譲渡し、現在はMicoworks株式会社のCSOも務める。
    個人でも抹茶専門メディア「MATCHANNEL」を運営しており、インスタグラム・ツイッター合わせてフォロワー10万人越え。

  • リコージャパン株式会社、株式会社リクルートライフスタイル、スターティア株式会社にて営業アシスタントや新人教育に従事。2018年Micoworks株式会社に入社。digmee事業部CS責任者を務めた後、事業譲渡により現在はAURA事業部のCSリーダーとしてメンバーをまとめる。

  • Micoworks株式会社
    HR PRIME カスタマーサクセスチーム
    1期目:社員MVP受賞、2期目:ownership賞 受賞

    2017.10月
    Micoworks株式会社(旧digmee株式会社)入社
    digmee事業部カスタマーサポートに配属

    新卒支援サービスdigmeeのカスタマーサポートとして、30社ほどの企業様の担当を務めました。

    日々改善をモットーに、某企業様のエントリーシート回収率を30%から70%まで引き上げることができました。


    2019.02月
    新規事業であるHR PRIME事業部へカスタマーサクセスとして部署異動

    部署立...

なにをやっているのか

  • LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」

私たちはMicoCloud事業を通して企業の可能性を最大限に発揮できるようにサポートしています。

《LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」》
MicoCloudはLINEを活用して顧客管理・マーケティングの効率化を実現するサービスです。
ユーザー層ごとのセグメント配信、予約決済機能など、LINEのビジネス利用を便利にする機能を搭載。顧客データ自動取得やbotによる情報回収によって、業務の工数を大幅に削減できます。また、豊富な実績に基づくコンサルを提供し、導入企業の数値改善を徹底的にアシストします。

MicoCloud:https://lp.mico-cloud.jp/

なぜやるのか

「テクノロジーで、世の中の仕組みをアップデートする」
テクノロジーが発展した今日でも、業界や分野を問わず非効率な仕組みが未だに残っています。そのために「良い商品・良いサービスを活かしきれない」という企業も少なくありません。

私たちはテクノロジーを活用して世の中の仕組みをアップデートし、あらゆる人々の新たな可能性を拓くべく挑戦を続けています。

どうやっているのか

  • 2021年6月に大阪本社を移転、新たに東京オフィスを開設
  • 現在は基本リモートワークを実施しています。

Micoworksでは組織ビジョンに「自由と責任」を掲げており、最低限のルールで最大の成果を出せる組織体制となっています。

■組織の特徴
・結果で評価
年齢・キャリアは関係なし。成果があれば若くキャリアが浅くても責任者・リーダーに登用します。半年に一度の評価制度で、自身の成果が給与にも反映します。

・ジョブチェンジ
本人の適性に応じたジョブチェンジを行います。未経験の職種にチャレンジしたい場合もできる限り尊重します。(例:営業→本人希望で未経験の人事職へ)

・リモートワーク等、生活に応じた勤務スタイルを選択
2021年2月現在、全社的にリモートワークを実施。個々人が最大限のパフォーマンスを出せる環境を選択して働くことができます。勤務時間の選択、時短勤務など個々の生活に合わせた勤務スタイルを実現できます。

・休暇に臨機応変に対応
病院への通院、市役所・銀行手続きで有給取得できるライフヘルス休暇制度を設けています。(年6回/半休)また、記念日、誕生日等のプライベートな理由で自由に休みが取れる環境です。

その他、会社制度・福利厚生の詳細は以下からご確認ください。
https://www.micoworks.jp/blog-article/1685/

こんなことやります

「MicoCloud」のカスタマーサクセスとして、企業のマーケティング施策をアシストします。

"カスタマーサクセス"のミッションはマニュアル的なサポート業務に止まらず、
能動的にクライアントに働きかけて、成功体験を生み出すこと。

具体的にはMTGで課題のヒアリングを行い、
ツール活用による最適な解決策を提案していきます。

クライアントとは継続的に関わり、
ひとつのチームとして共に課題解決へ取り組んでいきます。

【主な業務内容】
・企業の導入目的に沿った「MicoCloud」の活用方法を提案
・運用開始後のクライアントの質問にチャットや電話で対応
・提案後の利用状況や課題解決ができたか確認、顧客の要望への対応 など

《こんな方求めています》
・成功や失敗の要因を振り返って改善できる方
・明るく、コミュニケーションを円滑に行える方
・当事者意識を持って能動的に考えて動ける方

下記URLに弊社の取り組みや選考フローなどをまとめておりますので、ぜひご一読ください!
▼新卒候補者向け採用資料
https://www.notion.so/4480d2d6a0924a938b6240e7678a5d8c

「顧客の顔が見える距離で、企業の課題解決をアシストしたい」
「定型的なサポートだけではなく、能動的に顧客に合った方法を提案したい」
そんな方はぜひ一度ご応募ください!お待ちしております!

《注意事項》
Wantedlyプロフィールを拝見した上でご連絡をいたしますので、
詳細に記入していただけますと幸いです。

会社の注目のストーリー

未経験でマーケターに。元M&Aコンサルタントが新たなキャリアへ挑戦
“おもしろいこと”がしたい。海外インターン経験者がMicoworksをファーストキャリアに選んだワケ
成長速度爆上げ!コンサル×セールスに関わる彼女が語る、スタートアップの魅力
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会社情報
Micoworks株式会社
  • 2017/10 に設立
  • 52人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア(6月より東京オフィス開設のため、東京勤務も可)
  • 顧客の成功体験をアシスト!企業のマーケティング課題に寄り添う22卒募集
    Micoworks株式会社