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中国語のスキルを生かして働きませんか?コンシェルジュメンバー募集

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on 2021/01/29

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中国語のスキルを生かして働きませんか?コンシェルジュメンバー募集

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Satomi Takenaka

部長 2社兼業しています。 トクバイでは収益領域の部門横断での仕組み化効率化支援を担当。売上管理とそれに伴うオペレーション、クライアントサポート、インサイドセールス、BtoBtoCのMAの4セクションをチームメンバー取り組み、SaaSビジネスの売上を担う営業&カスタマーサクセスチーム全体を、データドリブンでドライブしていくための分析と打ち手を日々検討してます。 KabuK Styleでは経営管理部門として、社内外のビジネスをドライブするため、人事総務的なことからビジネスアライアンスまであらゆる業務に取り組んでいます。 これまでには、ユーザーの皆さまによりよい情報を安定的に届けるためのクライアントのサービス利用をサポート&提案促進するの部門の立ち上げや、トクバイが会社化する際には、経理や法務など管理部門的な仕事にも携わりました。クライアント視点からサービス開発にも関わることもあり、事業に纏わることならわりと何でもやってきました。 前職でも営業現場で経験を積んだあと、本社でセールススタッフの採用、育成&研修企画などをやりました。 プライベートでは仲間と、自然に想いを馳せる都会の人たちに向けて、身近に季節や自然を楽しむためのヒントを提案しています。 http://shironel.com

美島 加奈子

1985年生まれ、東京都出身 武蔵野美術大 空間演出デザイン学科でファッションを専攻。卒業後、フリーでフラワーアレンジメントの仕事をする傍ら、ひょんなことから友人の紹介で、サイバーエージェントの子会社で働き始め、その後、同じSAP事業部を転々とし現在にいたる。 Cygamesに転籍してネイティブアプリのWebプロモーション、テレビCMなどのオフラインプロモーションを担当し、顧客獲得、テレビCMの出稿や番組協賛、イベント協賛、メディア対応などを担当。 また、プロモーション室室長として、採用やマネージメントを経験しました。 現在は、TVISION INSIGHTSで広報を担当。 テレビの新しいデータ「視聴質」を世に広めるべく頑張っています。

株式会社KabuK Styleのメンバー

部長 2社兼業しています。 トクバイでは収益領域の部門横断での仕組み化効率化支援を担当。売上管理とそれに伴うオペレーション、クライアントサポート、インサイドセールス、BtoBtoCのMAの4セクションをチームメンバー取り組み、SaaSビジネスの売上を担う営業&カスタマーサクセスチーム全体を、データドリブンでドライブしていくための分析と打ち手を日々検討してます。 KabuK Styleでは経営管理部門として、社内外のビジネスをドライブするため、人事総務的なことからビジネスアライアンスまであらゆる業務に取り組んでいます。 これまでには、ユーザーの皆さまによりよい情報を安定的に届けるためのク...

なにをやっているのか

◆会社概要KabuK Style(カブクスタイル)は、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、旅のサブスクサービス「HafH(ハフ)」を提供するトラベルテックカンパニーです。 ◆【HafH(ハフ)】とは  観光や出張目的だけでなく「住む」「働く」「日頃の気分転換」など新しい旅のスタイルを提供しています。Home away from Home(家から離れた家、第二の故郷)の頭文字をとって名付けており、「まずは今いる場所から一歩踏み出しさらに広い世界を見に行ってみよう」「踏み出すための障壁を圧倒的に取り払ってみよう」といった意味が込められています。 ◆私たちの想い サービス開始から5年目の今、30の国と地域の2,000拠点以上の宿泊施設と提携し、75,000人以上の会員様にご利用いただいています。提携拠点の幅もゲストハウスから、非日常を感じられる憧れのホテルにまで広がっており、これからも多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができるプラットフォームとしてサービスの向上に努めていきます。
旅のサブスクサービス「HafH(ハフ)」を運営しています。
長崎と福岡に直営拠点も展開しています。
様々な国籍のCrewがいます。社内の公用語は英語と日本語のハイブリッドです。
普段はフルリモートの当社。年に2度は、オフラインで集まるBootCampを開催してきましたが、組織が拡大し人数が増えてきた今、今後はUnit単位で運営予定です!
Kabuk Style のMission

なにをやっているのか

旅のサブスクサービス「HafH(ハフ)」を運営しています。

長崎と福岡に直営拠点も展開しています。

◆会社概要KabuK Style(カブクスタイル)は、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、旅のサブスクサービス「HafH(ハフ)」を提供するトラベルテックカンパニーです。 ◆【HafH(ハフ)】とは  観光や出張目的だけでなく「住む」「働く」「日頃の気分転換」など新しい旅のスタイルを提供しています。Home away from Home(家から離れた家、第二の故郷)の頭文字をとって名付けており、「まずは今いる場所から一歩踏み出しさらに広い世界を見に行ってみよう」「踏み出すための障壁を圧倒的に取り払ってみよう」といった意味が込められています。 ◆私たちの想い サービス開始から5年目の今、30の国と地域の2,000拠点以上の宿泊施設と提携し、75,000人以上の会員様にご利用いただいています。提携拠点の幅もゲストハウスから、非日常を感じられる憧れのホテルにまで広がっており、これからも多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができるプラットフォームとしてサービスの向上に努めていきます。

なぜやるのか

Kabuk Style のMission

◆Mission KabuK Style(カブクスタイル)の存在意義、それは「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」というMissionのもと、世界をよりよく変えていくことです。 Kabuk Styleの更なる成長のため、2022年11月、羅針盤としてのVision「テクノロジーの力を使い、世界中の旅をより身近なものにリデザインする。」を定義しました。 旅が日常に溶け込むライフスタイルはまだまだ突飛なことのように聞こえるかもしれません。しかし、世界中の誰もが住む場所にとらわれず、好きな時に、好きな場所で、好きな人たちと、好きなことにのめり込んで過ごせる未来を想像してみてください。ちょっとワクワクしませんか? HafHにとって旅をされる会員も、HafHの仕組みに共感していただいている宿泊施設や交通事業者も、HafHというプラットフォームの大切なユーザーです。平日と週末、閑散期と繁忙期で「価格が変わらない」ということは、これまでの旅行サービスとHafHが大きく異なる点であり、すべてのユーザーにとってメリットのある大きな意味を持つと信じています。

どうやっているのか

様々な国籍のCrewがいます。社内の公用語は英語と日本語のハイブリッドです。

普段はフルリモートの当社。年に2度は、オフラインで集まるBootCampを開催してきましたが、組織が拡大し人数が増えてきた今、今後はUnit単位で運営予定です!

◆私たちはKabuK Styleに参画し、共にMission実現を目指す仲間をCrew(クルー)と呼んでいます。「世界を変える」インフラを創るためには、Crewが自分をアップデートし続け、社会にポジティブかつ大きなインパクトを与えられるよう行動し続けることが重要だと考えています。 ◆Valueにある “Think Different” 一人ひとりが尊重され、誰とでもフラットでオープンにコミュニケーションが取れるカルチャーです。全メンバーにフルリモート・フルフレックス制(一部のポジションでハイブリッドあり)を導入しています。また外国籍のCrewも多く在籍しており、社内の公用語は英語・日本語のハイブリッドとなっています。 ◆プロフェッショナルなメンバーが集まるチーム プロフェッショナルとして、他責にせず、高い当事者意識を持ってコミットします。雇用形態に関わらず役割にコミットすることを大切にしています。

こんなことやります

【HafHコンシェルジュ】 ウェブアプリケーション上のチャット機能でユーザーの旅やワークスタイリングのお困りごとに答える「HafHコンシェルジュ」のメンバーを募集します。 HafHのカスタマーサポート「HafHコンシェルジュ」は、HafH会員(ネイバー)の旅のお供です。 ネイバーからチャット機能を通じて質問される、一般的なお困りごとだけでなく、宿泊施設や施設周辺レストランの相談、国内・海外旅行プランの相談、航空券の手配などにお答えしていきます。 旅やその前後に、常に新しいこと、面白いことを求め続けるネイバーの皆様に喜んでもらえるようコンシェルジュもパワーアップさせていきたいと思っています。 今回は海外のサポートを強化するべく、そのメンバーを募集します。 HafHはアジアを中心に海外でもサービスを展開しており、現在は台湾でネイバーを増やしつつあります。 そのため、中国語(台湾語)ができる方を探しています。 基本的なコンシェルジュとしての業務は、入社後研修期間を通じてレクチャーします。 もし対応に困っても、先輩コンシェルジュがサポート。いつでも質問することができます。 ​ # 業務内容​ ①チャットによるカスタマーサポート(ユーザーおよび提携施設) ・問い合わせに文章で回答する ・問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 ②電話でのサポート(提携施設) ・電話での予約処理等の確認 ・問い合わせに電話で回答する # 必須スキル・経験 - 日本語、中国語(台湾語) - 最低限のビジネスマナー(メールの書き方、敬語、電話応対など) - Slack等チャットツールの利用経験(例:Slack/ChatWork/Messenger/LINE WORKS 等 ) -ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力 # 歓迎スキル・経験 - 英語 - カスタマーサポート業務経験 # こんな方はご連絡ください! - 人に喜んでもらうことが好き - 世界を旅して、働いてみたい人 - どこでも働けるからこそ、チームで臨んでいるという意識をもつことが大切だと信じている人 - 自らのアイディアと価値観を遠慮する前に、発信することが大事だと思っている人 - 様々な業種から、多様な価値観のメンバーが集まっている組織に飛び込んでみたい人 - 多様な価値観を多様なまま許容する社会を創ってみたい人
3人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2018/02に設立

110人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 海外進出している/

東京都渋谷区東2-25-3 WAVE 渋谷 2F-B